煙草在線專稿 前幾天,小店終于收到了煙草公司卷煙配送車送來的新品卷煙嬌子(X)了,看到煙時我的心情十分激動。
一款卷煙為何會讓我這個經營卷煙10個年頭的零售戶有象做新郎官的激動心情呢?請聽我往下說。
以前,經常有認識或不認識的顧客向我詢問或提出購買一款叫嬌子(X)的卷煙。我就每每向他們解釋道:“我的店里沒有這款煙,我們石嘴山煙草公司也沒經銷這款煙。按《煙草專賣法》的規定,我們只能銷售當地煙草公司經銷的卷煙品牌,也就是說只能銷售發給我們《煙草專賣零售許可證》的石嘴山煙草公司經銷的卷煙品牌。”
俗話說:“無知者無畏”,那些想購買嬌子(X)的顧客不知道《煙草專賣法》關于零售戶不得銷售本地煙草公司貨源以外的卷煙的規定。他還建議我道:“這么受歡迎的一款煙,你咋不從別處進些來賣,你賣的是真煙就行了,煙草公司還規定非賣他們的煙嗎?這不是強人所難嘛!”這種情況下,我只能再做一次《煙草專賣法》的義務宣傳員給他們解釋一番,然后眼睜睜得看著本應該屬于自己的顧客一一的流失掉了。
遇到這樣情況的次數多了,我也對嬌子(X)產生了好奇心:這款卷煙到底有什么“魅力”,讓這么多人苦苦追問苦苦找尋呢?為了找到答案,我請教了我的百事通“老師”——電腦。
不看不知道,一看嚇一跳。嬌子是川渝中煙在2005年就正式上市了,“嬌子”又分別在2009年推出“嬌子(X2)”,在2012年推出“嬌子(X玫瑰)”和“嬌子(X金桂)”,在2013年推出“嬌子(X2013)”、“嬌子(X星座)”、“嬌子(X生肖)”等,特別是在2012年和2013年這兩年時間里,X“嬌子”細支煙系列呈現出爆發趨勢,其一款接一款的細支煙規格層出不窮,個個創意非凡,彰顯個性魅力,突出個性品位。
看了上面關于嬌子系列卷煙的介紹,更引起了我“打破砂鍋問到底”了解嬌子(X)卷煙的興趣。
“百度”到嬌子(X)頁面,嬌子(X)所有的知識都呈現在我的眼前:
仔仔細細查看了嬌子(X)的產品介紹,看著嬌子(X)的小盒煙外包裝圖,我不由得感嘆:真是一款時尚于形,精彩于心值得擁有的好煙。
“我住長江頭,君住長江尾。日日思君不見君,共飲長江水。”表達的是情人之間不能廝守的情懷,將它用來表達我盼望購進嬌子(X)經營嬌子(X)的迫切心情也恰如其分。
怎么說煙草公司“以客戶為中心”、“用心服務”的黨的群眾路線實踐教育活動進行的實在呢?這不,包括我在內的零售戶盼望經銷嬌子(X)卷煙,以此給自己的煙柜增添一抹亮色,給自己增加一些收入,煙草公司就引進了嬌子(X),真是“好雨知時節,當春乃發生。隨風潛入夜,潤物細無聲。”
在投放嬌子(X)前,石嘴山煙草公司為了讓我們所有零售戶更細致的了解嬌子(X),更好的把握住嬌子(X)的特點和賣點,我們微煙圈的“盟主”王猛在投放卷煙前半個月就在我們“寧夏煙草客戶服務平臺”制作了嬌子(X)的學習宣傳圖片資料,在“微煙圈”客戶群里發布了有關嬌子(X)的一些知識。他還給我們點播了一首《給我一支煙》的歌曲來助推嬌子(X)上市的氣氛。這不,沒訂上嬌子(X)的零售戶看著我們訂購了嬌子的零售戶在“微煙圈”群里談論嬌子(X),自己插不上嘴還“羨慕、嫉妒、恨”呢!
嬌子(X)來了,她趕走了我的“相思之苦”;嬌子(X)來了,我的卷煙“大家庭”又多了一位漂亮的“佳人”;嬌子(X)來了,我的卷煙展柜多了一份靚麗;嬌子(X)來了,我又多了一份收益!
“嘿嘿……”不能再往下寫了,顧客急著要今天送來還沒顧上展示的兩條嬌子(X)呢!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察