煙草在線專稿　　近日離我們商店不到一公里處，又開了家大型超市，購物與休閑一體，商品齊全，購物環境舒適，還實行購物積分制，會員達到一定的積分有禮品相送，購物累了，還可以在超市里吃飯，帶孩子還有游樂場所，冬暖夏涼。更可怕的是大超市的對面也有一家大超市，兩家超市為了爭奪客戶源，價格互相搞促銷，這家雞蛋低于市場價，那家白菜免費送，把我們這些小店逼得都無法生存，加上到處是便利店，同行們的互相競爭，利率毫無空間，叫苦連天，今年有不少小商店都關門改行，另求謀生之道，閑暇之余與零售戶們聊天，商量如何面對大超市的壓力，獻謀獻策，共求發展。

　　利用人脈關系對抗超市價格戰

　　濰坊昌邑市市區零售戶張小偉

　　開店有十幾年了，以前沒有超市的時候，小店的銷售業績遙遙領先，特別是高端煙酒，更是店里的特色，我店離超市只有幾百米距離，可我的生意一點也不受影響，開店這么多年了，老顧客對自己的店知根知底，每到過節的時候，我都會拿點小禮品去看望我的老顧客，一來是表示感謝支持，二來告訴店里又增加新品牌了，歡迎去選購，價格優惠?？臻e時間我就招呼老顧客在一起聚一聚，互相聯絡感情。大超市的商品大路貨一般都低于市場價，對于那些高檔煙酒，則不同。特別是名牌名酒，利率空間翻好幾倍，就像一款名酒，批發價與市場價相差幾百元，我們自己開店，費用低于超市，而且價格自己說了算，那些熟人也到超市先打聽價格，一問那么貴，就到我店購買，老顧客購買價格不但優惠，而且還有禮品相送，買高檔酒的我相應送茶具或酒杯，買高檔卷煙送火機或者紙巾，每次來購物都是高興而來，滿意而去，所以老顧客還是到我店購買高檔煙酒，超市雖然開的很大，我的銷售業績也沒受到多大影響，相反到超市購物的還給帶來大客源。

　　以熱情服務贏得客源

　　濰坊昌邑市北海路口零售戶李小麗

　　李小麗自從小區開始建，就在這里開了家便利店，差不多開店也有八九年，客戶群體主要是小區的居民和周邊的村莊，小麗不管見了誰都打聲招呼，“大爺，你吃飯了？”“大娘，你身體還好吧?！笨吹嚼先藖碣徫?#xff0c;她都免費送到家，而且她都給客戶留了自己的電話號碼，只要有時間，都第一時間送過去，“小麗啊，我家來客人了，你幫我拿幾包泰山（東方），還有兩包啤酒?！睆埓髬尨蜻^電話，不到十分鐘，煙和酒就送到了客戶家中，“小麗，我今天沒有時間接孩子了，你有時間幫忙接下孩子，順便在你店給孩子買點中午飯?！毙^有個客戶今天有事情出去了，中午趕不回來，怕耽誤孩子上學，就叫小麗幫忙，小麗人勤快，人家有求與她，只要能幫的一定幫忙，長期以來的服務，大家與小麗的人員特別好，只要家里所需商品都到小麗店購買，熱情的服務，長久以來的誠信經營，加上小麗人勤快，早上早早就把小店開開了，晚上也要等到十點多才關門，小麗的小店越來越紅火，大超市來了，她一點也不慌張，照樣滿面春風的經營小店。

　　與酒店搞好關系

　　濰坊昌邑市解放路零售戶姜在平

　　姜在平開店快二十年，長久以來一直處于不敗之地，在這一條街道上就他店生意紅火，在他店的周圍有不少大小飯店，他還代理當地品牌酒，飯店里的酒水不但他送，有些到飯店消費的顧客怕飯店的酒價格貴，就到他店家購買酒，然后去飯店吃飯，一般飯店老板不愿意消費者帶酒水，姜在平就跟老板們商量，只要在他店購買酒水的利率到哪家店吃飯就歸哪家飯店所有，他來買酒都要問去哪家飯店，然后在酒盒上做上記號，飯店老板就可以拿著做記號的盒子向姜在平要費用，所有到他店購買酒水飯店老板再也不會反對，而且與飯店的服務生關系也非常好，飯店的消費者要煙，服務員都到他店購買，不但酒賣的好，煙也帶來了一定的銷量，每天都有飯店的客戶源，還有周邊的消費群體，每天的消費業績都非常滿意，大超市來了一點也沒有威脅到他的店，收入也不斷的上升，門面店是自己買，又在對面買了幾間商鋪，也算是幾百萬富翁的零售戶。

　　以便利快捷的優勢贏取客戶

　　濰坊昌邑市農村零售戶王春華

　　王春華的小店在農村，以前是父母開的商店，王春華接過小店，把店里都裝修一遍，上上超市架，貨物整齊擺放，別看現在的農村，消費水平一點也不比城里差，現在的農村住得是樓房，生活是小康水平，農村到超市購物肯定有一定的距離，就像老人，到超市購物腿腳不方便，而且結賬還費事，一般需要就到小店就近購買，王春華的店，每天都收拾的干干凈凈，根據客戶的需求進貨，高、中、低檔次都有，滿足不同客戶的需求，有的時候早上剛開店，就有顧客說：“快給我拿面條，鍋里的水快開了。”“給我拿盒泰山宏圖，我得干活去?！比コ胁簧僖驳冒胩鞎r間，農村的閑人少，白天都有事情做，有什么需求，就在自己村里店購買，特別是村里辦喜事，孩子滿月，老人過生日，鄉里鄉親的互相照顧，給他的店也帶來了商機，王春華的店檔次越來越上檔次，只要在別的店有的，他店一定能買到，長久以來，村名們消費就不去別的商店了，都去他家的店訂購，王春華店的人氣越來越旺，加上是自己家的房子沒有費用，價格也非常合理，收入并不比城里的店差，應該說是收入可觀，每天都笑口常開的經營。

　　小結

　　通過以上幾位零售戶的談話，讓我們的經營有了更一步的提高，大超市來了不可怕，只要掌握經營的技巧，揚長避短，照樣有生存的空間，誠信經營，貨真價實，熱情服務，方便快捷，我相信小店照樣經營的紅紅火火，大超市來了不可怕，我們一定有能力去克服！