煙草在線專稿　　開店整整十七年了，人間冷暖，做生意的酸甜苦辣只有自己知曉。社會(huì)的變遷，時(shí)代的變化，自己是在切身的體會(huì)著。店內(nèi)經(jīng)營(yíng)，不論是在市場(chǎng)規(guī)范，稅收服務(wù)上，還是在商品種類、零售業(yè)態(tài)上，受國(guó)家一系列扶持微小企業(yè)的政策影響，都在發(fā)生著翻天覆地的變化，今天，我想就其中的一個(gè)方面——進(jìn)貨渠道來談?wù)勥@么多年發(fā)生在自己身上的變化。

此圖為一家經(jīng)銷商為我送貨

　　1997年，我的第一個(gè)小店開業(yè)。那時(shí)候我還沒結(jié)婚，是和姐姐一起，租住在一間四面漏雨，安全系數(shù)極低的小小平房?jī)?nèi)。幾組鋁合金柜臺(tái)，幾個(gè)木制的貨架，就是我們?nèi)康募耶?dāng)。

　　第一次進(jìn)貨，是在表哥的介紹下，和一個(gè)常年去沈陽南二拉貨的司機(jī)說好，帶著姐姐去的。怎么進(jìn)貨司機(jī)不管，他只負(fù)責(zé)幫助把姐姐進(jìn)的貨接到大貨車上，拉回我們的店里賺取運(yùn)費(fèi)。身高1米5幾只有19歲的姐姐，穿著不合身的藍(lán)色大褂，跟在那些常年去沈陽拉貨的店主后面，一路小跑，穿梭在各個(gè)檔鋪之間，一條條路的來回走，一個(gè)個(gè)檔口詢問，經(jīng)過一天的勞累困頓，終于拉回自己店內(nèi)所需的全部商品。我清楚的記得，那次姐姐帶了5000元，是我們眼里的天文數(shù)字。她走了，我在店里收拾，失聲痛哭，第一次知道了創(chuàng)業(yè)的不容易。

　　進(jìn)完了這些大件的我們眼里的必需品，剩下的就是在本地購(gòu)進(jìn)了，那時(shí)候鐵嶺北市有很多批發(fā)部，我們這些小店賣的商品那里都有，美中不足的就是價(jià)位要比沈陽成件購(gòu)進(jìn)高很多。但因?yàn)殇N量小，所有的商品過期了還不能調(diào)換，對(duì)那些我們不太看好的冷門商品，或者自己沒能力購(gòu)進(jìn)的一箱里數(shù)量太多的商品，我們只能花高價(jià)到北市購(gòu)進(jìn)。

　　最常見的一個(gè)畫面，就是姐姐騎著一個(gè)女式自行車，前面帶著，后面馱著，大包小包的往店里進(jìn)貨。貨少的時(shí)候，姐姐騎車回來，貨太多了，姐姐只能一步步的推車回來，遙遠(yuǎn)而漫長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)路，留下了嬌小的姐姐太多的汗水和淚水。

　　時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在變遷，那個(gè)自己騎著自行車進(jìn)貨的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。從1999年開始，各個(gè)廠家開始在鐵嶺市內(nèi)逐步設(shè)立不同的經(jīng)銷商。現(xiàn)在的我們，進(jìn)貨容易多了。以前進(jìn)貨是我們求著人家進(jìn)，現(xiàn)在進(jìn)貨，是有太多的廠家業(yè)務(wù)員堵在店里，商量著我們，哀求著我們進(jìn)，并且送貨上門。經(jīng)銷商送貨的方式也在發(fā)生著變化，從最開始的人力三輪車送貨，幾個(gè)20多歲的小伙子，頂著風(fēng)雨，冒著嚴(yán)寒，或者在酷暑下大汗淋漓，每天登著三輪車，挨家送貨，到現(xiàn)在的家家都是貨車送貨。有的實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)銷商，貨少的時(shí)候，會(huì)直接開著自己的私家車送貨，變化真是日新月異。

　　說完了自己店里那些商品進(jìn)貨的變化，也該說說自己店里的重頭戲——卷煙的進(jìn)貨渠道所發(fā)生的變化了。

　　還是從1997年自己的第一個(gè)店說起，開始上煙，是有“煙販子”為我們送煙，那時(shí)的“煙販子”都是自己從外地倒煙，拉到鐵嶺市場(chǎng)銷售。煙的品質(zhì)并沒有保證，為了那些“煙販子”不拿假煙騙我們，第一次進(jìn)煙，我們都沒給錢，給“煙販子”打的欠條，就是為了他們給我們送煙的時(shí)候，能有一些制約力。盡管如此，送假煙的現(xiàn)象也不時(shí)發(fā)生，顧客買煙說煙不好抽，我們只能無條件的退換，再給“煙販子”打電話，為煙真假的事，沒少煩心。

　　1999年，我的第二個(gè)店開業(yè)，開始有煙草部門的人員來到店里，告訴我們煙草部門開始有煙了，并且是獨(dú)自銷售，讓我們進(jìn)煙的時(shí)候去他們那里。知道這個(gè)好消息，我果斷的把原來給我送煙的“煙販子”，不再接他的煙。在我的心里，對(duì)國(guó)家政府部門是相當(dāng)認(rèn)可的。開始進(jìn)煙的時(shí)候，因?yàn)樽约旱馁Y金有限，鐵嶺煙草特別照顧我，允許我把煙進(jìn)回店里，第二次進(jìn)煙有錢的時(shí)候再把錢還上，對(duì)這件事，我一直心存感激。那時(shí)候進(jìn)煙，可以天天進(jìn)，什么時(shí)候缺煙了就什么時(shí)候去取，煙草有自己的營(yíng)業(yè)廳，我們?nèi)ト熖貏e方便。

　　2000年，煙草開始有了自己下片的業(yè)務(wù)員，也就是現(xiàn)在的客戶經(jīng)理。她們來到店里，和我們聊銷售，聊經(jīng)營(yíng)，使我逐漸接觸到真正有素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。有了那些業(yè)務(wù)員之后，進(jìn)煙才開始系統(tǒng)化，完整化。最開始，是我們自己在店里把所需要的煙寫到單子上，煙草業(yè)務(wù)員拿回去，在大庫(kù)配好，第二天給我們送來，一周兩次，這就是煙草配送的前身。

　　2003年，煙草進(jìn)一步完善系統(tǒng)，開始了電話定煙。每周都有固定的時(shí)間給我們打電話，一周兩次，比業(yè)務(wù)員來取單子方便多了。唯一美中不足的就是電話定煙時(shí)如果店里顧客多自己總會(huì)顧不過來，需要那邊的電訪員等候。但好處是如果電訪員打電話的時(shí)候自己不在可以到晚上再把電話打回去，可以補(bǔ)單子，不會(huì)耽誤自己定煙。那時(shí)候煙草有固定的接收訂單出現(xiàn)問題的專機(jī)。

　　2010年，電腦普及，煙草又進(jìn)行了一次改革，開始網(wǎng)上定煙，一周一次。好處是在前一天的整個(gè)下午，自己可以隨時(shí)定煙，在自己的店里，方便，快捷。缺點(diǎn)就是如果你自己忘記這周的定煙周期了，在沒人提醒的情況下，會(huì)錯(cuò)過定煙。

　　看著自己訂貨渠道這么多年的變化，它折射出了時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)營(yíng)越來越現(xiàn)代化，我相信，這樣繼續(xù)下去，我們的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)越來越好。　　　

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