煙草在線專稿　　現在，做零售戶真需要全才，如果不主動學習，跟進社會的發展，及時學習和利用全渠道營銷，還真會逐漸被經營市場淘汰。所謂的“全渠道營銷”，即通過各種可能的營銷渠道為顧客提供交易平臺，不僅包括傳統的實體商店，而且包括網店、手機和平板電腦等移動設備（如二維碼掃描、營銷移動APP等），以及社交網站（如微信、微博、Email、母嬰類網站等）、呼叫中心（電話營銷）等等。

　　如今，隨著移動互聯網的急速“滲透”，經過相互組合、整合的“全渠道”被認為是零售業營銷的最新轉型方向，對零售商而言也是一種新的營銷嘗試，不少零售戶朋友也已迫不及待地打響了“全渠道營銷”之戰。

　　作為老零售戶，大家是不是感覺自己越來越不會做生意了？今天就請大家聊聊這方面的困惑，或者有擺脫困惑另辟蹊徑主動參與“全渠道”營銷經歷，咱們一起分享共同提高，謝謝各位了！

　　河南南陽鎮平縣零售戶　田豐瑞

　　我先說說吧，做了將近二十年的零售戶，自認為零售戶這點事也就不是什么大事，說句大話，不管是店鋪的設計，貨物的擺放，進貨的渠道，甚至是團購降低成本，這些零售戶需要做到的事情，還真沒有我做不到的，就是令大家都頭疼的無處不在的小老鼠，我也能應付自如，別笑我，不是我會撲捉老鼠，我不是貓，現在的貓也不怎么捉老鼠。

　　我只是在原有的貨架上做了一點小小的改變，那就是在貨架上添加平移式透明玻璃門，就是這點小小的改變，投入不大，收獲不小，整潔美觀的同時，還能讓咱零售戶一勞永逸，可以說是小投入大改變，一舉多得的明智之舉。首先，解決了每天打掃衛生的時候，害怕貨架上貨物落滿灰塵的難題，打掃完店鋪衛生后，只用把玻璃擦干凈就萬事大吉了，避免了以前打掃衛生后，逐一擦拭貨架上貨物的麻煩。另一個好處是保證了貨物的安全，零售戶朋友都遇到過對付老鼠的難題，小小一只老鼠可以在店鋪橫行，什么貨物都敢品嘗，安裝上玻璃后，晚上玻璃一關閉，整個貨架上的貨物處于封閉的保護狀態，小老鼠也只能隔著玻璃看著貨物流口水了，就這一點改變就把老鼠的問題給解決了。

　　我說這些的目的，是說明我不是太笨的人，哪知道現在卻逐漸感覺自己似乎就是沒做過生意的門外漢，越來越不會做生意了。經老雷這么一說，原來營銷還有這么多的貓膩，今天算是開眼界了，想不到人家坐在家中就能夠把東西買到手，這信息時代，還真是給顧客提供了方便快捷的交易平臺，看來，作為零售戶，還真是需要不斷的學習，做到與時俱進，要是死守著實體店鋪，不靈活學習利用現代化的渠道營銷，最終將會被市場淘汰。

　　算了，不說了，你們大家盡快說說自己是不是也有這樣的困惑，有哪些另辟蹊徑的高招，需要從哪里入手學習，讓我也改變一下思路，爭取早點學習，讓小店經營也能與時俱進：別被市場給淘汰了。

　　河南南陽臥龍區零售戶　張金堂　

　　還真是像田老板說的那樣，咱們這些老零售戶，是越來越感覺經營吃力了，我是白手起家把小店經營到現在的規模，這中間吃得苦付出的汗水還真不少，從開始的破自行車燕子銜食一樣從幾十里外的市區一點一點往店里托貨物，到小三輪推貨，發展到今天的坐等供應商送貨上門，一步一步還真不容易，現在剛剛可以坐在家中電話報煙，等著送貨員送煙上門，還沒松口氣，電腦，微信，淘寶店這些營銷渠道又把人擠兌得坐臥不安。

　　更麻煩的是，農村小店本來生意就不太好做，顧客固定，流動顧客幾乎為零，每天賺的有限，再有幾個賒賬的不及時還款，搞的時常捉襟見肘?，F在，隨著大量農民工外出，導致顧客群體只剩下留守老人和兒童，本來農村零售戶的生意就不好做，留守老人和兒童的消費力又相對低下，生意就可想而知了。

