煙草在線專稿 天時地利與人和的完美相遇才能鑄就成功,不僅是一個世人皆知的道理,更是一個古人都巧妙運用和發揮的話題。商機不可能天天有,作為店鋪營銷的我們,必須把握商機,該出手時就出手,“俘獲”無限的潛在商機。
炎熱的夏季已經到了溫度改變一切的季節拐點,煩躁的知了躲在綠葉遮掩的枝頭上拼命的怒吼著;直射的陽光毫不留情的炙烤著神州大地。盡管氣溫在上升,忙碌的人們仍然在各自的生活軌跡上穿行。大道上全副武裝的警察不停的忙于疏導交通,提示牌上醒目的大字告誡著過往的車輛:高考開始,為了給未來的大學生們創造一個安定的考試環境,司機朋友們請繞行!學校的圍墻外面更是集結了三三兩兩的家長們,他們或蹲或站、或聚或散,翹首等待著凱旋而歸的嬌子們。陣勢之大,信心之堅,令人感動。大量的人員匯集無形中催火了學校周邊店鋪的生意,“這就是商機!”我不斷地提醒自己。
六月的確是個特別的季節,高考、中考、暑假放假考等接踵而至,之后就是名目繁多的各種聚會。對于我們來說是商機,也是挑戰:在宴席高度集中的季節,合理備貨、能做到因人而異的差異化庫存才能最大限度的創造財富。為了不丟失商機,我決定拜師學藝,以充分的準備迎戰即將到來的宴席高峰。
接二連三的考試讓更多的學生得以“釋放”,忙碌了一個學期的老師們也因學生們的升級遠航,而暫時放下了終日相伴的教鞭,進入了將近兩個月有余的“休漁期”。這時學生們想到了早夕相處的老師們,于是各種聚會就成了街頭巷尾談論的話題。于是我利用有人看店的機會,走進了位于沿江大道的一家商店。
丹江口市沿江大道水都煙酒城左明海
左總是我的一個遠房親戚,很善談。左總滔滔不竭的講起了他的生意經:學生老師的聚會不僅時效性強,而且“潛力巨大”,當然要想做好這筆生意,首先得把消費者科學分類,然后再有針對性的給予消費引導,做到高中低三檔合理分配,雙惠互贏。
父母做主購物主體
大家可能都有種共識:消費水品會隨著年齡、性別以及購物隊伍的大小有著直接或間接的關系。父母級的消費者,購物時一般以實惠、節約為主導觀念。針對這類人群,我們就要隨著他們的需求為目標。由于生活水平的提高,一款10元的卷煙消費群迅速萎縮,多數商店都開始跟風減少庫存量,有些商家甚至停止進貨。“我通過觀察,以及市場綜合剖析,我認為人們可能只是暫時的新奇而已,消費檔次的飛躍升級是不會長久的泡沫現象,于是我力排眾議的仍然保證著從前的庫存水平。”
左總講起了他的一次備貨經歷。剛好一對夫婦走進了左總的商店,“我們工薪階層選用10元/包的‘紅金龍’就可以了,沒必要那樣奢侈,畢竟我們的家庭收入非常有限!”在父母的游說下最終選擇了10元的經濟煙。左總長長的虛了一口氣,“幸虧我庫存量30條,否則到手的‘鴨子’也會飛了。”“其實我們就是在另外一家沒有這么多庫存的情況下,才走進你的店鋪的。”孩子家長的一句話讓左總更加堅定了自己,因人而異的促銷觀念的正確性和科學性。
孩子做主購物主體
現在的孩童如同蜜罐中長大的幼蜂,如同溫室中長大的花草,沒有見識風雨無情的現實生活,更沒有父母省吃儉用舉動的深思和效仿。在他(她)們眼中除了高檔、健康,就剩下可憐的一點虛偽了。他(她)們也是商家掙錢的新客源。曾有人戲言:四十歲以上購物,享受的是實惠;二十歲購物講究的是品牌、是潮流!這話一點不假,正說著進來一對母子買飲料。左總熱情的問道:“請問買什么飲料?”邊說邊打開冷柜。“那就來兩瓶礦泉水吧!”孩子的母親說道。“我不要礦泉水。”說著自己伸手取了一瓶5元的“統一雅哈冰咖啡”。“什么5元?”孩子的母親大吃一驚的樣子,“夠我喝5瓶礦泉水啊?”“不想跟你說,現在誰還喝礦泉水?”母子走后我很有感觸。這時左總想起了去年一次賣煙時的事:父母帶著孩子嘮嘮叨叨的走進了商店,簡單的溝通之后,我終于明白,原來他們是為了聚會上訂購煙酒而發生了嚴重的分歧:商品高檔、低檔,如何選擇。父母如何敢“得罪”金榜題名的“狀元郎”,最終在孩子的堅持下,所訂商品基本普升一級。“當然這其中也少不得我們巧妙的煽風點火,以及及時的添油加醋,誰都知道高檔產品才能出高利潤、高效益!”左總得意的笑著,解釋道。
丹江口市電站路電站煙酒副食劉一鳴
劉經理的店外就是中國聞名的丹江口大壩,游客、遛彎的人群是一波接一波。特別是手機隨手不離的青年一族們,為了節約話費出門蹭網就成了首選問題。急顧客之所急,想顧客之所想!劉經理主動的貼出“wifi免費”的提示,參觀累了,大家紛紛坐在商店外邊開始蹭網。“你為何熱衷這種無效勞動,能給你帶來收入嗎?”我好奇的問道。“怎么會沒有好處呢?”于是劉經理開始了他的生意經:
第一:提升人氣,增添氣氛。
柴多火焰高,人多財氣旺!望著門口黑壓壓的人群,購物的顧客一定會來湊個熱鬧。因為一般人都會有這種心理:店鋪越是顧客盈門,越是吸引力大,這就是所謂的“人旺才旺財氣旺!”在他們的心理中始終認為:大家公認好才是真正的好!“給我拿包20元的黃鶴樓!”因為店中站滿了購物的顧客,一位顧客站在店門口大聲的叫道。我故意的笑著問道:“您為何非要擠進來購物?”“因為人多,所以在此購物是對的,我這人就愛湊熱鬧!”顧客幽默的回答不但讓其他顧客大笑,而且也讓我親眼見識了店鋪人氣的重要性。
第二:增加回頭客,都是“蹭網惹的禍”。
“我曾經看到一篇報道:一個酒店為了增加回頭客,免費開展剩酒存放業務。其具體的做法術:對客人沒有飲完的酒進行暫時存放,客人為了自己剩酒會再次光臨酒店,生意相當火爆!”劉總點燃一支煙猛吸了一口說道。“那不就沒有人在買酒了?”我不解的問道。“這就是他的高明之處:客人總認為自己有剩酒,為了自己的利益,必然會再次進店消費,有的甚至是不惜打的而來。如果不是那點剩酒的吸引,這批回頭客怎么可能會再次繞道而來!”劉總笑道。“哦!明白了!這就叫做:留下了一點念想,其實是個陷阱!”我笑著說道。
結語
不出門,不知天地之大;不領教,不知經商之道之奧妙!聽了老總們的侃侃而談,的確讓我受益匪淺:原來被我們視為食之無味的免費服務,其實也是暗藏玄機的攬客陷阱。顧客是我們店鋪發展的根本,也是我們酣戰商海賴以生存生存之道。我們只有不斷地向同行高手們學習,才能在競爭的商海中永遠立于不敗之地,才不至于成為“戰爭洗牌”的臨時工!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察