煙草在線專稿　　我是崇左市煙草專賣局（公司）寧明營銷部的客戶經(jīng)理鄭永勝，每天上下班穿行在車流中，我都留心看一眼路邊的一個(gè)小煙攤，心里總是夾雜著一股由衷的同情。她是我的一個(gè)零售客戶——梁暉，年已過五旬，丈夫病逝不久，兩個(gè)女兒也已嫁到外地，患有胃病、聲帶受損等病癥，一個(gè)人靠擺煙攤維持生計(jì)。

　　1998年，梁暉開始擺煙攤賣煙，是我們煙草的老客戶了。每天早上八點(diǎn)多她就推著一個(gè)自制的小木柜出來開始擺攤了，一個(gè)月下來，能賣70-80條煙，收入維持在800-1000之間，勉強(qiáng)夠日常過活，生活比較艱辛。對于這樣一個(gè)孤寡老人，我打心底想伸出援助之手，每次路過看到她的煙柜卷煙擺放有點(diǎn)錯(cuò)亂，我就順手幫她擺放整齊，幫擦一下煙柜的灰塵。雖然煙柜破舊不堪，但是我覺得幫她把煙擺整齊了，她一天就能多賣出幾包煙多掙幾塊錢了。

　　趁著去年11月份開展煙柜更新?lián)Q代工作的機(jī)會(huì)，我向單位領(lǐng)導(dǎo)反映了梁暉的情況，請示領(lǐng)導(dǎo)能否以我們煙草公司的名義，贈(zèng)送一個(gè)新的煙柜給這位有著特殊情況的零售戶。很快，單位領(lǐng)導(dǎo)就作出了批示，由大家捐款，贈(zèng)送一個(gè)新煙柜給梁暉。新煙柜到了以后，卷煙更好擺放了，也更美觀大方了，品種也多上了幾個(gè)，每個(gè)月可以多賣出十多條煙，收入也多了百來塊錢。梁暉感激地對我說：“謝謝經(jīng)理，謝謝了。”簡簡單單的一句謝謝，眼神中卻帶著一份真正感激的神情。雖然她不怎么說話由于聲帶的原因，但是在不經(jīng)意間，可以從她的眼神中看到了由衷的感動(dòng)。

　　有次在朋友家吃完晚飯后回家途中，經(jīng)過梁暉煙攤，我看到她把新煙柜的里面的煙揀出來放到一個(gè)大箱里面，這舉動(dòng)讓我感到些許奇怪，就過去問了一下梁暉。通過交談，我明白了是新煙柜給她帶來幸福之余的煩惱。新煙柜是鋼架結(jié)構(gòu)，相比她的舊木柜重量上增加了不少，對于身單力薄的梁暉來說，每天往返推煙柜是個(gè)難以堅(jiān)持的力氣活。于是，她就每天收攤時(shí)把煙柜里的把煙收起來帶回家，把空煙柜放在煙攤后的店鋪門口。我想這樣還是比較麻煩和辛苦的。于是我根據(jù)梁暉擺攤收攤的大概時(shí)間，再跟附近的店家開門關(guān)門的時(shí)間結(jié)合，正好和煙攤后面一家砂鍋飯小飯館時(shí)間一致，于是我就跟小飯館老板溝通了一下，說明了梁暉的情況后，店家老板欣然同意了晚上把新煙柜放在小飯店里面保管的意見。就這樣，就把早晚來回搬煙的問題解決了。

　　點(diǎn)評：搭把手，多份心，就能為他人解決許多的問題。從日常的陳列指導(dǎo)到爭取“愛新煙柜”再到幫助解決搬煙柜的問題，做到“心中時(shí)時(shí)有客戶”。

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