煙草在線專稿　　每個人的心理都會有心理“倦怠”期，作為一名零售戶，穩(wěn)坐三尺柜臺，每天要面對形形色色的顧客也不例外。就如同身體在高強度的勞動下會有疲勞期一樣。但正常中又會帶來一些不正常的行為甚至隱患，那么我們作為一名零售商戶，如果脾氣暴躁會給顧客留下不好的印象，也許會導(dǎo)致顧客從此不買我們的賬。那么我們該如何調(diào)整自己的心態(tài)走出“倦怠”期呢？今天就請幾位零售戶朋友談?wù)勈裁丛驎鸬淖约盒睦砭氲?#xff1f;心理倦怠期又會出現(xiàn)什么表現(xiàn)？給店鋪會造成什么樣的危害？又是用什么妙招調(diào)整心態(tài)走出“倦怠”期？敞開心扉和大家一起交談一下吧！

　　河南省唐河縣祁儀鄉(xiāng)黑祁路卷煙零售戶丁明麗

　　我開店已經(jīng)10幾年了，聽說2014年秋期公路要加寬，我的店鋪靠近黑祁路邊，公路要擴寬，要架橋，要拆遷我的店鋪，那一段時間，我心里老焦躁不安。我店里的生意開始走下坡路，整天無精打采，心里甚至有了不想開店的念頭，心里老想著以后再換個位置生意會不會還好，是不是人氣像現(xiàn)在一樣旺。店里的商品落了厚厚一層灰塵也沒有心情去打掃，貨架東倒西歪的，老公還埋怨我好像變了一個人，連自己的家務(wù)活也不干了，顧客來店里買煙如果店里沒有我也不想推薦別的牌子。

　　一天中午，在飯桌上，老公對我說，這一段時間，我發(fā)覺你老發(fā)脾氣，心里暴躁，我還是給你放20天假，你約著你妹妹帶著孩子去桐柏的水簾洞、襄樊的古隆中、祁儀的石柱山、焦作的五臺山……去旅游一圈。聽了老公的話，我就約好妹妹，去游了一圈，出去看看山、看看水，看看祖國的大好河山，在游玩的過程中，忘記了煩惱，感覺心里踏實了許多。

　　游玩回來之后，我感覺心里輸出了許多，開始全身心地投入到經(jīng)營中去，把店里該進(jìn)的貨物給供貨商打電話送到店里來，店里卷煙柜臺里所缺少的品牌在客戶經(jīng)理訪煙時補充了一些，把煙草公司上的新品卷煙都購進(jìn)齊全了。顧客來店想要啥煙也能滿足了，店里很快恢復(fù)了“元氣”，我相信只要自己好好干，店鋪搬到哪里生意也一樣火爆！

　　使我不要感嘆，還是老公理解我，幫我走出了心理“倦怠”期，使我心情好了，開始好好打理店鋪，用微笑迎接每一個進(jìn)店的顧客，店里的生意開始沿直線上升了。

　　寧夏石嘴山平羅縣小胡星海超市孫建明

　　我的店開在平羅縣，開店四年來，夫妻店有弊的地方就是，有時候勁兒沒有往一處使。有一次，一個跑瀘州老窖的業(yè)務(wù)員來我店里，由于比較熟悉，我就礙于面子購進(jìn)了幾件瀘州老窖，妻子來了看見了就開始嚷嚷，店里還沒有賣完呢，干嘛還要購進(jìn)，積壓資金。弄的我一天心情都很是郁悶。我喜歡嘗試卷煙新品的購進(jìn)。

　　有一次，在訂煙的過程中，我看到有一款新品卷煙鉆石（避暑山莊），煙盒子顏色又比較特別，我就嘗試著購進(jìn)了2條，妻子看見了問道：“這煙多少錢一盒呀！我說零售60元一盒，妻子眉頭一皺，開始不高興了，那么昂貴的卷煙好賣嗎？你就不加思索地購進(jìn)，也不和我商量一下，就開始盲目購進(jìn)，要是不好賣不就壓著資金了。”在經(jīng)營中妻子總是前怕狼后怕虎，為了生意我們相互之間也不少發(fā)生爭執(zhí)，一開始我一聽他嘟囔就開始發(fā)火，心里就開始不高興，來了顧客也無心迎接，無心介紹。后來礙于面子就沒有和她一樣，我就在店里放了一盆吊籃，一個金魚缸，心里煩了就開始看看吊籃，看看那些可愛的小金魚，在水里游來游去，多可愛呀！心里煩躁的情緒也隨之慢慢消失。我也覺得讓她天天守在店里心里煩躁不安，正好女兒也放假了，我就讓她帶著女兒報旅行社去甘南大草原去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，即旅游又放飛放飛長時間積累的怨氣，我一個人在店里熬熬也沒啥，希望她轉(zhuǎn)回來會心情愉快，忘記過去的煩悶。

