煙草在線專稿　　最近，在入戶檢查過程中，筆者發(fā)現(xiàn)：一些零售戶不注意經(jīng)營(yíng)安全，存在諸多隱患。有的店主坐在店里，犯困打瞌睡，有人進(jìn)店，竟然毫無(wú)察覺；有的雖然安裝了視頻監(jiān)控，但不開啟，形同虛設(shè)；有的卷煙貨架距柜臺(tái)較近，極易被盜竊分子“順手牽羊”；有的收銀臺(tái)抽屜不上鎖，錢款外漏，給盜竊分子“下手”帶來(lái)可乘之機(jī)。有的店主還將打火機(jī)、鞭炮、氣體殺蟲劑之類的商品，隨意堆放，甚至靠近煤氣灶，熱水器等器具，極不安全，十分危險(xiǎn)。

　　俗話說(shuō)：不怕一萬(wàn)，單怕萬(wàn)一。上述隱患如不及時(shí)整改，勢(shì)必影響經(jīng)營(yíng)安全，給零售戶帶來(lái)不必要的損失，甚至終生遺憾。為此，筆者就夏季經(jīng)營(yíng)安全問題，走訪了多名客戶經(jīng)理和稽查隊(duì)員，聽聽他們講述的案例和告誡，定能讓那些粗心大意的零售戶，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，排查不安全隱患，確保店鋪經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。

　　注意一：娃娃守店易出事

　　趙雪蘭　　客戶經(jīng)理

　　如今，社會(huì)治安總體形勢(shì)是好的，零售戶對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)充滿信心和希望。但也要看到，各地卷煙被盜被搶事件時(shí)有發(fā)生，給客戶利益造成不少損失。在我負(fù)責(zé)的轄區(qū)，就曾發(fā)生過1起卷煙被盜被搶事件。

　　前年夏天的一個(gè)清晨，零售戶楊女士出門走親戚，便將當(dāng)日店鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)，交給小女兒。按理說(shuō)，女兒年僅十五歲，正上翅中。娃娃獨(dú)自守店，存在不安全隱患，但張女士認(rèn)為女兒已長(zhǎng)大，會(huì)算賬，不會(huì)被人騙。因而將店門大開，讓女兒坐在店里，自己放心地走親戚去了。誰(shuí)知就在她前腳出店，騙子就后腳進(jìn)店。她的女兒這樣描述當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景。

　　那天，一男一女走進(jìn)商店，女的左顧右盼了一會(huì)兒，用普通話問她：“姑娘，大人在不在？”我說(shuō)：“走親戚去了，你要買啥？”。女的說(shuō)：“孩子最近要結(jié)婚，想買十條某品牌卷煙。”我說(shuō)：“此款煙是緊俏煙，可能沒有10條。我給你看看。”那個(gè)男的接過話：“5條就5條，但一定要真煙，價(jià)格高一點(diǎn)無(wú)所謂。”

　　當(dāng)時(shí)，單純的我并未意識(shí)到：進(jìn)店的顧客竟然是一對(duì)騙子。我高興地走進(jìn)臥室，把店里僅剩下的6條該品牌煙抱到柜臺(tái)，讓“顧客”查驗(yàn)真假。那個(gè)男的看的很仔細(xì)，還不時(shí)地問我卷煙條盒上的“客戶代碼”。

　　看完煙后，男的對(duì)我說(shuō)：“姑娘，煙是真的，沒問題。我很放心。給一個(gè)塑料袋子，把煙裝好，再取一件西鳳酒，統(tǒng)一算賬。”

　　按照“顧客”要求，我將6條煙裝在塑料袋子，那個(gè)女的提著煙，就往店外走。當(dāng)時(shí)，那個(gè)男的還在店里，等我取酒，因而，我沒有一點(diǎn)警覺。誰(shuí)知，當(dāng)我從房間里爆出一件酒時(shí)，意想不到的一幕出現(xiàn)了：那個(gè)男的出店了。快速鉆進(jìn)一輛黑色小車，順著公路一溜煙跑了。這時(shí)，我才知道上當(dāng)受騙，一邊出店追趕，一邊哭著給大人打電話。后來(lái)，派出所的同志在第一時(shí)間趕到店里，詢問案情，沿路搜尋作案車輛，但狡猾的騙子卻跑的無(wú)影無(wú)蹤，至今沒有破案。

　　點(diǎn)評(píng)：在日常經(jīng)營(yíng)中，總有這樣的零售戶，因?yàn)槌鲩T辦事，就讓家中的老人、孩子守店，結(jié)果出了問題，損失不小，后悔莫及。發(fā)生著張女士身上的案例，再次給那些粗心大意的店主們敲響了警鐘：目前，社會(huì)上騙子較多，他們也許就在你的店鋪周圍轉(zhuǎn)悠、踩點(diǎn)，伺機(jī)作案。因此，作為零售戶朋友，一定要有安全防范意識(shí)，特別是出門辦事，寧可關(guān)門一天，也莫讓老人、孩子守店一時(shí)。畢竟，老人孩子識(shí)別騙術(shù)經(jīng)驗(yàn)少，容易犯糊涂，最容易上當(dāng)受騙。

