煙草在線專稿　　有個(gè)性才有生命力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰。在“千店一面”的零售店里，如何彰顯自身獨(dú)特的魅力呢？山東省濱州市陽信縣卷煙零售客戶趙希榮就有“一套”。

　　一拒賣假煙保誠(chéng)信

　　許多熟人都知道趙老板賣煙，香煙出門概不退換，再者就是拒不收禮品煙。趙老板說：收禮品煙，利潤(rùn)肯定比在煙草公司進(jìn)貨高，但我從來不收，禮品煙往往轉(zhuǎn)了好幾次手，誰也無法保證真假。來這里買煙的大多是熟人，買了假貨人家也許不會(huì)說么，但失去了對(duì)小店的信任，以后不會(huì)再來購(gòu)物了，為了點(diǎn)小利，得不償失。我承諾：只要在我的店鋪買煙，假一罰萬，正當(dāng)途徑進(jìn)貨，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，不欺騙顧客，時(shí)間長(zhǎng)了，大家口口相傳，我的生意就好起來了。

　　二因人而宜推產(chǎn)品

　　趙老板精明睿智，是個(gè)相當(dāng)有經(jīng)營(yíng)頭腦的人。她開店近12年了，已經(jīng)成為名副其實(shí)的“老煙站”了，“老煙站”雖老，店內(nèi)的布置卻是干凈整潔。煙柜的陳列井然有序，品種齊全，顧客絡(luò)繹不絕。問及經(jīng)營(yíng)方法，趙老板毫不遮掩地說：應(yīng)該先了解顧客的消費(fèi)價(jià)位和口味，根據(jù)顧客不同的情況推薦不同的卷煙。喜歡抽勁大的有“泰山（將軍）”、“泰山（雙馬）”，喜歡口味淡的有“泰山（宏圖）”、“泰山（平安）”等，如果沒什么特別要求，那就首推高價(jià)位的。我賣的卷煙條均價(jià)都在一百塊錢以上。

　　三是免費(fèi)品嘗促銷量

　　趙老板為人特別豪爽，有了新品都會(huì)免費(fèi)讓顧客品嘗，時(shí)間久了大家便成了朋友，好多顧客都跑老遠(yuǎn)的路到她那兒買。用趙老板的話說：人的口味不同，買水果還讓嘗嘗呢，買煙當(dāng)然也要讓人家品吸了。當(dāng)時(shí)貌似賠錢了，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，既增加了銷量又?jǐn)U大了宣傳，賺到了人氣。顧客一進(jìn)門，你就給他遞上一支煙，他會(huì)覺得你很大氣，有種信任感。你可別小看一支煙，分量可重著呢，可以聯(lián)絡(luò)感情。他抽你一支煙，在心里就覺得欠你人情，他反正要抽煙，以后買煙肯定首先想到你這里了。

　　四是合理庫(kù)存是關(guān)鍵

　　“巧婦難為無米之炊”。有充足的貨源，才能夠滿足不同顧客的需求，也是我們卷煙零售客戶做好生意的前提。如今卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，您如果想在同行的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)下，爭(zhēng)取一定的市場(chǎng)份額，我認(rèn)為卷煙庫(kù)存多一些是最關(guān)鍵的。特別是在煙草公司目前對(duì)卷煙銷售實(shí)行限量供貨及“一戶一證一碼，一周一訂一送”的模式下。如遇特殊情況，無卷煙應(yīng)急，往往會(huì)在無形中喪失許多客源。對(duì)于卷煙新品牌，我也要適量購(gòu)進(jìn)，積極推銷，引導(dǎo)消費(fèi)，搶占先機(jī)。

　　“干一行就要愛一行，干一行就要專一行，干一行就要精一行”，要想經(jīng)營(yíng)好卷煙，我覺得，除了要時(shí)刻關(guān)注煙草行業(yè)信息、行業(yè)發(fā)展、行業(yè)動(dòng)態(tài)和行業(yè)規(guī)定外，還要多學(xué)習(xí)一些卷煙營(yíng)銷方面的知識(shí)，這樣不但豐富自己的信息資源和知識(shí)面，更有助于卷煙銷售。我的這“一套”對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)來說挺有效，希望同行們也能做到！

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