煙草在線專稿　　開店經營不能找準一種方法一成不變。但有時虛心學習了好長時間的經營方法，左轉右轉始終沒法如意地運用到自己的經營中，似乎是我們的“上帝”——顧客不配合，很想這樣或那樣做看看效果，就是達不到預期的目的實施不了，很是著急沒辦法、無奈；甚至“上帝們”會推翻你長久以來的經營思路，到頭來使我們還停留在原地，動不得。其實，商店就和我們人一樣，都即有共性，又各有特性，例如模式、功能、意義、對象等都一樣，但又因為所處的地理位置、往來客源、以及店主的思維等又使它們各有各的特點。所以，有多少經營方法即使再好也無法向別人搬運、死學，只能擴展學習、適己改善，通過改良方能變成適合自己的經營方法。但有時，一位上帝的一次“支招”，就會讓你大徹大悟，“痛改前非”。

　　今天店里來了位老顧客。因為是老顧客，他所買的東西都是超低折扣的，可以說對他的回饋已經到了我利潤的底線，我想他應該是明白的。然而，他今天的所為讓我清醒地知道我錯了，同時他也讓我清醒地認識到我長久以來的經營思路是不正確的，我該改變我的經營方法了。這位顧客買了一件白酒、一件紅酒，依照慣例，我依然給他打了超低的折，并順手給他拿了一瓶飲料。就在他結完帳時，又問我有沒有老酸奶，我說有，他就讓我給他裝10瓶。接下來他的要求讓我們這次本來挺友好的交易變得很不愉快。他說他是我的老顧客，這10瓶老酸奶（價值30元）就送他了，我無語。但想著已經所剩無幾的利潤，我還是無奈地和他理論：“酒的價格真的已經很低了，我的利潤真的已經很薄了，這酸奶……要不，您就給我20塊吧，這我還貼幾塊呢。”“行了吧，你能陪錢？我來你家拿了多少東西了，你掙了我多少了，你做生意咋這么死呢？！”好無奈的無語啊！最后，我的“上帝”如同扔給我二十元錢憤憤地走了。我看著柜子上那孤寂的鈔票，哭笑不得。

　　“生意咋做的這么死呢？！”我陷入了反省中。是，是我做的太死了，超低的價格，顧客還要點回贈，我該怎么辦？對，是我的方法有問題。我決定了，酒的利潤空間不能太低，然后把稍稍多出來的利潤變換成小贈品再返還給顧客，這樣一來，就給自己的經營留的余地、空間大一些，也好隨機應變，也不至于“太死”；同時，讓顧客也感覺他買我的東西我不但給他打折，還返送他一些禮品，他也高興。說到這，會員積分應該就是這么形成的。這是個不錯的經營方法，結合自己的個性特點，應該適合任何經營模式的店鋪。

　　經營商店，態度謙和、虛心學習，不愁學不來好方法。“上帝”支招，正所謂“取之于民用之于民”！