煙草在線專稿　　在我管轄的片區(qū)里，有一位這樣的零售戶，他的小店開在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道上，來買東西的大多數(shù)是周邊的村民。但是除了他這家店，在這條街上還有兩家小店，所以競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。

　　我的這位零售戶為了增強(qiáng)小店的吸引力，他努力從客戶的需求上做文章。對(duì)于客戶詢問過的商品，只要是他小店沒有的，他就會(huì)上心些，以滿足客戶的需求。所以他的店鋪雖然經(jīng)營面積不足40平方米，但是各種生活用品和小包裝食品卻是一應(yīng)俱全。像肥皂，針線、花露水等這些大家日常生活中經(jīng)常用到的東西，他都會(huì)大量進(jìn)貨，確保貨源充足。而對(duì)于一些少有人買的商品，比如蠟燭，雖然晚上臨時(shí)停電的情況很少發(fā)生，但他仍會(huì)上心一些，以防萬一。

　　對(duì)于卷煙，因?yàn)榭蛻舻哪挲g、收入和用途不同，選擇的價(jià)位和品牌也大不相同，所以他會(huì)盡量多進(jìn)幾個(gè)品牌的卷煙。畢竟品牌多了，顧客的挑選余地也就更大，　這樣可以吸引更多的客戶來這里購買卷煙。

　　前不久，我來他小店維護(hù)基礎(chǔ)工作，有兩個(gè)買煙的小青年邊拆包邊嘀咕：“想不到這么小的店，卷煙牌子還真不少！回頭讓咱那幫哥們兒都到這里來買！”是啊，客戶到他的店里是來買東西的，如果買啥沒啥，下次自然就不來了。如果他的店里貨全，可能他本來只想買一樣商品的，說不定會(huì)順便買些其他商品了。