煙草在線專稿 最近我店里訂購了一款黃鶴樓(萬年紅)新品種煙。首先這款煙從外包裝上來看,給人的錯覺就好似某更高檔的品牌煙A。萬年紅煙包設計上以滿鋪的中國紅為背景,產(chǎn)品元素以金色展現(xiàn),金紅搭配,簡約大方,吉祥紅火。為此老公再三囑咐我:“平時在店里,盡量少玩電腦,把心思放在店里生意上,特別是最近店里新進的黃鶴樓(萬年紅),與A差不多,可千萬不能賣錯啊!”每次聽完老公的嘮叨,我便會不耐煩的頂撞他:“你當我是三歲小孩嗎?A與黃鶴樓我豈能搞不清楚,太小看我了?!?/p>
我記得有次于是,在隔壁飯店吃飯的一位老顧客吃飯過后,來我店里買包A煙。當時這位顧客給了我五十元,我找給對方5元后,懶得在煙柜臺里拿煙,便隨手在貨架上剛開過頭的整條煙里拿了一包煙給顧客。這位顧客看也沒有看,就將卷煙拆開了。當拆開拿出一支煙時,無意之中顧客看到煙支上黃鶴樓幾個字,便指著煙問我:“老板娘,我要的是A煙,你怎么將黃鶴樓煙拿給我啊?”我故作鎮(zhèn)定的問道:“不要吵吵的,有什么大不了的事啊,給你換回來不就是了嘛?!弊炖镫m然這么說,可在心里暗自叫苦,老公知道了,肯定要責怪我了。平時千囑咐萬叮囑我的,就是生怕我會拿錯煙,可是現(xiàn)在我還是給拿錯煙了。一包煙本來還能夠賺個好幾元呢,現(xiàn)在可好,談不上賺錢了還倒貼錢呢??墒钱斘襾碚褹煙的時候,怎么也找不著。就在我準備重新拆開一條A煙的時候,那位顧客善解人意的對我說:“算了算了,你還是將兩包煙的差價找給我吧,看這款黃鶴樓(萬年紅)的外包裝還真是與A差不多,我拿包抽抽看吧?!本瓦@樣,我將A煙與黃鶴樓(萬年紅)之間的差價三十元找給了顧客。
到了第二天,只見昨天晚上那位顧客又來了。老遠見到我就說:“老板娘,昨天晚上你拿錯了的那款黃鶴樓煙還有嗎?我抽過之后感覺還真是不錯哎。”聽到顧客這樣說,我感覺到自己還真是歪打正著呢:“這款煙有呢,放心,只要你喜歡抽,保證每次來都能讓您滿載而歸?!睘榱舜蛱竭@款黃鶴樓與A煙之間的區(qū)別,于是我試著問這位顧客:“大哥,您經(jīng)常抽A煙,現(xiàn)在一下子改抽黃鶴樓,能抽得習慣嗎?能否跟我說說黃鶴樓到底有什么誘人之處啊?”這位顧客也很慷慨,毫無顧忌的說:“雖然這兩款煙在價位上存在著很大的差距,但是我感覺它們的口感雖然不同,不過吸味上各有千秋。”難得有顧客這樣告訴我卷煙的特點,我緊追不舍:“還各有千秋啊?我從來就沒有聽說過卷煙還能夠用得上如此溫文爾雅的字眼。”我故作驚訝的樣子:“同樣是香煙,不就是點燃后,吸一下,從鼻孔里冒出一個個小煙圈嘛?”顧客說:“那你就不懂了,這款黃鶴樓抽起來,感覺有種淡淡的雅香味,而且喜慶;而A則是柔柔的味道,抽起來,感覺氣派無比,畢竟A煙屬于老字號品牌煙嘛?!?/p>
是啊,這款黃鶴樓(萬年紅)與A從外包裝上來看,他們有著共同的區(qū)別:都是紅色包裝,看起去給人就有種無比喜慶之感,卷煙的外包裝如同一個人的穿著與打扮,在漂亮的一個人如果衣著搭配不協(xié)調,那么讓人看了會不著眼。如果這個人即使不漂亮,但是她穿著得體,衣著搭配和諧,那么也將會吸引人們的眼球,使人注意她,愿意接近她。通過近距離的接觸,才能夠知道這個人有內在的涵養(yǎng)。那么卷煙也是如此,如果最起碼的外包裝,你都吸引不了消費者的眼球,即使你的口感與吸味再誘人,別人不去嘗試,也無從知曉它有何等的高端。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察