煙草在線專稿　　經營超市的過程中，我們經常會遇到一些熟人。然而，在這些人群中有一類是很特別的，比如自己以前的上司、自己孩子的班主任、或者自己家的親戚、抑或是自己的好朋友。面對這些人，我們是怎么做的呢？是按照商品的進價賣，還是按照正常價賣，或者是干脆不收費，一分不要送給他們呢？針對這些問題，筆者以親身經歷和大家談談看法和做法，供同行們參考與借鑒。

　　一、面對熟人

　　如果是熟人來店里買東西，要是不要他們的錢，他們肯定是不會拿走的，總得一番拉扯。熟人還會說：“去誰家買都是買，不是為省錢才來你這兒的。把錢給別人干嘛！”于是我也不好再說不要的話，如果是禮品，我就會按進價加上一元兩元，比正常賣價低。比如進價55元，我會說句：“賣別人都60，你給56就行。”我覺得就是按原價給他，他也以為是掙了他的錢。比如進價55元，我會說：“這種奶賣別人都60，收你57就行。”這樣我們也不會賠錢，讓他也知道讓利給他了，雙方都高興。

　　二、面對孩子老師

　　如果是孩子老師，就不單是讓利的事了，感情親近也是很重要的，在交易過程中和老師說些親近話題也是起到事半功倍的效果？孩子上初中時，她的化學老師就和我住一個小區，那時她每天放學后都會在我這兒買點蔬菜什么的。我都是按正常賣價給她算，只是最后算完后把零頭都抹去，這樣讓她感覺給了她優惠。每次在買東西的那個時間里，我就和她聊聊孩子的學習情況，說說孩子在學校的表現，談談當老師的辛苦，讓她感到我的關心和支持。這樣，即讓我了解了孩子在校情況，又拉近了和老師的關系，兩全其美，最后老師付完錢滿意回家。

　　三，面對親戚

　　如果是親戚，就不能加錢了，只能按進價給貨，要是不為省錢，親戚哪會跑到親戚店里來消費。一個活生生的例子就是教訓。那年，我鄉下的表嫂不知怎么就來我店里，那時我知道表哥他們剛在市區買了房子，表嫂說：“來看看房子蓋得怎么樣了？要箱哇哈哈去串門。”當時我是無論如何也不要她錢，她就說：“你要不要錢，我就去別處買去。我覺得在你這里買起碼放心，不會買到假的。”爭執了一會，我只好說：“那就給我38元吧。”其實哇哈哈當時進價是35元，正常賣價40，當時一拉扯不知怎么我張口就說出38了？說出去的話也不好再改了。等表嫂走后，我很自責：怎么會掙她的錢？老公回來后我告訴了他，還后悔不跌。

　　所以我時刻記得，不管怎樣，親戚的錢是不能掙的，頂多收個成本，雖然他們可能不知道進價，但是我們道義上是講不過去，心里會內疚的。

　　零售戶田老板觀點

　　均價銷售商品　　聚會答謝禮補齊

　　親戚、朋友、同事是我們商家消費群體里不會缺少的中堅分子，他們不僅帶頭購物還會鼓動其他力量加入其中。所以要想長期籠絡住這個沾親帶故的親友團隊，我們不少零售戶朋友都是以進價，或稍為加一點點運雜費的價格把商品賣給他們。這樣雖然能維系往這一層關系，但這對以取利為目的商家而言，長期下去可能會是一個致命的硬傷。

　　我的超市所有的親朋購物均都是按零售價付費，但每過一段時間我就會按他們的購物次數和金額組織一次聚會。他們購物是義、我的宴客是情。推盅把盞、觥籌交錯間親情和友誼在這里也隨之得到升華，比起那似乎有點俗氣的購物打折的效果，似乎要勝出一籌。當然，每年年底他們來購年貨時，我還會每人給一份答謝禮品，一來感謝他們這一年對我超市的支持和厚愛，二來激發他們來年的繼續支持和合作的熱情。

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