煙草在線專稿　　對于消費市場來說，中秋節是一年中難得的黃金銷售時期，也讓經營者看到收獲的希望，為了提升消費者的購買力，大家更是“八仙過海各顯神通”。但是，隨著市場經濟的快速發展，消費者的消費需求不斷更新變化，消費理念也越來越多的新觀點新思想，這讓很多商家出現了經營困惑。下面有請幾位零售戶嘉賓，來談談面對這些問題，該如何抓住經營重點，更好的滿足顧客需求，提升自我價值呢？

　　王文君：思路創新

　　消費需求變化也是一個時代進步，我認為在節日經營中，應該以“創新”為重點，結合節日期間消費動向，強調自身特點，不失為提高銷量的一個好方法。

　　我的店就在小區附近，節日小區里有來探親訪友的人以及在家休息的上班族，人氣非常旺。以往都是有規律的備貨等客，如今消費者對商品的需求越來越多的差異化，對于一個小店來講，滿足顧客所有的需求顯然有困難，但如果滿足不了，必然也會造成了客源流失，因此我在促銷“創新”上大做文章。我跟一位做酒店的朋友聯手，凡在中秋節前進店消費滿指定數額，可獲得一張XX酒店中秋團員餐券一張。購買的金額越大，獲得就餐人數越多。我跟朋友講好，酒店所用煙酒直接從我店里拿。這一創新的促銷手段得到朋友的認可，也牢牢吸引了顧客的好奇心。

　　付英君：提前預訂

　　在經營中，我一直有一個習慣，每到節日期間，我都會把顧客購買的信息記錄下來，來年可根據這個信息來做節前備貨，效果非常不錯。不過，近兩年來，我發現適合中秋節的商品真是琳瑯滿目，五花八門，讓人無從下手，如果都滿足消費者的需求，無論資金，環境還有場地都達不到。于是，我做了一個“顧客預定”計劃。就是把重點放在提前跟顧客預定好需要的商品上。

　　我根據以往顧客信息，對常年支持我店的老顧客和最近發展的新顧客打電話，跟他們提前預定中秋節使用的禮品。當然對那些提前預定節日禮品的顧客要給與一定的優惠政策，這樣才能穩定顧客。

　　馮偉：引導消費

　　我認為，既然消費者的消費需求多樣化，我們又達不到一一滿足，倒不如我們對來個“引導”消費，讓消費者順著我們的思路走，購買我們特備的節日禮品。

　　首先我把顧客做一下分類，老年顧客一般喜歡傳統的商品，比如　月餅，可以做一個專柜專賣老年人喜歡吃的月餅，讓他們來個“憶苦思甜”回味過去月餅的味道；男人購買禮品大多以送禮為主，這時候就要引導他們注意煙酒柜臺，并根據男人的需要，推薦不同價位的品牌；女顧客一般喜歡經濟實惠，又有營養的禮品，這時候就要準備一些牛奶，雞蛋很實惠的商品供她們選擇。

　　周志華：建立信譽

　　自從顧客對節日禮品需求化越來越高以后，我的店鋪曾出現嚴重的客源流失，我也做了很多努力，但效果一直不佳。后來朋友邀請我參加義工，為當地的敬老院獻愛心。我從中找到了奉獻的快樂，和人生的價值。今年中秋節我為敬老院的老人們準備了月餅，水果等禮品略表心意。當地政府為此還送給我一塊“愛心傳播者”的牌匾，一下子提高了我店鋪的知名度，現在很多人都沖著我的愛心和誠信來購物。有了這些榮譽，我給顧客推薦的商品就很容易了。因此，我認為經營的重點還是應該放在提高自己的信譽度上。

　　曹娟：加大贈品

　　既然消費者的需求越來越高，我認為，不如把重點放在用“贈品”力度上來吸引顧客，實實在在給顧客一定的實惠，讓顧客感受到我們的情誼。當然商品的質量一定要保證好，否則，贈品再好，顧客也不買賬。今年的中秋節期間，我就準備了大量贈品，比如說，團購十箱指定品牌月餅，就會送一桶2.5L的匯源果汁；買十條指定的禮品煙就送一盒品牌月餅等等。我選定的贈品都是一些對中秋節很實用的商品，比以往送一些抽紙，洗衣粉要有一定的吸引力，更能調動顧客參與購買的欲望。其實有些贈品都是供應商贈送給我的，我把這些作為贈品送給顧客，沒有太多的損失。

　　結語

　　在如今競爭激烈的市場經濟體制下。經營者想立于不敗之地，就要有更貼近市場的營銷思路和營銷模式，要想有貼近市場的營銷思路和營銷模式，就必須知道消費者真正需要的什么，消費者需求正在發生怎樣的變化，然后在制定一些經營重點，只有這樣，才能更好地贏得市場。