　　今天在這里，我建議零售戶朋友們在經(jīng)營的同時，可以開辟零售經(jīng)營生活之外的興奮專區(qū)，店里閑暇時，可以去種種花、養(yǎng)養(yǎng)鳥、去呱呱里或者零售戶群里聽聽歌、和同學(xué)們一起聚聚會，到外面短期旅游去放飛放飛心情，心里的倦怠期就會慢慢驅(qū)散。做起生意來也會得心應(yīng)手了。

　　河南省唐河縣祁儀鄉(xiāng)丁字路口卷煙零售戶劉文娟

　　我的店開在農(nóng)村的一個小集市上，平時流動顧客很少，每天面對的大都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的村民。2013年至今，祁儀一條街如雨后春筍般開了四個大超市，新合作超市、清水河惠通超市、億客隆超市、盛唐百貨。

　　開業(yè)后，四個大超為了爭奪客源整天喇叭“哇哇”直響，對于一些日常用品他們降價銷售，甚至賠錢銷售，老百姓貪圖便宜大多都選擇了幾個大超市購物，看著自己的老客源被大超市拉攏走，一時門可羅雀，心理壓力特別大。由于我是租賃的店鋪，每月賺不賺錢，房租得給人家房東交上，該怎么辦呢？那段時間我吃不好，晚上睡不香，白天無心看店，有一次，遇到一個顧客要買幾斤雞蛋，我放在秤上一稱20.9元，顧客只給我20元，余下的0.9元死活不給，心想本身競爭激烈就不賺錢，你還給我搞價，去掉0.9元我不但沒有賺錢還虧損了，顧客看我一臉不悅，雞蛋不要扔哪里就走了。還有一次，一位顧客要買一瓶飲料2.5元，給了我一個1元的硬幣，剩余都給我1角、2角的毛毛錢，我說1角的硬幣我們現(xiàn)在小店不收了，你可以花在大超市里，顧客說我，你不收算了，我去別的店里買。

　　顧客走后，我也反復(fù)的思考，不時地檢討自己，心想這都是心理倦怠惹的禍，我暗暗下定決心，一定要慢慢調(diào)整自己的心態(tài)，心態(tài)好了比什么都重要，干起活來也輕松。

　　我天生喜歡唱歌、喜歡唱河南戲曲，店里閑暇時，我就進(jìn)零售戶“呱呱”房間和零售戶朋友一道，亮一下歌喉，有時候進(jìn)零售戶群視頻里唱幾首歌曲，或者聽聽朋友們唱歌，和群里的零售商戶朋友聊聊生意經(jīng)，心情會隨著音樂的主旋律輕松起來。晚上把音響搬到店門口，約上幾個朋友一起跳跳舞，晚上睡在床上想想自己的小日子也過的挺幸福的，比起那些面朝黃土背朝天的村民們的日子好過多了，作為一名零售戶，我干嘛還要有“倦怠”的情緒？現(xiàn)在趁年輕，何不開開心放蕩游戲人間，走出“倦怠”期，想辦法把自己的店鋪打理好，把自己店里的各種商品面帶微笑地推薦給顧客呢？

　　小結(jié)

　　通過以上幾位零售戶朋友的闡述，可以看出每個人都有自己的心理倦怠期，有了這種心理，并不可怕，只要我們試著去放在壓力、思想包袱，必要時可以先暫時離開自己的店鋪，出外去旅游一次，去聽聽歌、看看花，看看魚兒，實行換位思考，人生的路想來總是需要慢慢去體會，才能品出個與眾不同的韻味。帶上一份美麗的心情，享受當(dāng)下的每一份生活賜予。在此地，祝愿開店每一位零售戶朋友每天都生活在零售生活中，一定要善待自己，為自己涂上屬于自己的色彩，或許你會早日找到心靈的歸宿。