煙草在線專稿 夏天,日照時間是全年最長的季節,氣溫高,火辣辣的太陽烤得大地冒煙,尤其是在鄂爾多斯高原,紫外線特別強烈,做好卷煙的防曬工作相當重要。打開零售的卷煙盡量避免太陽暴曬,如果煙絲被烤干,失去油性,抽起來煙的口味發生了改變,顧客會說你賣假煙,引發糾紛,不但影響生意,賣煙的人背上一個賣假煙的黑鍋確實冤枉。如何才能搞好卷煙的夏季防曬工作,筆者深入卷煙零售終端戶經過與他們交談,現將卷煙防曬措施整理如下,希望對卷煙零售戶們有一定的借鑒作用。
卷煙零售戶申老板
煙柜擺放空煙盒 不用換煙無損失
屈指算來,申老板開煙店已經6年了。他的煙店開在成吉思汗陵旅游區的一個蒙古包里,為了擴大卷煙的銷量,申老板把煙柜擺在了蒙古包的外面。
鄂爾多斯氣候干燥,風沙大,高原的紫外線強烈,雖然撐著太陽傘,但正午的太陽仍然把煙柜曬得滾燙。尤其到了下午,太陽開始西下,太陽光一直曬著煙柜,煙柜的卷煙如果10天左右的時間賣不出去,就開始褪色。卷煙褪色看起來就像假煙,貨賣一張皮,一旦賣相受損,很難賣出去,這種煙只能自己抽,褪色的卷煙煙絲發干,抽起來不滋潤,顧客難怪要抱怨,這都是管理不善造成的,不能埋怨顧客挑剔,遇到顧客要求調換的,只能趕快調換,這樣一來損失可不小,申老板頗為煩惱,一時又想不出好的防曬措施,只能干著急。
回想起剛賣卷煙的那一年,一位顧客買上了一包煙絲發干的卷煙,顧客說是假煙,申老板很不服氣,明明是從煙草公司購進的卷煙,憑什么說是假煙,于是和顧客大聲爭辯,一個堅持退煙,一個堅決不退,顧客和他扭打起來,引得游客們紛紛圍觀,驚動了景區派出所,派出所的公安也認不得真假煙,只好通知煙草專賣人員前來鑒定,結論是真煙,但煙絲失去了油性,口味發生了變化,過錯在于賣煙人不善于管理。那次糾紛,申老板不但退了煙,還給顧客賠償了200元的損失費,事情才算了結。
煙草工作人員告訴申老板,露天擺煙柜,煙柜里全部擺上各式各樣的空煙盒做樣品,把銷售的卷煙放在儲物箱里,再用棉被蓋上,這樣就可以避免太陽暴曬的問題。申老板聽從了煙草工作人員的建議,這些年一直按照這個方法賣煙,在沒有出現過煙絲發干的現象。
申老板為了打消顧客從儲物箱里取煙有假的嫌疑,申老板專門放置了一個公示牌,說明為什么要從儲物箱里拿煙的緣由,取得了顧客的信任。申老板的卷煙生意一年比一年看好,源于外地游客逐年增多,他對做好卷煙銷售充滿了更大的信心。
卷煙零售戶丁老板
種植花草庇蔭 讓香煙好乘涼
丁老板的煙酒店在鄂爾多斯主城區,他的店鋪坐西向東,落地的玻璃窗為煙柜的展示開闊了視野,大街上的顧客老遠就能看見他的卷煙展示柜,這種裝修風格給他帶來了好生意,卷煙銷售一直火爆,這從他的卷煙訂購量就能看出來,平均每月的卷煙訂購量都在800條以上。不過也給他的煙柜帶來了太陽暴曬的問題,早上太陽一出來就不折不扣地光顧丁老板的煙柜,直到日落西山,強烈的太陽光才開始和丁老板說再見!長期的日曬對煙柜的卷煙陳放構成了威脅,如何保護好卷煙的防曬工作尤為重要,丁老板采取了三個措施:
首先,丁老板在落地玻璃窗的外面撐起了一長溜的太陽傘,用鐵架撘成2尺高的平臺,平臺上擺放自己種植的花草,如仙人掌、吊蘭、穿心蓮、紫羅蘭等花草構成了一道綠色的屏障,極大地減少了太陽的輻射,為卷煙的防曬起到了絕佳的保護作用。
其次,除了在玻璃窗外面筑起一道綠色長城,丁老板還在煙柜上擺放了不少花盆,那些綠色植物的藤蔓爬在煙柜上真是好看極了,擋在了熾熱的太陽,惹得許多愛花人士常常過來駐足觀看。交流種花心得,以花為媒,丁老板結交了許多新朋友,原本是為了卷煙防曬,沒有想到卻聚集了新的人氣,卷煙銷售更是如魚得水,取得了意想不到的收獲,防嗮防來好生意,真得好好感謝光芒萬丈的紅太陽帶來的恩賜。
還有,煙柜上貼上汽車防嗮太陽膜,大大地減少了高原紫外線的兇猛輻射,為卷煙防嗮又增加了一層有效的保護措施。沒有采取以上措施之前,卷煙沒過幾天就被太陽烤干,影響了銷售,有了這些防嗮方法,卷煙都能按期售完,不必經常更換,除非極個別的滯銷煙需要更換以外,其它的卷煙根本不需更換。
結語
卷煙是特殊商品,無論是煙絲被烤干還是其它原因造成卷煙發生變質,都將帶來不必要的經濟損失。搞好卷煙的管理工作非常重要,尤其是炎熱的夏季,做好卷煙的防曬工作關系到卷煙的銷售信譽。防曬的辦法總是有的,這就需要廣大的卷煙零售戶因地制宜,采取靈活有效的措施為卷煙的防曬保駕護航,夏季的卷煙銷售才會迎來可喜的銷售局面。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察