煙草在線專稿　　本人經營商店已經10個年頭了，從一個開店的“門外漢”到現在擁有兩個商店的小老板，雖然經營中有這樣或那樣的不愉快，雖然有一些艱辛一些寂寞，但能趕上這樣好的社會環境和煙草發展環境經營商店，我感覺我的零售生活是非常幸福的。

　　經年累月的守著三尺柜臺，每天都要操心貨物的購進、售出還要一筆筆算好銷售賬目收好貨款，機械地重復著這些活計。少者幾年多者十幾二十年，守店的寂寞難耐是每個經營商店者都深有體會的。寂寞難耐沒有時間換環境放松自己的心身是影響開好店的因素之一，更要緊的是經營商店要和眾多的顧客打交道。俗話說：林子大了，什么鳥都有。有的顧客明明是自己沒拿好東西，把東西搞壞了或弄撒了還不依不饒讓我們給退換；有的顧客兜里明明揣著錢就想佘你的帳，你要一討要他還說你一堆不是；還有的顧客，喝酒喝的東南西北分不清醉的東倒西歪的來你店里撈這個拿那個你還得笑臉陪著他。諸如此類的事情每個開商店的都遇到不少，雖然弄得我們心里有點“毛”但還得忍著。因為顧客才是上帝，服務好顧客才有我們的生存之地。

　　為了經營好自己的商店，也為了讓自己的心態始終保持在開心樂觀的狀態，我在經營的間隙喜歡讀書。

　　我喜歡看的書籍門類比較多，歷史故事、中外名著、名人傳記、唐詩宋詞元曲、武俠小說、創業故事等。在這些書籍中，我尤其喜歡看《毛澤東選集》、《毛澤東詩詞》、《唐詩三百首》、《宋詞三百首》。毛主席的文章，篇篇是精品篇篇都寫得井井有條有的放矢，分析問題方法透徹，解決問題方法明細，使我讀后增強了自己分析問題解決問題的能力。毛主席的詩詞寫的氣勢磅礴、意境深遠、韻味無窮且語言流暢，每每閱讀或吟誦起來都讓人心胸豁然開朗、精神振奮。

　　俗話說：熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。也許是自己喜歡經常閱讀《唐詩三百首》和《宋詞三百首》的緣故，在我們煙草客戶群聊天時，遇到什么有意思的話題時我也時不時的寫些打油詩。例如清明節時，我們零售客戶都聊著有關清明節的話題，我聊得興起就寫了一首《祭祖》一首《念祖》：

　　祭祖　念祖

　　年年清明年年同，清明年年祭先人。晴空碧日乾坤新，清明歸途行匆匆。

　　寄托哀思不忘本，細雨春風踏征程。樹高千丈葉歸根，化作水肥育子孫。

　　閱讀是我經營商店之余的一種愛好。閱讀不但消除了我看店中的無聊和寂寞，消除了個別顧客帶來的“不愉快”，閱讀更使我開拓了眼界、活躍了思想、增強了經營卷煙的能力。

　　現在煙草行業以“卷煙上水平”為主要任務，正在如火如荼地建設現代零售終端。卷煙經營、卷煙品牌培育、卷煙文化宣傳都離不開知識。作為一個終端客戶，我的閱讀為我了解煙草知識、宣傳卷煙、經營好卷煙起到了錦上添花的作用。

　　一個好的卷煙零售戶首先是一個遵紀守法的零售戶。由于我喜歡閱讀，雖然天天忙著經營商店，但懂得有關《煙草專賣法》方面的知識還算不少，在2012年平羅縣卷煙零售自律小組法法規知識競賽中獲得第一名的好成績。

　　閱讀不僅使我懂得怎樣做好一個守法的卷煙零售戶，也使我在經營卷煙上獲得了不小的收獲。關注每次公司的貨源公示、查看每個卷煙都有什么文化內涵、了解卷煙的吸食賣點、把握顧客消費心理和消費動機等都得益于我喜歡閱讀的習慣。我在公司開展的零售終端卷煙經營品牌培育知識競賽中獲得一等獎。我還被平羅縣分公司聘為零售客戶內訓師，并且在2013年度石嘴山市煙草專賣局（公司）舉辦的零售客戶內訓師授課競賽中獲得了第二名。

　　愛比克泰德有句名言：是否真有幸福并非取決于天性，而是取決于人的習慣。我在閱讀中獲得益處，獲得的益處又在經營中促進了銷售，銷售又獲得了利益。處在這樣一個和諧安定的社會環境，成為一個卷煙經營者，我的零售生活非常幸福。