煙草在線專稿 生日這天是個晴朗的上午,陽光暖暖的照著,心情也隨著這樣的好天氣一起散發著,認識多年的女朋友前來祝賀,并送來了一大束的鮮花,我們正天南海北的聊著、笑著;
這時進來一位年輕的帥哥問“有沒有焦油含量低一些的香煙啊?”
“有啊,‘心悅’是泰山剛生產的一款低焦油的細支煙,‘心悅’的廣告語就是——煙支細一點,健康多一點;現在大家都追求健康的生活方式,吸煙也都向著低焦、減害的趨勢發展,不光是年輕人愿意吸,老年人也對舒爽、不嗆嗓的‘心悅’情有獨鐘了。”
自己邊介紹,便把拆開的一盒,遞給他一支免費品吸一下;
猛吸兩口,他說:“抽著不錯,不瞞你說,要是以前我是絕對不抽細支煙的,焦油含量那么低,煙味太淡,吸著不過癮。可是前段時間,自己剛交的女朋友,嫌我抽煙太多,對身體不好,所以我決定要戒煙的,可是戒煙的滋味真的不好受啊,女朋友知道我是為了她而戒煙很感動,不忍看我難受,就幫我買了一盒焦油含量很低、口味清淡的香煙,讓我慢慢適應與緩解戒煙帶來的煩躁情緒,沒想到我越來越喜歡上了低焦煙。”
“我很喜歡‘心悅’的外包裝風格,精致簡約,腰身纖細,身影修長,一朵蓮花出污泥而不染,純潔而高貴;別樣的‘悅’字扭動著婀娜的身體,與蓮心呼應,或許這就是‘心悅’名字的由來吧;一下就可以讓一顆浮躁的心靜下來,有種平靜的坐下來品吸與端詳它的感覺。”
“聽了老板這些詩情畫意的介紹,我決定就買泰山(心悅)了;還有就是我女朋友的名字里有這個‘悅’字,從今以后我的心里就只有這個‘悅’了,今天她過生日,我給她買了禮物,我自己再買兩條煙,高高興興回家去陪她過生日去了。”他接著說。
他說完,我也樂了:“太有緣了,我也是今天的生日啊,你抽‘心悅’追求健康的生活方式,你心愛‘悅’,祝福你們甜蜜幸福的小兩口,恩愛一生!”
快樂總是這樣不期而遇,第一次收到朋友這么一大束鮮花正興奮時,我又在細支煙銷售過程中,讓顧客快樂品吸與購買,而且在銷售中泰山(心悅)還讓我與顧客同時收獲了來自共同的溫暖與感受。
看來商家與顧客不只是存在著利益與金錢的關系,恰到好處的推介,體貼入微的用心服務,讓這種單調的雙方關系,變得溫暖入心,變得難能可貴。
心有愛,悅有情,泰山“心悅”——煙支更細、健康更多、生活更好是我們共同的最愛!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察