　　除此之外，零售戶在做生意時(shí)，既要防止騙子調(diào)包、盜搶商品，還要防止不法分子使用假幣交易。一般來(lái)說(shuō)，不法分子使用假幣時(shí)，喜歡到一些小店購(gòu)物，或者專盯中老年客戶。因?yàn)橹欣夏昕蛻舴婪兑庾R(shí)低，容易得手。建議客戶經(jīng)理、專管員、送貨員要經(jīng)常向這些客戶傳授如何識(shí)別假幣的方法和技巧，鼓勵(lì)他們購(gòu)買驗(yàn)鈔機(jī)，提高識(shí)別假幣能力。古人云：“吃一塹、長(zhǎng)一智”。但愿廣大零售戶朋友能從身邊案例中得到教訓(xùn)，引以為戒，柜臺(tái)提高安全經(jīng)營(yíng)防范能力，確保自身利益不受損失。　　

　　注意二：“亡羊補(bǔ)牢”莫拖延

　　楊雪飛　　客戶經(jīng)理

　　2013年5月份，我的轄區(qū)有一個(gè)姓桂的零售戶，因屋頂用簡(jiǎn)易石棉瓦搭建，安全有隱患。結(jié)果，盜竊分子上房揭瓦，“從天而降”，將店里近百條卷煙盜走，損失5千余元。當(dāng)晚，店主夫婦就在店里的臥室看店，卻毫無(wú)覺察。發(fā)生這件“丟人事”，對(duì)店主打擊不小，唉聲嘆氣多日，我得知這件事后，現(xiàn)場(chǎng)勸他整修加固屋頂，謹(jǐn)防盜竊分子二次作案，期初，他點(diǎn)頭答應(yīng)，但過了一個(gè)月，卻不見動(dòng)工。原來(lái)，此房是租賃別人的。房東舍不得花錢，不愿意維修。我說(shuō)：為了你的經(jīng)營(yíng)安全，有兩條方案可供選擇：一是自己花錢維修，二是搬遷店址。桂老板進(jìn)退兩難，說(shuō)等等看吧。就在她“等等看”的過程中，盜賊再次光臨他的店鋪。這回又損失2千多元。不出2個(gè)月，該店被盜2次，損失7千余元。這下，店主才意識(shí)到““亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”的話重要性了，很快將店址搬遷到附近一個(gè)安全可靠的新門面房。

　　點(diǎn)評(píng)：在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中，有些零售戶的店面接二連三發(fā)生卷煙被盜被搶事件，教訓(xùn)尤為深刻。上面這位桂老板，當(dāng)?shù)谝淮伟l(fā)生卷煙被盜被搶事件，本應(yīng)積極做好防范，確保經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。但他不是想方設(shè)法解決，消除隱患，而是心存僥幸，一拖再拖，結(jié)果給經(jīng)營(yíng)造成重大損失。這個(gè)案例說(shuō)明了一個(gè)顯現(xiàn)道理：“小洞不補(bǔ)，大洞尺五”。在經(jīng)營(yíng)中，不管是什么原因，不論是誰(shuí)的責(zé)任，只要存在不安全隱患，發(fā)生不安全問題，就要有“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”的整改意識(shí)，及時(shí)把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，如果“亡羊不補(bǔ)牢”，損失會(huì)更大。

　　注意三：特殊時(shí)段要警惕

　　楊立會(huì)　　稽查隊(duì)員

　　在日常經(jīng)營(yíng)中，有個(gè)特殊時(shí)段，需要零售戶特別注意安全防范。這就是午休時(shí)間。通常情況下，午休是人們飯后休息的時(shí)間，在此時(shí)段，街面行人稀少，進(jìn)店顧客少，店主無(wú)事可干，守店容易發(fā)困丟盹，此時(shí)若不注意安全防范，最容易發(fā)生卷煙被盜搶事件。記得縣城有一家煙酒店，店主在午休時(shí)段，喜歡迷糊、丟盹片刻，放松了安全警惕，結(jié)果，有一次，貨架上三條軟高檔煙被盜賊偷走，等自己發(fā)現(xiàn)后，盜賊已逃之夭夭，不知去向。店主后悔莫及，自嘆“打盹1分鐘，損失一千五”。還有一個(gè)農(nóng)村零售戶，自認(rèn)為商店在家門口，安全很放心，于是養(yǎng)成午休時(shí)間在躺椅上休息的習(xí)慣。去年夏天，正當(dāng)他呼呼睡大覺的時(shí)候，一個(gè)盜賊翻過柜臺(tái)，將幾條煙偷走，損過千元。除此之外，午休時(shí)段也是騙子施行卷煙“調(diào)包”術(shù)、搶奪客戶卷煙的作案時(shí)間段。去年夏季，大約下午2點(diǎn)左右，一個(gè)騙子走進(jìn)一家煙酒店，說(shuō)要買10條煙。店主老王見是大買主，高興地打開煙柜，尋找顧客要買的卷煙，此時(shí)，又進(jìn)來(lái)一個(gè)男子，對(duì)店主老王說(shuō)：取一包某品牌煙。店主便將芙蓉王煙放在柜臺(tái)上，給顧客取煙。就在他轉(zhuǎn)身的一瞬間，7條煙被騙子調(diào)包。騙子得手后，對(duì)老王說(shuō)：“錢包忘在車上了。你把煙裝好，我到車上取錢。”老王信以為真，用袋子裝好煙，等“顧客”取錢，結(jié)果顧客一上車就跑了。這時(shí)，老王才警覺起來(lái)，急忙掏出袋子里的煙，一看卷煙條盒上客戶代碼，頓時(shí)傻眼了：這不是自己的代碼。又拆開一條煙，氣的他雙手顫抖：原來(lái)，里面裝的是3塊錢的低檔煙。這件事對(duì)老王打擊不小，值得慶幸色的事，半年后，這個(gè)詐騙團(tuán)伙被公安機(jī)關(guān)抓獲，損失得到賠償。

