煙草在線專稿　　每次到鎮(zhèn)上買東西看到鎮(zhèn)府對面的這家店外貼出“此房出售”，我就“心動”，也側面打聽了一下店主是小兩口，每天下午四五點就早早關門，每天早上倆人九點多才開門，顧客越來越少，進貨也越來越少，最后以至于進貨定煙都要向周圍鄰居張口借，還有臺復印機，每次早上急著辦事的人來復印店門都沒開。我們早就有意要轉行，也看重了這家店面的地理位置好，我和老公商量之后于2010年11月將此房買下，也將那臺復印機5000多盤下來，從此也就與卷煙結了緣。

　　我們很快收拾了一下店里，重新上了幾節(jié)貨架，把貨進的滿滿的，在一個趕集的日子小店紅紅紅火火的開張了，然而開張后一連幾個月生意并沒有自己預期的好，每天幾百塊的營業(yè)額我和老公心里都有點著急，有時倆人心情不好就拌嘴，可都是為了家啊，那段時間心里真不是滋味。后來又買了輛車老公開始“釣魚”也方便自己有空就到城里各家商店轉轉，看著有啥好的東西就帶點回店里買。小店自然也就由我一人來打理了。看著這好幾萬投在店里，性格天生要強的我決心一定要做活店里的生意。

　　自從那以后，我對消費者的消費檔次作了認真的分析，在新商盟網(wǎng)上訂購卷煙過程中，23元以內的暢銷每個品牌都多定，慢銷的的也個定一兩條，充實店里的卷煙品牌，也滿足了各種顧客的消費，讓他們能在店里買到心儀的卷煙。對于有卷煙“購買力”的顧客，時不時的送個打火機，凡購買任何價位整條香煙的顧客都送個打火機。對于買十五元以上卷煙的顧客，一包也送個打火機。再者我嚴格執(zhí)行《煙草專賣法》的法律法規(guī)，只從煙草公司進購卷煙確保消費者的利益。

　　2013年四月由煙草公司的客戶經(jīng)理孫志強的介紹，我又安裝了盟盟進銷存掃碼系統(tǒng)，對于進店購買卷煙的顧客實行會員積分制，一定份額內兌換商品，對于積分商品兌換這塊，我采取同價位商品任意選擇兌換的方式，這項業(yè)務更是為我店里帶來了很多忠實的“老顧客”。

　　對于副食和日用百貨，由于每個家庭生活都是女人掌管的多，所以對于油鹽醬醋，洗漱凡和女同志有接觸的商品都帶點，而且堅持進一些牌子和質量較好的商品，以保證從店里銷出去的商品得到顧客的認可。復印這項業(yè)務也為店里帶來了很多顧客，凡是周邊街坊鄰居來復印不超過兩張的都不收費，凡老弱病殘來復印都半費，有時又忘記帶錢的顧客復印了也讓拿走，很多顧客回頭還給我送復印費來，還說我可幫了忙了。我的店臨近鎮(zhèn)衛(wèi)生院，有時來說輸液買幾個紙杯喝水的顧客，我索性就送給他兩個紙杯，有時直接給倒水喝。有來找紙箱的只要有我都給找，有來要兩個塑料袋的也讓自己拿。凡是進店里帶小孩的顧客，不管買不買東西我都會習慣的塞給孩子兩塊奶糖。所有這些看似“虧本”的舉措讓店里的煙酒和副食百貨的銷量都有了很大的提高，我想這就是舍得吃“虧”帶來的“效益”。

　　2014年的春節(jié)前，客戶經(jīng)理孫志強和煙草公司的呂學芳經(jīng)理來到店里，說店里的卷煙銷售量明顯有了很大的提高，讓我繼續(xù)好好努力，爭取做個優(yōu)秀的現(xiàn)代終端客戶。就在昨天，市煙草專賣局的兩位領導李維和張培來檢查時說，我們客戶經(jīng)理要幫我申報二級終端客戶，說我的卷煙銷售做得不錯，掃碼系統(tǒng)用的也很熟練。聽到這些我心里特別激動，心想這幾年的辛苦努力真的沒白費，不但做活了生意，還讓自己的工作得到好評，別提多高興了。

　　俗話說做生意要先學會做人，每樣生意都需要“人氣”的支持。當我們站在同一起跑線上，服務就顯得尤其重要，不但要有好的商品質量作“硬件”保障，還要有好的服務做“軟件”支持。很多時候要能“舍得”，有“舍”才有“得”，這是做人的道理，對于生意同樣適用，一點一滴的“用心”服務，總會有意想不到的收益。