煙草在線專稿　　2014年春節(jié)前后，受多種因素影響，卷煙消費市場出現(xiàn)了一些新變化。人們的消費更理性，高檔煙的消費與往年相比不容樂觀。和全國各地的同行們聊天，總會聽到大多數(shù)人在抱怨，生意越來越不好做，特別是高檔煙消費這塊，幾乎無人問津。

　　面對朋友們的抱怨，我陷入了沉思：生意真的如我的同行們所言，會越來越不好做嗎？對于市場新變化，我該怎么看？怎樣理性的去對待？如何配合國家的政策，加大推薦和促銷力度，開拓新的增長點？

　　還是先來回顧一下自己2014年第一季度的卷煙銷售情況吧！從大方面來看，并沒有太多的變化。

　　新年期間，因為市煙草公司的領(lǐng)導也考慮到了春節(jié)長假，走親訪友的會增多，大多都會送幾條煙。他們首先站在零售店主的角度，為我們的切身利益考慮，調(diào)整了自己這個月的供煙政策，在卷煙的數(shù)量、品種、規(guī)格上，都做了調(diào)整，適當?shù)脑黾恿酥懈邫n煙的比例，加大了投放力度。并沒有像往年一樣，一到春節(jié)煙就不夠賣。今年春節(jié)，自己的卷煙不但夠賣，而且還剩余很多，保證了自己在第一季度該有的庫存量。自己不用像往年一樣，總是會擔心假期還沒結(jié)束，自己的卷煙就會銷售一空。這點上，自己特別欣慰。

　　貨源備的充足了，自然不用擔心卷煙缺品，顧客流失。唯一美中不足的就是有些商家因為貨源充足，在銷售的時候壓低價格，利用這種惡性競爭來排擠對手。不過我心態(tài)也平和了，凡事都有利有弊吧：煙多顧客就會多，雖然利潤點會低一些，但多出的顧客群也一樣也會彌補缺憾，凡事都不可能如自己所愿，接近完美，那樣不現(xiàn)實。

　　再談一談今年限制高檔煙酒消費對我的影響吧。其實在這點上，對我的店基本沒什么影響。原因有二：一是鐵嶺本身就是一個小城市，屬于三線城市，若不是因為遼北名人趙本山大叔的宣傳，全國各地知道鐵嶺的人一定會很少，和那些高速發(fā)展的大中型城市，絕對不能相提并論。相對而言，鐵嶺經(jīng)濟發(fā)展并不靠前，人們?nèi)罕姷纳钏揭簿蛯儆谛】蛋?#xff0c;絕不會達到那些大中城市的奢華消費，所以在高檔煙酒消費這塊，鐵嶺市場本身需求量就很低。二是自己的店只是小型零售店，鐵嶺城市雖然不大，但大商超也有幾個。在少之又少的高消費的群體里，想要買高檔煙酒的，都去那幾個大商超了，我們想要在高檔煙酒這塊上分得一杯羹，難上加難。綜上所述，今年，高檔煙酒消費購買力降低這塊，對自己的店一點影響也沒有。

　　但今年控制奢飾品消費，嚴格杜絕貪污受賄，禁止事業(yè)單位過年發(fā)放福利，對零售業(yè)的市場也是有一定的影響的，甚至不容小覷。在大環(huán)境的影響下，市場的新變化我們必須適應(yīng)。

　　今年新年期間，到店里來消費的顧客，普遍都在抱怨：單位沒福利，過年不能隨心所欲的花錢了。也許在一些大中型城市，單位的福利并不算什么，但在鐵嶺這個小城市，那可是過年消費者可以有購買力的一大塊。抱怨歸抱怨，但隨著年節(jié)的過去，人們普遍接受了，思想也更理性。

　　一個政策的出臺，開始的時候，會影響到大家的利益，抱怨會在所難免。例如那些上班族新年沒福利了，就會控制自己的消費欲，影響購買力，最后就會影響到我們的銷售。但這并不是一個惡性循環(huán)，只是一個過渡。

　　國家出臺的新政策，從長遠角度來看，是符合國情的，是讓所有人拍手稱快的。這么好的政策，也許會在短期內(nèi)影響銷售市場，市場會持續(xù)低迷一段時間，但只要大家慢慢適應(yīng)，度過所謂的經(jīng)營慘淡期，前景還是特別樂觀的。

　　舉個最微小的例子：我的店開業(yè)十多年了，這幾年最大的變化就是消費者不再在商品的價位上斤斤計較。要知道，在以前，低價銷售可是一個店取勝的法寶。最近幾年，消費者把在意的點都轉(zhuǎn)移到品牌和服務(wù)上。即使有些商品你的店因為進貨渠道不同，稍高于其它的店，但只要對消費者服務(wù)到位，解釋清楚，消費者還是可以接受的，不會如以前一樣，轉(zhuǎn)身就走。當然，那些惡意欺騙消費者的除外。這說明在金錢觀上，消費者都在改變自己的理念，借用鐵嶺一個喜劇演員的話來說，就是“不差錢兒”。為什么不差錢？還不是因為經(jīng)濟高速發(fā)展，人們的壓力減輕，不為生活發(fā)愁所致。

　　還是拿煙來說事，今年高檔煙明顯滯銷，但10元以上，30元以下的中高檔煙銷量卻呈穩(wěn)步上升趨勢。現(xiàn)在吸低檔煙的越來越少，最高檔煙也幾乎無人問津，我們何不把目光多放在那些中，稍高檔次的煙上面呢？也許一盒，一條的利潤點和高檔煙比起來，要低很多，但只要我們用心培育出一個品牌，培養(yǎng)出一大批接受這個檔次的消費者，前景同樣不可言喻。要知道，潺潺流水同樣可以匯成大海。一個商家，若把目光只放在眼前，而不注意長遠規(guī)劃，市場就會在自己的悲觀抱怨下，越來越萎靡不振，相反，遇到問題了多開動腦筋，多想解決問題的方式，所有的危機也許就會變成一個個商機。

　　國家的政策越來越好，限高令的出臺其實更有利于我們這些小型商店健康有序的發(fā)展。只要我們不再把眼光盯在那些高利潤，高價格的商品上，而是用心完善自己，跟隨大眾的腳步，遵循大眾的理念，保證產(chǎn)品的綠色，健康，安全。堅守誠信經(jīng)營的服務(wù)理念，堅持微笑的態(tài)度，堅定不移的做好每一次服務(wù)，每一次銷售。真正做到急顧客之所急，幫顧客之所需。相信，不論政策怎么變化，我們都會應(yīng)對自如，得到自己想要得到的。在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，只要真正掌握了消費者的需求心理，銷售行業(yè)的市場一定會越來越好。