煙草在線專稿　　經(jīng)營(yíng)的路上，總有辛酸，不經(jīng)歷風(fēng)雨，難見(jiàn)彩虹，這幾年終于有所收獲，我的心也寬了。

　　曾記得，那是在2012年8月20，一個(gè)不經(jīng)意的機(jī)會(huì)，我接手了我現(xiàn)在的店面，成了一個(gè)地地道道的煙草零售戶，心中有說(shuō)不出的喜悅，有著對(duì)未來(lái)的美好憧憬的向往。

　　當(dāng)滿心歡喜地把店面整理了一遍，開(kāi)始營(yíng)業(yè)，看著稀疏的顧客，數(shù)著僅有的幾百元的營(yíng)業(yè)額，心里像打翻了五味瓶是的，不是個(gè)滋味。

　　接連幾個(gè)月，一點(diǎn)起色也沒(méi)有，老公也在責(zé)怪我：“當(dāng)初不讓你開(kāi)你非要開(kāi)，現(xiàn)在傻眼了吧，幾萬(wàn)元投進(jìn)去不說(shuō)，就連我這幾個(gè)月給別人送貨掙的錢(qián)也貼補(bǔ)了進(jìn)去。”我絲毫沒(méi)有反駁的底氣，“誰(shuí)不是為了這個(gè)家呢？”難受的時(shí)候真的想放棄，可個(gè)性好強(qiáng)的我又容不得失敗，對(duì)家的責(zé)任同樣驅(qū)使著自己向前。

　　從那天之后，我就先從訂購(gòu)卷煙入手，在新商盟定煙系統(tǒng)里把價(jià)位在20元以下的卷煙能定上的統(tǒng)統(tǒng)定上，20元以上的暢銷(xiāo)品牌和顧客提及到的品牌自己當(dāng)時(shí)未進(jìn)購(gòu)的卷煙等等都一股腦全部放進(jìn)卷煙購(gòu)物車(chē)。

　　從那之后，顧客總能在我店買(mǎi)到自己心儀的卷煙，避免了顧客買(mǎi)不到自己喜歡吸的卷煙而流失的現(xiàn)象，對(duì)有“潛力”的周邊顧客，適時(shí)的送上一支精美火機(jī)，顧客也因?yàn)椴挥迷贋槿靸深^丟火機(jī)買(mǎi)火機(jī)而煩惱；還有就是我老公經(jīng)常在外面認(rèn)識(shí)幾個(gè)建材老板，工作結(jié)交最次也是中華、芙蓉王，玉溪，利群、百歲山、脈動(dòng)，也是必不可少，“煙不可以少價(jià)，這是《煙草專賣(mài)法》的規(guī)定，飲料你什么時(shí)候要，我都給你批發(fā)價(jià)，打一個(gè)電話就給送到店里。”就這樣白天晚上只要需要，就一個(gè)電話的事，我老公也時(shí)不時(shí)的給他拉裝潢材料，兩個(gè)人之間形成了長(zhǎng)久互惠互利的關(guān)系。

　　在銷(xiāo)售副食上，只要是業(yè)務(wù)員介紹到的食品，新品，我都會(huì)上架銷(xiāo)售，顧客對(duì)食品還是很喜歡嘗試新品，因?yàn)樨浖苌俚脑?#xff0c;在擺貨上也是一個(gè)技巧，一款食品有好幾個(gè)口味，我前后放的口味不同。顧客拿起第一個(gè)食品也能看到貨架上擺的第二種口味，貨架節(jié)省下來(lái)的地方，可以擺放更多不同的小食品，做到“麻雀雖小，五臟俱全”的效果，凡是顧客“有需要”，我就盡量“能滿足”的服務(wù)宗旨。

　　如果有大人陪同一進(jìn)店就哭鬧孩子，不管買(mǎi)不買(mǎi)東西，我都會(huì)給孩子一根棒棒糖，以穩(wěn)住孩子的情緒，既不影響其他正在購(gòu)物者的心情，又迎來(lái)了顧客對(duì)自己這個(gè)店主的好感，同時(shí)也多拉了個(gè)回頭客。

　　2013年5月的一天，客戶經(jīng)理喬濤來(lái)店微笑的說(shuō)；“你店從你接受這大半年時(shí)間，卷煙銷(xiāo)量明顯上升，級(jí)別也從c3客戶升成了c1，做的不錯(cuò)，再接再厲！”聽(tīng)著客戶經(jīng)理的話，我激動(dòng)地心情無(wú)以言表，這大半年，沒(méi)白努力。這也是“虧出來(lái)的”成就。

　　小結(jié)

　　對(duì)小店經(jīng)營(yíng)面積有限的情況下，做到一個(gè)產(chǎn)品“只擺一排多種，豐富化”；卷煙不受店面大小的影響，可“品牌多樣化”。