煙草在線專稿　　很多時(shí)候，人們做事情會(huì)犯一個(gè)毛病，想的很到位，做起來(lái)卻差點(diǎn)意思。這就是人們常說(shuō)的“思想的巨人，行動(dòng)的矮子”。對(duì)于我們經(jīng)營(yíng)超市來(lái)說(shuō)，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果只停留在思想萌芽的層面上是不夠的，還要采取行動(dòng)，才能搶占先機(jī)。

　　轉(zhuǎn)型迫在眉睫

　　“張主任，您最近有什么要的貨，我給您補(bǔ)充些？”“王總，最近單位上級(jí)來(lái)檢查的少了，煙酒去年采購(gòu)的都還沒(méi)有用完，等有需求了我電話聯(lián)系你。”“周主任……”一番電話下來(lái)，前期團(tuán)購(gòu)的單位沒(méi)有一個(gè)需要商品的。

　　我在寧夏中衛(wèi)沙坡頭區(qū)經(jīng)營(yíng)一家煙酒店，主要客源為當(dāng)?shù)馗鼽h政機(jī)關(guān)和單位團(tuán)購(gòu)，自2013年中央八項(xiàng)規(guī)定后，我前期還以為只是“一陣風(fēng)”“階段性”的規(guī)定，但從春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日前期團(tuán)購(gòu)單位的采購(gòu)量直線下降，個(gè)別單位的采購(gòu)金額從前期的上萬(wàn)元降至幾百元了，對(duì)我營(yíng)業(yè)收入影響嚴(yán)重，個(gè)別月份除去費(fèi)用基本沒(méi)有盈利。

　　痛定思痛，“變”，只有“變”才能順應(yīng)形勢(shì)，通過(guò)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式和內(nèi)容，適應(yīng)市場(chǎng)、面對(duì)市場(chǎng)，我將店內(nèi)三分之二的酒水區(qū)進(jìn)行壓縮，整理前期消費(fèi)者集中需求的商品，增設(shè)副食、百貨等商品，隨著天氣的變暖，購(gòu)置冰柜增加冷飲、雪糕等快速消費(fèi)品，滿足路人的便利性消費(fèi)需求，同時(shí)我申請(qǐng)了個(gè)人微信公眾賬號(hào)，為我的固定消費(fèi)群體發(fā)送商品信息和促銷信息，并為有需求的消費(fèi)者提供送貨上門服務(wù)。

　　自店鋪轉(zhuǎn)型后，店內(nèi)商品種類豐富了，能滿足各類消費(fèi)群體需求，伴隨著我的日營(yíng)業(yè)額的日漸回升，我緊縮的眉頭終于舒展了，看來(lái)我是“變”對(duì)了。

　　建立交流園地，聚消費(fèi)者人氣

　　隨著消費(fèi)者購(gòu)買商品的多樣化，為了滿足消費(fèi)者的不同需求，我不斷增加商品種類，60平米的小店都已經(jīng)塞得滿滿的了，同時(shí)與個(gè)別供貨商簽訂了主題陳列的貨架位置，看著琳瑯滿足的商品，在收銀臺(tái)旁邊貨架上還有點(diǎn)空閑位置，如何利用才能發(fā)揮它的有效價(jià)值，我發(fā)現(xiàn)部分消費(fèi)者對(duì)我在柜臺(tái)上放的煙草公司發(fā)放的相關(guān)報(bào)刊、雜志比較感興趣，何不利用此空間制作消費(fèi)者“交流園地”，便于消費(fèi)者了解煙草相關(guān)的信息，攝取煙草新聞資訊。

　　于是我購(gòu)置了幾個(gè)卡通粘鉤，將行業(yè)報(bào)刊雜志裝訂起來(lái)，同時(shí)我請(qǐng)來(lái)廣告公司幫我設(shè)計(jì)整個(gè)“交流園地”的標(biāo)貼，以醒目、新穎的方式展現(xiàn)給消費(fèi)者，同時(shí)每周實(shí)施更新。

　　自我的交流園地建立起來(lái)以后來(lái)我店內(nèi)消費(fèi)者逐漸增多了，閱讀我建立的學(xué)習(xí)之家煙草雜志頻次高了，對(duì)煙草產(chǎn)品、貨源供應(yīng)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策相關(guān)知識(shí)掌握的多了，消費(fèi)者對(duì)品牌斷檔理解認(rèn)識(shí)深刻了，我將按照消費(fèi)者的不同需求增設(shè)相應(yīng)的刊物和報(bào)紙，聚集消費(fèi)人氣，為廣大消費(fèi)者開辟一個(gè)了解、認(rèn)識(shí)煙草的窗口。

　　細(xì)微行動(dòng)，收獲頗豐

　　“王老板，家中沒(méi)人能幫忙把郵包收一下嗎？”“行，沒(méi)問(wèn)題，您放心吧，下午下班了來(lái)店里取?！边@是寧夏中衛(wèi)沙坡頭區(qū)家毅商行王老板和住戶的對(duì)話。王老板在店內(nèi)的空閑地方專設(shè)了一個(gè)“便民服務(wù)區(qū)”，為小區(qū)固定住戶提供“打氣筒、收發(fā)郵包、代存物品”等服務(wù)，為什么王老板要設(shè)置這個(gè)區(qū)域呢，因?yàn)橥趵习遢椛涞南M(fèi)群體均為固定住戶，多為上班族天天早出晚歸的，出現(xiàn)了片頭的對(duì)話，王老板一天不止收到一個(gè)電話，久而久之，王老板針對(duì)小區(qū)消費(fèi)者的特點(diǎn)，專設(shè)”便民服務(wù)區(qū)”，為消費(fèi)提供便利服務(wù)，通過(guò)這一細(xì)微的行動(dòng)，王老板仔細(xì)算了一下的自己的銷售收入和回頭客，較前期增加不少。

　　可見(jiàn)，一個(gè)細(xì)微的行為都可以為自己帶來(lái)頗豐的營(yíng)業(yè)收入和固定的消費(fèi)群體，既贏得了消費(fèi)者的口碑也獲取了經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。