煙草在線專稿　　隨著零售店的不斷增多，零售競爭壓力逐漸增多，作為零售戶最為糾結的問題，那就是如何有效地爭取客源，如何更好地吸引顧客購物？進而保持自己的生意不斷紅紅火火，財源茂盛。可以說如果能夠很好地解決個問題的話，零售戶做起生意來也就遂心應手，順風順水了。那么零售戶到底如何才能很好地吸引顧客呢？據筆者所知，許多零售戶大多是從熱情待客、誠信經營、優質服務方面下功夫。當然這些是零售戶做好生意之根本，也是取信于顧客的一些基本之道。在筆者看來，其實這些都是大多是零售戶刻意追求的，用心去做的。但是大家都這么做，時間一長也就看不出什么特別的了，甚至可以說“泯然眾人矣！”。這樣久而久之就會讓顧客覺得無論在哪里購物，其實都差不多。因此哪里購物方便就哪里購，也就是他們到哪里購物只有隨機性，沒有目的性，一般不會專注到哪個店購物。筆者在調查中發現，我縣有一些零售戶通過積極地努力培養自己的業余愛好，發揮自己的特長，然后巧妙地利用自己的興趣和特長，免費為顧客提供服務，以此吸引顧客，收到了顯著效果。為了使廣大零售戶能從中深受啟發，借鑒經驗，下面筆者對這些零售戶的巧妙做法進行整理，供零售戶朋友參考。

　　歌聲婉轉醉客心

　　黃鋪鎮零售施愛蘭

　　我從小就喜愛聽歌，也特別喜歡唱歌。記得自己上小學時，開始盛行流行歌曲。我非常喜歡聽鄧麗君、費翔、張國榮、毛阿敏、劉歡的歌。只要是他們演唱的歌，我都會在第一時間積極模仿，練習。初中時曾經的夢想就是想成為一名歌星，但是苦于家里經濟條件拮據，難以承擔較為昂為的學費，讓曾經的夢想化為泡影。初中畢業后，我也曾經經歷過到外地短暫打工生活，由于沒有手藝，每年只得到處輾轉，生活不穩定，收入也是不很好，自己也厭煩了這種流浪生活，2003年5我依然回家開了一家零售店。

　　起初由于資金限制，規模不是很大。開始確實零售經驗，顧客不多，生意不是很景氣。自己就決定要努力改變現狀，首先訂閱有關零售經營方面的報刊，自學研究；其次虛心向一些零售戶朋友請教。就這樣慢慢地悟出了一些做好零售的經驗和技巧，比如熱情待客，誠信經營，生意漸漸好轉。但是近年來周邊零售店增多了好幾家，感覺壓力大。我積極尋思著新的吸引顧客的方法，特別是夏天旁晚時分，周邊一些居民散步乘涼習慣，我靈機一動，何不發揮自己愛唱歌的特長來吸引顧客呢，經過一段時間的強化練習和準備之后。我在店門口擺上一張桌子和一些椅子，放上音響，播放伴樂，自己模仿街頭歌手，拿起話筒唱一些流行歌曲，此舉吸引了不少居民的興趣。漸漸地旁晚前來圍觀的人多起來，有的中老年人還躍躍欲試，紛紛提出讓他們唱唱黃梅戲、京劇之類的，還有一些小女孩跟著跳起舞蹈。我的超市前儼然成為一個娛樂場，聚集的人越來越多。此舉大大地豐富了農村人的業余生活，令許多人陶醉其中。唱累了喝喝茶，抽抽煙，慢慢地，我發現卷煙銷售量增大，其它生意也越來越好起來。

　　點評：唱歌需要有一種天賦。但是實際中雖然許多人不會唱歌，但是他們喜歡聽歌。因此，零售戶施愛蘭就是抓住了這一點，利用自身優勢，在加強練習，真是“歌聲婉轉醉客心，引來客人生意興。”即使有的零售戶不會唱歌，我想夏季傍晚，也可以搞一個類似“卡拉OK”形式的活動，引起眾人參與其中，也不失為是一種好方法啊。

