煙草在線專稿　　經(jīng)營(yíng)超市的幾年中，我一直用“特殊服務(wù)”吸引顧客，我的這個(gè)舉措效果非常好，不僅受到了顧客的好評(píng)，而且還為我贏得了收入，這可真是一舉兩得的事啊！

　　添設(shè)兒童車吸引顧客

　　我的超市門前比較寬敞，而小區(qū)的孩子有比較多。鑒于這種情況，我就在超市的門口添置了一臺(tái)電子游藝車，圖案是孩子們非常喜歡的喜洋洋。玩一次五元錢，以此能玩十分鐘。自從有了這個(gè)新玩物之后，我們小區(qū)的孩子都被吸引來(lái)了。茶余飯后，那些哄孩子的人也喜歡把孩子帶到這里。孩子們常常排隊(duì)等著玩，實(shí)在是供不應(yīng)求啊。后來(lái)，我又添置了一臺(tái)，這一臺(tái)的圖案是孩子們喜歡的光頭強(qiáng)。孩子們不光玩游藝車，而且還買各種小食品。有的顧客對(duì)我說(shuō)：“你這里人氣真旺啊，無(wú)論大人孩子都愿意往這里！”我仔細(xì)一算，不僅游藝車讓我賺了一筆，而且還促進(jìn)了其他商品的銷售，僅一個(gè)月，我的銷售額就上漲了百分之二十?？吹竭@種狀況，我高興極了。

　　為老人添設(shè)桌椅

　　我們小區(qū)的老人也不少，平時(shí)我看到有些老人手里拿著一個(gè)小凳坐在我超市的門前。突然我冒出了一個(gè)想法，為什么不擺放幾張椅子呢？這樣那些老人就方便啦，免得上下樓還得隨身攜帶小凳。我將家里不用的椅子找了幾個(gè)，整齊地?cái)[放在超市門口。有老人來(lái)時(shí)，我就告訴他們是為他們提供的。老人知道后，非常高興。他們幾個(gè)人聚在一起或是聊天，或是打撲克。鑒于這種情況，我又給他們添置了桌子，有了桌子之后，他們就可以大大方方地玩啦。他們白天黑上都在這里玩，不僅充當(dāng)了我超市的招牌，而且還提升了人氣。有顧客經(jīng)過(guò)時(shí)，有的老人就向他們宣傳我的超市，看到后我的心里感激極了。雖然，我是無(wú)償為他們服務(wù)，可是我的付出卻得到了回報(bào)。每天不斷增長(zhǎng)的客流就是最好的見(jiàn)證。

　　小件寄存方便大家

　　有的時(shí)候，顧客有急事，于是就把自己的物品暫時(shí)留在我這里代為保管。每當(dāng)遇到這種情況，我都會(huì)熱情地幫大家服務(wù)。有的老人帶孩子玩自行車，可是上下樓不方便，于是就把車子放在我這里代為保管，由于我家的空間比較大，所以我高興地為大家服務(wù)。有一位顧客買了一大袋子馬鈴薯，可是家里沒(méi)處可放，于是找到了我。我高興地幫她把馬鈴薯搬到了我的地下室?；旧?#xff0c;我每天都會(huì)為顧客保存點(diǎn)什么，當(dāng)然是一分錢不收的。顧客感激我，每次我?guī)退麄冏隽诉@點(diǎn)事情之后，他們就會(huì)在我這里買點(diǎn)什么，算是對(duì)我的一份感激吧。這種情況，恐怕就是對(duì)我最大的回報(bào)啦。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)這種為大家服務(wù)的做法，為我贏得了客觀的收入。實(shí)在是值得大力提倡的做法啊。

　　幫孩子解答作業(yè)習(xí)題

　　由于我年過(guò)大學(xué)，所以對(duì)于小學(xué)和初中甚至高中的一些內(nèi)容都還記得，我們小區(qū)的學(xué)生比較多，有的孩子遇到了不會(huì)的習(xí)題就跑到超市來(lái)找我解答，如果沒(méi)有顧客，我就會(huì)立刻給他們解答。如果有顧客，我就讓他等一等，如果顧客實(shí)在多，我就找空間的時(shí)間給他們回電話。

　　有的孩子不會(huì)寫作文，家長(zhǎng)就讓我?guī)鸵幌旅ΑＮ依每臻e的時(shí)間對(duì)他的孩子進(jìn)行指導(dǎo)，我把修改好的作文幫他發(fā)到了報(bào)社，不久后，竟然發(fā)表了。當(dāng)我把印有他作文的報(bào)紙交到他們母子手上的時(shí)候，她們簡(jiǎn)直不敢相信。那位顧客激動(dòng)極了，說(shuō)什么要感謝我。后來(lái)還給我買了一些禮品，從那以后，一傳十十傳百，大家竟然把我當(dāng)成了“老師”。有的父母和孩子吵架了，他們也來(lái)找我傾訴。有的孩子不聽(tīng)話，他們也向我取經(jīng)。一時(shí)間，我和顧客打得火熱，有了如此和諧的關(guān)系，還愁他們不光顧我的超市嗎？

　　自從我采用了這種“特殊服務(wù)”的方式之后，的確拴住了顧客的腳步。我們超市的銷售額明顯提高了不少。其實(shí)，經(jīng)營(yíng)中，我們就應(yīng)該不斷地變通、讓顧客多一些實(shí)惠，我們的每一個(gè)服務(wù)都是一種投入，也是一種付出，回報(bào)我們的必然是一個(gè)個(gè)的驚喜！

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