　　為了增加利潤，作為零售戶，可以說在不違法的前提下，我們已經用盡了一切可以利用的辦法，不怕大家笑話，為了節省進貨成本，我曾經和附近的幾個零售戶朋友反復協商，然后一點一滴的和批發商講價錢，利用團購降低成本，同時開源節流增加收入，不是吝嗇，平時連一個啤酒瓶蓋都舍不得丟棄。

　　沒辦法呀，做零售戶，服務好顧客的同時，最大限度的賺取利潤就是王道。所以在聯合大家一起團購降低成本的同時，我把店鋪中所有照明燈具都換成了節能的，同等條件下能節約不少用電量，節約也是增收。

　　就是平時容易被零售戶忽略的垃圾我也留意整理存放著，因為垃圾是放錯了地方的財富，我在柜臺下面不起眼的角落放上兩個煙箱，平時順手把各種包裝箱，啤酒瓶蓋分類放在里面，隔段時間請收廢品的給清理一次，這些垃圾就變成了手里的銀子，這么多年，我一直是這么做的，不但能換取不菲的銀子，還得到收廢品的夸獎，說我的垃圾分類好，整理起來方便。

　　本來想著，自己作為零售戶，應該算是合格的，因為，我幾乎把傳統零售戶所有可以增加利潤的辦法都利用上了，可是，事與愿違，農村消費市場有限，再加上年輕人外出打工，顧客流失嚴重，生意越來越難做了。

　　現在更難了，人家年輕人鼠標一點，手機一掃，就能買到東西，做零售戶就更難了，看來，咱們零售戶需要活到老學到老，大家繼續聊吧，看看你們有什么好辦法可以幫我一把，不管怎么樣，我已經決定要買電腦，學習網上營銷了。

　　河南南陽宛城區零售戶　曲振邦

　　我很贊同兩位老板的觀點，特別是張老板的觀點和實例，說真的，既然選擇了做零售戶，無論再難，都需要咬牙堅持下去，我相信，只要大家能夠活到老學到老，做到與時俱進，什么樣的營銷渠道都不能代替傳統的實體店鋪的經營。

　　我也許是零售戶中的另類，因為，我的店鋪從一開始，就沒有定位在柴米油鹽醬醋茶這些低端的消費上，而是別出心裁走一條與眾不同的經營道路，具體做法是，人無我有，人有我新，人新我精，人精我變，不和大家在一條起跑線上競爭，整體上經營的都是新奇特的貨物，所以，效果一直不錯，也沒有感覺有多大的壓力。

　　當然，我也沒有滿足這些現狀，基本上算是做到與時俱進了，幾年前，我就在經營實體店的同時，開了淘寶店，什么飛信微信也是很及時的學習，現在通過微信微營銷，每個月也會有不少的生意。

　　可以說，全渠道營銷和實體店經營是相輔相成的，開淘寶店，讓我更感受到誠信服務的重要，因為，一不小心給個差評，就影響店鋪的聲譽了。

　　用心經營淘寶店的同時，我用對待淘寶客戶的優質服務對待每一位到零售店的顧客，讓他們在我這里享受到最好的服務，也帶動了實體店生意的激增。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，大家不要著急，過去的都已經過去了，相信，以后咱們一起努力學習充電，跟上時代發展的步伐，生意會重新輝煌起來的。

　　小結

　　好！好一個雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！聽到這里，我忍不住要鼓掌點贊了，幾位老板說的都很好，本來以為隨著各種現代化營銷渠道的沖擊，咱們零售戶的前景渺茫，看到各位老板的敘述，讓我重新看到了希望和未來。

　　隨著時代的進步，全營銷的車輪是抵擋不住的，但是，咱們零售戶也不要像遇到洪水猛獸一樣感覺四面楚歌，草木皆兵，不是已經有走在前邊的零售戶同行已經在全營銷中分了一杯羹嗎！

　　關山初度塵未洗，策馬揚鞭再奮蹄。有夢想就有動力，有動力就有創造力。相信，具有豐富實體店經營經驗的零售戶朋友，只要不氣餒，開動腦筋，與時俱進，就能夠在“全渠道營銷”中占有一席之地。