煙草在線專稿 1990年秋天,去城市做了一個多月生意的男朋友回到鄉下向我求婚,要我嫁給他做他生意上的幫手。于是,兩個一無所有的年輕人就這樣靠借錢起本做起了批發香煙生意,一間租來的20平米的房子就成了我們的家。
從農村來到城市,心里好奇的同時也是充滿怯意。在鄉下就連趕集都不會買賣東西的我如今卻一下要在一群陌生的老生意人里做買賣,還是品種繁多,真假難辨,價額浮動大的香煙生意(那時國家還沒有實行煙草專賣管理。),那種無助感還是從來沒有過的。
那天早上,已經拒絕老公三次一起去市場的我終于和老公一起去了市場。擺好攤后,老公交代了一番,就去了解市場行情去了,完全聽不到我說“我不會賣煙。”當我木然地站在攤后看左右的攤主不停地和顧客討價還價的時候,一個阿姨停在了我的攤前,問我:“白芙蓉怎么賣?”這下我心里可慌了,老公走的時候交代了但我沒記住啊!這時正好我右邊的攤主手里拿著“白芙蓉”在對她的顧客說賣價就“11.6”元一條。我也趕緊回答顧客“11.6”一條,“少點嘛,就11.5元一條嘛?”我想,就少了一角應該可以吧?于是就同意了,那位阿姨也爽快,說我攤上的她全要了。就在我用筆和阿姨算賬的時候,我右邊的攤主朝我罵開了,“她的是什么貨啊!就純粹的假貨才隨便賣!”原來,她的顧客聽到了我們成交的價,讓她也減價。而她怎么也不少于11.6元才賣,看我是新面孔,又是怯生生的樣子,一看就精悍的她嘴下會留情才是怪事呢!
正在我不知所措時老公回到了攤位,了解情況后他說講好了就賣吧,雖然賺不了錢但做生意一定要講信譽才對。我們沒理會“精悍姐”的謾罵,和阿姨的買賣完成后繼續守賣著沒賣完的香煙。我也沒有之前那么怯生了,在老公的幫助下漸漸熟悉了我們的香煙和價額,在應對顧客的討價還價時聲音變得自信和甜美了。記得還不到上午十點的時候我們的香煙已經所剩無幾了。回出租屋的路上,老公非常興奮,牽著我的手說:“我是故意留你一個人在攤上的,沒想到你真厲害,第一天出來做生意就賣了那么多煙,你一定是我的好幫手。”他還用很老練的口氣對我說:“城市里是很復雜的,不用去理會別人的爭強好勝,別人口水吐你臉上擦掉就是,做好我們自己,做好我們的生意就是。”我調皮的白他一眼,“哼!你才多大呀,裝老練,嘻嘻……”
現在我們辦理了煙草專賣許可證,改做香煙零售。香煙市場也已經規范管理,如今我也完全可以獨立守攤了。老公也不用早出晚歸的去外面進貨。煙草配送的香煙由開始的暢銷品牌到后來的新品牌都很受顧客的青睞,以致后來在我們的市場很多喜歡新品牌的顧客總是直接找我們,一進到一個新品牌不用怎么推薦也會銷售一空。就那樣,香煙的質量有了保證,我在銷售時總是把服務放在第一位,對每一個客戶都笑臉相迎。我們在完全陌生的香煙領域慢慢熟悉各品種的香煙,了解市場的行情變化,不停地探索學習,逐漸以誠信和貨真價實贏得了我們在香煙零售市場的立足之地。
但每每想起那些初入香煙行的日子,依然是萬千感概。無論是在過去無序的市場,還是如今規范化的管理的市場上做生意,只要能保持對顧客真誠的心,就能讓自己的生意長長久久。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察