煙草在線專稿　　隨著社會的不斷發展進步，Led顯示屏、多媒體廣告、pos機、掃碼槍、電腦、互聯網、微信……等各種先進經營手段替代了傳統形式，人們足不出戶就可以通過網絡購買到需要的物品同時快遞直接送貨上門。傳統的守店經營模式已經受到各種電子商務等各種方便快捷的營銷方式的沖擊，作為零售戶，如果不與時俱進，會逐漸受到新興市場的沖擊和淘汰。

　　我的小店雖然在偏僻落后的農村，也感受到現代新型購物模式的沖擊和壓力。

　　20年前，剛開店的時候，我只籌集了不到千元的啟動資金，一張桌子、一張條機、幾條卷煙和一些針頭線腦的日用品，就開張營業了。

　　隨著時間的推移，逐漸富裕起來的農民對消費的需求越來越大，對購物環境的要求也越來越高，我因陋就簡的湊合經營已經不行了，眼看著顧客越來越少，生意越來越淡，逐漸到了難以為繼的地步了。現實逼迫我不得不改變思路，擴大營業面積，添加貨架和柜臺，增加貨物品種，與此同時，還在店內放上了桌椅，供大家打牌下棋，增加人氣。我還添置了冰箱，購買了臺球，這樣一來，貨物齊全了，也有了場地和娛樂設施，再加上我一直秉承的誠信經營，小店的生意重新火爆起來。　

　　開店做生意，信息和廣告都是必不可少的，剛開店的時候，我連收音機都沒有，獲取信息的途徑也只限于到店里的顧客的閑聊，做廣告就更別提了，為了擴大宣傳，我把目光瞄準上了村里到處玩耍的孩子，有新貨或者新玩具，都會告訴他們，一些小件的玩具還會給一到兩個孩子拿去免費玩，這些孩子都成了我的活廣告，短時間內就會把他們知道的信息傳播開去，做到全村家喻戶曉。

　　后來，有了一點積蓄，我購買了一臺二手黑白電視，村民沒事的時候回到我這里閑聊看電視，我主要是看信息，那一年看到本地的一個品牌的白酒把廣告做到了中央電視臺的黃金時段，我從中看到了商機，提前把這種白酒庫存了一些，等到年底，這種白酒的批發價已經超過了我開始的零售價，還緊俏難買。那一年的信息讓我小賺了一筆。

　　從此以后，我更加注重對信息的搜集了，九八年，電話線拉進村里的時候，我第一個報名安裝了電話，并作為公用電話供村民使用，方便大家的同時，我也收獲了效益和信息。更重要的是，電話給不能行動的我帶來了很大的便利，我成功的用電話做成了幾個對我來說是難以做到的大業務。

　　有了電話后，村里不少在外務工做生意的村民都喜歡把電話打到我這里聯系他們的家人，在等待他們家人到來的過程中，我也會和對方聊上幾句，問他們在外的生活和工作，春節是不是回來過節，有哪些需要的年貨？一次，一位朋友告訴我，春節想放一掛幾十萬響的大掛鞭炮，就是擔心回家晚了買不到，更擔心買到質量不好的，到時候放不響晦氣。我告訴對方，我可以想辦法提前把質量好的鞭炮給購買回來送到對方家中，對方聽后很開心，又讓我電話聯系了幾個在外做生意的鄰居，這么一鼓動，那年我賣出了五十萬響的大掛鞭炮五掛，還順便賣出了許多其他類型的鞭炮，僅僅小年一天，就銷售了大量的鞭炮，利潤可觀，這是我電話營銷的一個成功的案例。

　　隨著農村外出務工人員的越來越多，農村成了老人和孩子的天下，這一老一少兩個群體的消費能力都有限，農村零售店的生意就越來越不景氣了。

　　為了維持生意，我想辦法改變經營思路，增加老人和孩子們需要的貨物，并增加了農資化肥等種地的必備物品，還讓家人給送貨上門，這才勉強維持小店的經營。　　

　　隨著電腦的普及應用，社會進入了信息時代，各種營銷渠道給顧客提供了方便快捷的交易平臺，作為零售戶，受到的沖擊就更大了，如果不與時俱進，死守著實體店鋪，不利用現代化的渠道營銷，最終會被市場淘汰。

　　為了跟上時代的發展，我也咬牙購買了電腦和手機，有了電腦和手機以后，我把目光轉移到了電腦和手機上，利用電腦開了一家淘寶店，利用手機的飛信功能，把到店里的顧客的手機都加了飛信，零售店有什么新的貨物和卷煙新品，我就用飛信群發告訴所有熟悉的顧客，一條免費的飛信把信息迅速傳遞出去，推動了小店貨物的銷售。同時，為了方便村里的留守老人，我利用支付寶可以充話費的便利，開辦了免費充話費的業務，給這些老人提供便利的同時，也順便帶動了小店其他貨物的銷售。

　　在開網店的同時，我喜歡在網上聊天，加了不少好友和QQ群，我把自己網店的信息也通過QQ的方式發給網友，大家有需要的時候，就會光顧我的淘寶店，這樣，淘寶店的生意也逐漸紅火起來。

　　開淘寶店，讓我更感受到誠信服務的重要，因為，一不小心，沒有成交還不是大問題，要是再給個差評，就影響店鋪的聲譽了。

　　用心經營淘寶店的同時，我用對待淘寶客戶的優質服務對待每一位到零售店的顧客，讓他們在我這里享受到最好的服務，雖然實體店沒有評價功能，但是顧客的心是一桿秤，他們會用自己的行動給出評價的。全方位的營銷，讓我的收入不降反增。實踐證明，零售戶只要開動腦筋，與時俱進，就能夠在“全渠道營銷”中占有一席之地。