煙草在線專稿　　天氣漸熱，零售經(jīng)營也漸漸迎來一年中少有的高溫季節(jié)，熱天氣帶動了“冷經(jīng)濟”，一些時令商品的銷售也面臨旺銷的局面。在我們做好商品銷售、服務好顧客的同時，我們千萬別忘記了，不要讓自己的不良習慣影響了商品銷售和客戶的回頭率。那么，在高溫季節(jié)，我們要避免哪些不良習慣，從而避免影響自己的經(jīng)營形象呢？

　　把衣服卷起來

　　夏日襯衫、短褲當?shù)赖臅r期，有的零售客戶為了圖涼快會穿個“兩根筋”的襯衫，本來穿著這類衣服就不雅觀，但是，有的零售客戶還是把襯衫、褲子卷起來，一是為了涼快，二是為了怕汗沾濕。這樣，就會露出肚皮和大腿。特別是男同志，這樣雖然自己痛快些，但在別人看來卻很不雅觀。來買東西的有男有女，這種習慣不可取。

　　要避免這樣的習慣，我們要做好兩點：一是要養(yǎng)成良好習慣，在營業(yè)場所避免穿“露肉”太多的“兩根筋”襯衫，這個襯衫太短小，露出太多，給人一種很隨意的感覺，平時在經(jīng)營場所，我們零售客戶最好是穿短袖的襯衫，但在穿“老頭衫”之類的套頭衫時，千萬記住不要把下擺卷起來，碰到膽小的顧客，沒準兒你能嚇跑了他們；二是最好不要穿膝蓋以上的短褲，再怕熱也不能在乎多那幾寸布；三是不要把褲腿卷起來，有的零售客戶雖然長褲、七分褲、九分褲，但是，為了圖涼快會褲子卷到大腿處，不可取的習慣。

　　把衣服卷起來，有時候并非是零售客戶有意而為之的，有可能是平時的習慣，隨手的無意之舉，但是，作為零售終端，我們不僅在賣商品，也是在賣形象，形象好才能贏得良好的口碑，取得好的銷售業(yè)績。

　　把腿翹在柜臺上

　　大熱天氣，生意不會像平時那樣紅火，特別是在中午到下午過渡時段，這時候氣溫最高，生意也最差，零售客戶的空閑時間也較多。

　　有的零售客戶閑下來沒事做，會摳腳丫、翹起二郎腿看手機、玩游戲、上網(wǎng)沖浪。有的人甚至更厲害，整個柜臺上就看到兩只腳在不停地晃悠，看不到身子和頭臉。你說，顧客到你家柜臺上挑選商品，商品沒看到，卻看到你的大腳板，他們心里會怎么樣？還別說你的臭腳出汗的怪味兒，你這不是在招客，是在趕客了。

　　不要說把腳翹在柜臺上，翹在凳子等其他地方也不可取，畢竟這是經(jīng)營場所，也是人來人往較多的公共場所，你這樣的舉動，有時雖然無意，但卻會給顧客留下不好的印象，好印象會帶來好人氣，反之亦然。

　　無論是柜臺，還是商品，最好不要把腳放在上面，柜臺是給顧客查看商品的，而商品是給顧客消費的，你把腳放在上面，是不是對顧客的不尊重？有些商品還是副食品，他們購買時會有什么樣的心理和感覺？這些其實都是一些不起眼的小事，就是因為我們零售客戶沒在意、沒有刻意去避免，才能造成生意的流失。

　　在賣場里午休

　　夏天，不少人都有午休的習慣，我們零售客戶的工作非常辛苦，起早摸黑，當然更不例外了。逢著人流量少時，逮個空兒瞇一覺，醒來后是精神煥發(fā)，有更多的精力來搞好經(jīng)營了。休息是好事，但許多人卻把經(jīng)營場所當成是休息場所，這樣的做法還值得商榷。

　　有的零售客戶認為在賣場午休有幾個好處：一是賣場通風，比較涼快；二是午休、照應賣場兩不耽誤；三是買賣東西也很方便，起來就直接干活。其實，這樣做有幾個不好之處：一是夏季穿衣服較少，睡著容易露出不雅之相---睡著你不知道控制；二是容易讓顧客順手牽羊；三是容易著涼。一般賣場里都開門空調，氣溫較低，一旦睡著了，容易感冒。

