煙草在線專稿 暑假結束,迎來了2014—2015學年度的第一學期。這學期,各級各類學校迎來了一批新生,這也為我們零售戶帶來一些商機。無疑對于零售戶而言,精心準備做好開學經濟不僅重要而且必要。我們都知道現在學生大都是獨生子女,家里養得慣,怕吃苦貪享受,他們的消費比一般成人消費要厲害得到,有的只要有錢就絲毫不顧忌什么,只要見到自己喜歡的或者較流行,他們往往不顧一切地消費。因此可以說,學生經濟已經成為當前零售的一大亮點,成為零售戶的一個重要經濟增長點。在剛開學的這段日子里,零售戶如何備戰商機呢?
結合學生消費特點準備
因為9月份氣溫尚高,作為百貨店要備足飲料、冷飲以及糖果零食之類的貨源。現在的學生由于經濟條件的改善,基本上很少喝白開水了。他們平日里飲用的基本上就是礦泉水、冰紅茶、加多寶、牛奶飲料或者棒棒冰、雪糕當飲料;所以零售戶要提前做好準備,備足備齊一些口味好,適合青少年學生飲用的飲料。同時現在學生很喜歡吃零食,因此要備足話梅、餅干、糖果等零食供學生選擇。還有的學生特別喜愛方便面,這也要考慮胃口多樣化,品種多樣化,讓學生有選擇的余地。另外還有學生玩具、燈具等也可以考慮適當考慮。為了做好生意,零售戶要充分挖掘客源,比如可以通過托熟人的孩子介紹同學、帶動同學的方式。當然作為零售戶自己面對學生,必須講誠信,以小恩小惠(贈送禮物、免受零頭錢等)的方式博取學生的認同和喜悅,穩定客源。另外我覺得作為零售戶還應該研究學生心理,準確地把握學生消費動態,這無疑也是有助于自己生意發展的。
校店備貨要合規
開學之后,校店是首當其中的受益者,因為有近水樓臺先得月之優勢,具有其它店無法相比的區位優勢,所以要好好珍惜這無限商機。校店毋庸置疑要做好備戰準備,除了備好學生文具外,還可以準備生活用具、玩具以及食品、飲料等等。凡符合相關法律規定范圍內,適合學生年齡特點的學、吃、喝、玩、樂的商品都可以考慮進購。然后巧妙地向學生推銷,特別是向新生推銷,要保住老客戶的前提下,開發挖掘新客戶,拓開財源,贏得生意滿堂紅。作為校店老板,應該清楚雖然自己又有區位優勢,但服務質量也不能忽略。因為現在的學生具有一定個性,在商品買賣過程中要注意自己的言行舉止,要順著學生個性特點,因人制宜地溝通交流,不能輕易得罪學生。有時一句不經意的話語可能會傷害學生的自尊,引起學生的反感,這樣就有可能引起學生不必要的猜疑、不滿,從而丟失生意。值得注意的是校店一般消費對象就是學生,但是面對中小學未成年學生,作為店主備貨賣貨時一方面要遵紀守法,比如《未成年保護法》、《食品安全法》等,另外一方面還要遵守學校有關規定,切忌違法經營,損害學生身心健康。
做好學生家長經濟
現在開學時,許多學生家長都會親自送孩子上學。這樣一來也給零售戶帶來了巨大的商機。因為家長的光臨,其消費品種、數量就會有巨大的變化。比方說,有的家長想去見孩子的班主任或者老師,他們心中總想到要買包煙才合適。因此,學校附近的商店一定要備足豐富的卷煙供學生家長選擇購買。一般說來,這就需要零售戶結合當地消費水平、消費習慣選擇合適品種、檔次的卷煙,切忌盲目的,不切實際地的準備。只有做好精心準備方才有的放矢。另外適當地準備一些合適檔次的酒類,不僅必要而且重要。對于學生家長的消費,我認為零售戶要重視起來,因為如果我們能給家長留下一個好的印象,覺得我們做生意誠實可信的話,說不定他們還會叫自己的子女到店里消費,這無疑拉動了自己的生意,促進了學生的消費,為自己獲得更多財源奠定了堅實基礎。如果因為我們對待家長有不妥的地方,而引起家長的不滿,不放心,那么往往失去的不僅僅是學生家長單筆生意的問題,很顯然也是不利于后續生意的發展的。因此,盡管我們與家長接觸的時間短,但在這短暫的時間里一定要熱情、竭誠做好服務工作,要以自己的真誠、熱情和隨和感動家長,挖掘消費市場。
四、適當的宣傳促銷。
我們知道,開學之時,許多零售戶都會緊盯開學商機。零售戶除了精心準備之外,我想還必須做好適當宣傳促銷活動。因為現在的零售店多,競爭激烈,如果我們不能主動出擊做好宣傳促銷,我們或許就沒有什么特別的地方吸引學生,吸引顧客。實際上針對學生,宣傳促銷注意可以從以下幾個方面著手:
(1)新穎。
首先要確保商品新穎,特別是玩具類,學習用具類在顏色、形狀上注意新穎性,只有這樣才能很快吸引學生眼球,刺激其購買欲望。而普普通通的一般性的商品,及時實用但有時也難以博得學生的喜歡,即使店里進購得再多也無濟于事,往往還造成資金積壓,是不利于生意的。有了一些新穎的商品,也是我們做好廣告宣傳的基礎。
(2)便宜。
商品價格便宜是吸引學生消費的第二大靚點。一般說來盡管有的學生消費無節制,喜歡大手大腳,買東西不問價不還價。但是這類學生畢竟還不是很多,除非家庭條件特別優越的。實際上大部分學生消費時還是會考慮性價比的。他們希望自己買到的商品既便宜又實用。所以說零售戶在商品價格上做文章,盡可能最多限度地讓利于學生,讓他們體會到商品的便宜,那么勢必會吸引學生的。因此,作為零售戶一定不能忽視這一點,在做廣告宣傳時這方面也要多花心思,比如打折銷售,或者給予適當的贈品等等。
(3)實用。
廣告宣傳還有突出商品的實用性。一般來說,還有一部分學生在考慮價格適中的同時,還會考慮所買商品要實用。對于有的商品盡管包裝花里胡哨,時尚美觀,但如果沒有一定實用性,也是很難打動學生的。因此,這就要求零售戶在進購商品,準備生意時要綜合考慮,盡量多從學生消費心理、習慣入手,滿足學生的愛好,才能更好地獲取學生的親睞,吸引學生消費。
總之,一年一度的開學之初實際上也是對零售戶進行大考驗,誰能夠在這場考驗中取勝,以精細化的服務吸引顧客,誰就將是勝者。當然無論是誰,要想打好開學季零售生意,都必須提前做好準備,做到有備無患,搶占先機,勝人一籌。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察