　　點(diǎn)評(píng)：騙子行騙、盜賊盜竊，常常選擇人們丟盹、睡覺的時(shí)候作案。在此，提醒零售戶朋友在一些特殊時(shí)間段，要格外注意安全防范措施。一要保持精力充沛。午休時(shí)分，守店不能打迷糊，更不能睡覺，謹(jǐn)防不安全事故發(fā)生；二要學(xué)會(huì)自我防范。首先，在卷煙外包裝上做一些自己可以辨認(rèn)的個(gè)性記號(hào)。如果遇到多個(gè)人同時(shí)進(jìn)店，或發(fā)現(xiàn)外面停放的小車不熄火，就要提高警惕，謹(jǐn)防騙子利用討價(jià)還價(jià)、索要發(fā)票等方式轉(zhuǎn)移你的視線，趁機(jī)調(diào)換卷煙或搶奪卷煙。三要做好夜間安全防范。晚上，要將高檔卷煙放在臥室或鎖在保險(xiǎn)柜里，有條件的，最好在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安裝視頻監(jiān)控，一旦發(fā)生卷煙盜搶案件后，便于公安機(jī)關(guān)掌握證據(jù)，及時(shí)破案。

　　注意四：卷煙切忌亂推放

　　張寶生　　稽查隊(duì)員　　　

　　一些零售戶自認(rèn)為卷煙包裝嚴(yán)密，質(zhì)量穩(wěn)定，放在哪里都是安全的。有的將卷煙堆在地面上、床底下；有的將卷煙與其他小食品混放一起；有的將卷煙放在黑暗的庫(kù)房或陽(yáng)光直射的地方。殊不知，樣的做法既不衛(wèi)生，也不安全。在日常檢查中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些客戶的卷煙雖是真品，但由于保管環(huán)境不好，且長(zhǎng)期存放，導(dǎo)致卷煙受潮、發(fā)霉、變味，影響內(nèi)在質(zhì)量。消費(fèi)者抽了這樣的卷煙，誤以為買到假煙，要求零售戶退換，由此引發(fā)不少糾紛矛盾。

　　點(diǎn)評(píng)：卷煙也是食品的一種。雖然外包裝沒有標(biāo)注保質(zhì)期，但如果保管不當(dāng)或存放時(shí)間過長(zhǎng)，很容易成為偽劣產(chǎn)品，無(wú)法銷售。因此，建議零售戶珍惜、愛護(hù)卷煙，要把所訂購(gòu)的每一條卷煙視為愛物，放到干凈、文明、安全的環(huán)境里，讓消費(fèi)者看著舒心，購(gòu)買放心。

　　注意五：管好易燃易爆品

　　齊曉華　　稽查隊(duì)員　

　　時(shí)下，許多便利店、食雜店出售鞭炮、打火機(jī)、氣體殺蟲劑等易燃易爆商品。這些商品保管的好，就是商品，保管不善，就是定時(shí)炸彈。這句話絕非危言聳聽。五年前，一位零售戶將一盒氣體打火機(jī)，長(zhǎng)期暴曬烈日下，由于該批打火機(jī)質(zhì)量不高，易漏氣，，結(jié)果在高溫下突然引爆，擊傷過路行人，店主賠償了近千醫(yī)療費(fèi)。還有一個(gè)食雜店老板將一盒鞭炮放在貨架頂層，從安全角度看似乎沒有問題，但已然發(fā)生了事故。原來(lái)，該店是一間低矮平房，夏季驕陽(yáng)似火，樓板吸熱厲害，房間溫度較高，鞭炮緊貼屋頂，傳熱快，結(jié)果受熱爆炸，幸虧鞭炮威力不大，沒有造成大事故，如果幾盒鞭炮放在一起，后果不堪設(shè)