　　在我們周圍，有不少零售客戶因為店門沒關、在賣場睡著了，而被小蟊賊順手牽羊的現(xiàn)象，醒過來后簡直是后悔莫及。

　　如果你困了，想休息一下，有三種辦法可以解決這個問題：一是拉上門午休，不要圖省事，賣場有空調的，最好肚子上蓋個薄毯；二是直接關門去臥室午休，這樣自己心里也能踏實，午休不需要時間長，半小時足夠了，不能貪睡，睡過了影響晚上的休息；三是換班。要是怕影響做生意，而自己又有午休的習慣，那么，可以和家人錯開來休息，進行輪換午休的辦法。這種辦法最可行。

　　直接用衣服擦汗

　　這個習慣不僅零售客戶有，許多人都有。其出發(fā)點和目的無非是圖省事，夏天流汗多，特別是零售客戶在搬貨、送貨時，會有汗流浹背的現(xiàn)象，這也是人之常情，天氣熱嘛。好多零售客戶為了方便，會直接用襯衫擦汗，但出汗是連續(xù)性的，擦完還有，只能不停地擦。

　　這樣有兩個壞處：一是容易弄臟了襯衫，不利于形象，因為許多時候汗液中都會夾些灰塵，加之搬運商品外包上也不衛(wèi)生，衣服上會擦出臟印記；二是也不好洗滌，夏天的衣服洗起來也很方便，但如果弄臟了，洗起來也很困難，洗不干凈的衣服穿在身上，顧客見到會怎么樣？三是汗水干了以后，衣服上會有股餿味。不管會出現(xiàn)哪一種情況，都會給顧客留下不好的印象，不利于經(jīng)營。

　　正確的做法是備個汗巾，在出貨或送貨時，最好把汗巾帶在身上，這樣用起來也會很方便。但汗巾要注意勤淘洗，不然味兒更難聞，別“熏”跑了顧客。在備好隨身攜帶的毛巾時，你也別忘記在賣場里放個臉盆，擺上毛巾，這樣洗起來也很方便，但是，要洗臉水要注意勤換，自己清爽，別人看著更清爽。

　　不要用衣服擦汗，濕衣服穿在身上不僅難受，還有礙形象，不要因為這些不經(jīng)意的小舉動而影響銷售。

　　穿著拖鞋工作

　　夏天經(jīng)營賣貨，最好要舒適透氣的鞋子，不要穿著拖鞋，有的零售客戶不僅穿拖鞋，有的鞋根兒還很高，夏天出汗多，一不小心扭著腳，你可沒地方后悔去。

　　拖鞋是休閑時穿的，不適合干活。而我們零售客戶成天和商品、顧客打交道，搬東西、拿商品是正常。但是，穿拖鞋干活一是不方便搬運商品，二是不利于開車送貨，不管是腳踏三輪車，還是電動車，還是機動車。機動車更不行，被交警看到還要罰款扣分，更得不償失。

　　同時，光著腳板穿拖鞋，也有礙美觀，會讓顧客感覺到你這個人很隨便、很邋遢，會失去合作的機會。有的零售客戶會講，我在自己的家里，穿什么關顧客什么事兒。這可不是家里，是經(jīng)營場所，也是公共場所，我們打個比方，你到大一點的飯館里吃飯，能看到里面的服務員穿拖鞋上班的嗎？反正我沒看到。所以，夏天開店賣貨時，我們零售客戶一定要避免一些給顧客帶來不快的小節(jié)。有些不良習慣，是我們自己沒有注意到，有些雖然知道，但在心里卻沒有引起重視。最后，得罪了顧客，自己卻還蒙在了鼓里。

　　夏日經(jīng)營，要想改正不良習慣，一是需要我們零售客戶多學習，多學習一些大賣場的著裝、講話和服務；二是要善于自我挑毛病，看看自己在哪些方面做得還欠缺，需要改正；三是讓員工相互提意見，或者是站在顧客的立場上考慮問題，這樣，就能避免一些讓顧客反感的不良習慣，樹好形象，帶來人氣。