煙草在線專稿　　“駐店助銷”，顧名思義，即在卷煙零售戶的店面里幫助客戶銷售，通過品牌介紹、宣傳引導(dǎo)、物料促銷等手段，最終實現(xiàn)卷煙銷售和消費引導(dǎo)的目的。從5月開始，金沙縣各服務(wù)部陸續(xù)開展“杜鵑情”駐店助銷活動。作為一位客戶經(jīng)理，在開展駐店助銷活動中，我總結(jié)了幾點自己的心得體會，在這里與大家分享：

　　一、做好助銷前的準備工作。在選擇目標客戶時，首先根據(jù)本月制訂的活動目標來篩選客戶，哪些客戶需要消化滯銷品牌、哪些客戶需要宣傳新品牌都要做到心中有數(shù)?；顒娱_展前，還必須進行詳細的信息收集，包括卷煙零售戶經(jīng)營店面周邊的環(huán)境、主要針對的消費群體、消費習(xí)慣，客戶各品牌的庫存，主要滯銷品牌以及該品牌的相關(guān)信息和賣點等，只有詳細掌握了這些信息后在開展助銷活動時才能更好的向消費者宣傳引導(dǎo)，實現(xiàn)卷煙銷售和消費引導(dǎo)的效果。

　　二、提升店面形象，美化商品展示。一個商店想要招攬更多的生意，店鋪不僅要“以質(zhì)取勝”，還要做到“以貌悅?cè)恕?。如何“以貌悅?cè)恕?#xff1f;如何靠“貌”在競爭中脫穎而出，達到引起消費者注意、誘發(fā)消費者的興趣、刺激消費者的購買欲望、最終形成購買、達成銷售，我們選擇的助銷客戶，多是經(jīng)營能力需要提升的小型客戶，這部份客戶對品牌展示，店堂環(huán)境并不重視，這就需要客戶經(jīng)理在駐店助銷過程中，先與客戶溝通，對店面卷煙商品擺放進行重新規(guī)劃，創(chuàng)造出醒目美觀、清潔整齊、商品豐富、讓消費者容易看、容易選、容易買的購物環(huán)境。

　　三、幫助卷煙零售戶銷售滯銷品牌或新品牌。把開始收集到的信息進行整理后，針對消費者購買習(xí)慣向消費者推介卷煙零售戶的同價位的新品牌或滯銷品牌，比如消費者想購買15元價位的卷煙時，我就向他介紹萬寶路品牌，向消費者宣傳萬寶路的功能賣點，再通過促銷物料的刺激引導(dǎo)消費者購買，這樣，消費者往往很愿意接受嘗試一下以前沒有吸食過的萬寶路品牌。

　　近一個月以來，通過活動的持續(xù)開展，使我認識到，駐店助銷，不但提高了零售戶培育品牌的積極性和經(jīng)營能力，還擴大了消費者對品牌的知曉度，同時，也對鍛煉了客戶經(jīng)理的協(xié)商溝通能力，更加融洽了客我關(guān)系。

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