煙草在線專稿　　我是一家禮品百貨的業(yè)主，經(jīng)營這家小百貨店也將近4年了，這4年來我始終把“誠信服務(wù)、誠信經(jīng)營”作為我的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨，我的店鋪不在市中心而是在城郊一條次干道上，由于我的誠信也給我?guī)砹撕芏嗟睦麧?#xff0c;我的小店也成了眾多消費(fèi)者閑暇時喝茶聊天的好去處，從開店至今，我也結(jié)識了很多光顧我店鋪的消費(fèi)者，這些忠實的消費(fèi)者也是我新結(jié)交的朋友，在此期間自從煙草證辦下來經(jīng)營卷煙以來，我這些不錯的朋友沒事就來店里聊聊天、喝喝茶，朋友們大部分卷煙都在我這里購買。

　　在我經(jīng)營卷煙的生涯中，有失敗也有成功，失敗的是在經(jīng)營當(dāng)中由于自己一時疏忽卷煙被人掉包了。根據(jù)我的回憶，那天下午我妻子出去了我一個人在店里，這時店里進(jìn)來了兩個人，說要買5條硬包玉溪，問我有沒有貨，我說：“有，你在這等著我去后屋給你取。”我當(dāng)時也沒想太多，轉(zhuǎn)身從后屋取出來5條給了他們。緊接著另外一個人對我店里的茶葉比較感興趣，問著問那的說要打算買點(diǎn)回去嘗嘗，因為當(dāng)時就忙著幫介紹茶葉又幫著裝袋，也沒太顧得上剛買煙的那個人，等稱完重量算好價格后另外那個買煙的人就說，“給我換下吧，我突然間想買軟包的了，不想要硬的。”我當(dāng)時也沒尋思就給換了，隨后這兩個人買完后就走了，我當(dāng)時也沒覺得怎樣，沒過幾天煙草稽查人員在我家檢查，隨后就發(fā)現(xiàn)了這5條被調(diào)了包的硬玉溪，我當(dāng)時還很懵，我從來都沒有在哪里買過，都是在煙草購進(jìn)的，怎么還出現(xiàn)了幾條假的呢？

　　沒有辦法，執(zhí)法人員得依法刑事，當(dāng)即就把我這幾條煙拿走了，其中一位專賣稽查因為工作關(guān)系總來市場檢查就認(rèn)識，他就問我最近有沒有銷售過卷煙被退回來的，或是朋友放到店里讓幫代賣的。這時我才想起發(fā)現(xiàn)自己的卷煙被掉包了。這也是我經(jīng)營卷煙以來由于自己缺乏防范意識損失最大也是最失敗的一次。在這次事件中我明白了在經(jīng)營當(dāng)中還有很大的學(xué)問要學(xué)習(xí)，雖然這次損失不少，但我會以此為作為教訓(xùn)，以免同樣的錯誤在犯第二次。

　　經(jīng)過幾年的努力，我也積累了一些經(jīng)營卷煙的經(jīng)驗，我從不銷售假煙和亂渠道進(jìn)煙，從不做違反煙草專賣法律法規(guī)和坑害消費(fèi)者的事，即使有不法分子上門向我推銷假煙和走私煙，我決不圖一時的利益，而失去了長遠(yuǎn)的利益，并且嚴(yán)格按照客戶經(jīng)理幫我粘貼的價格標(biāo)簽明碼標(biāo)價銷售卷煙，在新品牌上市時我總是那個“第一個吃螃蟹的人”，在卷煙推介上我積極向消費(fèi)者推薦。由于自己也吸煙有時拿出新品讓消費(fèi)者品嘗，讓消費(fèi)者了解，很多人覺得好就會購買，在此由于我的不拘小節(jié)我也獲得了很客觀的利益，遇到問題時找客戶經(jīng)理和專賣管理員。

　　與往年相比，我每月的煙量一直在增長，賺的錢也比以前增多了，聽客戶經(jīng)理說我還算是他負(fù)責(zé)片區(qū)的“銷售大戶”呢，加上煙草公司差異化的品牌策略，使得我們這些守法經(jīng)營的零售客戶充分得到了銷售支持，同時，前段時間我還作為煙草公司的特邀嘉賓在開展零售客戶鑒別真假煙的培訓(xùn)會上作發(fā)言講話，告知大家各種鑒別卷煙的方法等等，在經(jīng)營當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)經(jīng)營卷煙同樣也是在經(jīng)營著信譽(yù)。

　　開店四年多來，我不僅賺錢了，在社會上樹立了誠信經(jīng)營的新形象。現(xiàn)在有不少消費(fèi)者從遠(yuǎn)處前往我店購買卷煙，大家都說在我店里買的是放心，來我店的顧客一天比一天多，卷煙銷量越來越大，現(xiàn)在店里的生意也越來越紅火，卷煙銷量也名列前茅，這就是“誠信”經(jīng)營的魅力，“誠信”使我贏得了消費(fèi)者，給我?guī)砹撕蒙狻Ｔ谶@里我要感謝在我經(jīng)營當(dāng)中給予我?guī)椭娜?#xff0c;我也謝謝那些經(jīng)常光顧我店鋪的人，我會一如既往的用我最真誠的心服務(wù)于你們。最后我想說：“誠信是金，金不換”。