　　精巧手工惹客愛

　　源潭鎮零售戶何蘭蘭

　　我不會唱歌，但是我不斷思考著，如何才能有效吸引顧客的一些辦法。前幾年剛好這里流行手工鉤線鞋。于是我到城里拜師學習，學成之后我立馬進購一些針線，然后鉤織一些樣品擺放店里，不多久這些精巧的鞋子就引起一些女客的興趣，她們紛紛前來詢問，并積極要求學藝。于是在我店里買針買線，我手把手教她們，一些顧客鉤了一雙又一雙，這樣一來真好拉動了我的生意，自然我喜上眉梢。最近兩年，又開始盛行十字繡，我敏銳地發現這里面也有大量商機。于是有立即趕到城里，找朋友教我。然后買回模子和針線，開始搞起十字繡來。先后繡出一些字畫、花朵、山水風景、名人圖像等等。看到我店里掛的這些精明字畫十字繡，周邊一些婦女又蠢蠢欲動起來，紛紛在我店里買針買線要我教她們。于是，我也就免費手把手教學，注重一些要點和關鍵點。每天店里聚聚不少女客戶，于是也引來他們的丈夫前來“觀光欣賞”，店里人多，生意自然也就興旺了。

　　點評：隨著社會的發展，人們越來越追求健康、時尚、唯美生活方式。還有的人從眾心理也越來越明顯，看到別人做什么自己也就想做什么，看到別人有什么自己也想擁有。零售戶何蘭蘭實際就是利用人們時尚愛美、從眾心理，通過一些編織一些精巧手工工藝品來吸引顧客的，可以說此舉對女性零售戶具有較好的借鑒價值。

　　免費書法引客來

　　水吼鎮零售戶程宏

　　我的家位于一個較為偏僻的山區，15年前我從村文書的位置退下來，開了一家零售店。開始周邊50多戶人家，就只有我一家零售店，生意蠻不錯的。可是這兩年增加了2家，競爭壓力大。我在堅持嚴重商品質量，誠信經營、優質服務的基礎上，也積極尋思如何才能有效吸引顧客。說實話，山區由于經濟條件不是很好，一般說來平常時間零售都不是很好，只有逢年過節時，生意才十分興旺，或者家里逢有紅白喜事的時候，也是零售的最佳時機，所以從內心深處我很想抓住這些特別時候的商機。我積極尋找機會，2009年前考慮到周邊住戶家庭條件有所好轉，于是過年前我就進購了一批春聯。誰知10元錢一副的春聯卻難以賣去，原來他們想能節省的還是要節省，大多數居民還是習慣買一張紅紙請人寫春聯，可是不巧的是那年冬天，專門幫鄰居寫春聯那位老人不幸去世。于是有的居民就跑到8里外的村小學求一位儲姓老師寫。

　　看到這種狀況，我忽然來了靈感，自己和不利用空閑時間練習書法。于是，我就買了字帖，利用空閑時間練習毛筆字。慢慢地，許多覺得我的毛筆字很漂亮，說過年一定要幫他們家寫春聯哦。我隨聲附和，可以可以。到了2010年過年前，真的有不少人紛紛跑我的超市購買年貨，并買紅紙，請我寫春聯。于是我來者不拒，我自己提供筆墨免費為他們寫春聯。漸漸地許多居民只要遇到紅白喜事，需要寫毛筆字，首先就想到了，我總是滿口答應。從此，周邊居民到我家購物的又多起來，這么多年來其中許多已經成為長期的穩定客戶。

　　點評：零售戶程宏其實就是懷著熱情的心，樂于幫助他人，以此贏得周邊居民的好感，同時也為自己贏得商機。實際上作為零售戶，我想可以從中深受啟發的。比方說，零售戶要弄清楚，在我們周邊居民中，他們大多有一種什么習慣，喜好什么，另外有什么需求？等等，只有搞清楚這些之后，我們可以對癥下藥，有針對性地尋求策略，積極地幫助他們滿足自己的心愿。我想這就是一種很好的收買人心的方法，也為自贏得商機奠定了堅實基礎。

　　結束語

　　總之零售戶要堅信一點，商機時時有，關鍵是我們如何才能更好地吸引顧客，從而有效把握商機，挖掘潛力，拉動生意的發展。我想零售戶積極“培養業余愛好，吸引顧客購物”不是為一種行之有效的方法。上述三位零售戶，都是以此為抓手，取得了生意的成功。望廣大零售戶從中能有所感悟，并積極發揮自己的特長，做好生意！