煙草在線專稿　　經(jīng)營的路上，總有辛酸，不經(jīng)歷風雨，難見彩虹，這幾年終于有所收獲，我的心也寬了。

　　曾記得，那是在2012年8月20，一個不經(jīng)意的機會，我接手了我現(xiàn)在的店面，成了一個地地道道的煙草零售戶，心中有說不出的喜悅，有著對未來的美好憧憬的向往。

　　當滿心歡喜地把店面整理了一遍，開始營業(yè)，看著稀疏的顧客，數(shù)著僅有的幾百元的營業(yè)額，心里像打翻了五味瓶是的，不是個滋味。

　　接連幾個月，一點起色也沒有，老公也在責怪我：“當初不讓你開你非要開，現(xiàn)在傻眼了吧，幾萬元投進去不說，就連我這幾個月給別人送貨掙的錢也貼補了進去?！蔽医z毫沒有反駁的底氣，“誰不是為了這個家呢？”難受的時候真的想放棄，可個性好強的我又容不得失敗，對家的責任同樣驅(qū)使著自己向前。

　　從那天之后，我就先從訂購卷煙入手，在新商盟定煙系統(tǒng)里把價位在20元以下的卷煙能定上的統(tǒng)統(tǒng)定上，20元以上的暢銷品牌和顧客提及到的品牌自己當時未進購的卷煙等等都一股腦全部放進卷煙購物車。

　　從那之后，顧客總能在我店買到自己心儀的卷煙，避免了顧客買不到自己喜歡吸的卷煙而流失的現(xiàn)象，對有“潛力”的周邊顧客，適時的送上一支精美火機，顧客也因為不用再為三天兩頭丟火機買火機而煩惱；還有就是我老公經(jīng)常在外面認識幾個建材老板，工作結(jié)交最次也是中華、芙蓉王，玉溪，利群、百歲山、脈動，也是必不可少，“煙不可以少價，這是《煙草專賣法》的規(guī)定，飲料你什么時候要，我都給你批發(fā)價，打一個電話就給送到店里。”就這樣白天晚上只要需要，就一個電話的事，我老公也時不時的給他拉裝潢材料，兩個人之間形成了長久互惠互利的關(guān)系。

　　在銷售副食上，只要是業(yè)務員介紹到的食品，新品，我都會上架銷售，顧客對食品還是很喜歡嘗試新品，因為貨架少的原因，在擺貨上也是一個技巧，一款食品有好幾個口味，我前后放的口味不同。顧客拿起第一個食品也能看到貨架上擺的第二種口味，貨架節(jié)省下來的地方，可以擺放更多不同的小食品，做到“麻雀雖小，五臟俱全”的效果，凡是顧客“有需要”，我就盡量“能滿足”的服務宗旨。

　　如果有大人陪同一進店就哭鬧孩子，不管買不買東西，我都會給孩子一根棒棒糖，以穩(wěn)住孩子的情緒，既不影響其他正在購物者的心情，又迎來了顧客對自己這個店主的好感，同時也多拉了個回頭客。

　　2013年5月的一天，客戶經(jīng)理喬濤來店微笑的說；“你店從你接受這大半年時間，卷煙銷量明顯上升，級別也從c3客戶升成了c1，做的不錯，再接再厲！”聽著客戶經(jīng)理的話，我激動地心情無以言表，這大半年，沒白努力。這也是“虧出來的”成就。

　　小結(jié)

　　對小店經(jīng)營面積有限的情況下，做到一個產(chǎn)品“只擺一排多種，豐富化”；卷煙不受店面大小的影響，可“品牌多樣化”。