煙草在線專稿　　08年小店開起來后，為了做個合法經營者，也為了生意的長久打算，積極地辦工商執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證、稅務登記證，當然還有煙草證，因為小店以煙酒零售為主。

　　煙證拿到手后，煙草公司負責我們所屬片區(qū)的客戶經理陳軍便為我們送來了客戶服務手冊、煙草專賣法規(guī)手冊和一些煙草宣傳小冊子，指導我們如何訂煙。當時沒有實行網上訂煙，每周陳經理都會按時登門拜訪。開店之初，哪些煙暢銷，哪些品牌好賣我們一無所知，陳經理耐心地幫我們分析本店周圍的消費人群，按照本地暢銷煙百分之七十，外地煙新品百分之三十的搭配方法進行訂煙，盡量做到適量訂購，合理搭配，快速消化，保持店里的卷煙新鮮。

　　剛開始經營卷煙，對卷煙知識一竅不通，以為銷售卷煙和銷售其他食品一樣，顧客點名要什么就拿什么，就是購進賣出，收錢找零這么簡單。陳經理給了一些經營卷煙的小建議，非常有用。他說，做卷煙生意一定要堅持誠信經營，卷煙質量很重要，不要接收外面的卷煙，所有卷煙從煙草公司購進，不能因為貪小便宜而毀掉店里的信譽。還跟我們講了其他一些零售戶因為銷售外面的卷煙而被處罰、被消費者投訴的案例。后來的經營中，陳經理還不斷提醒我們，卷煙銷售要記著先進先出，樣品要及時更換，要注意防霉防潮，質量有保障顧客才會信任，顧客信任生意才能做長久。他的話我們一直記在心中，開店幾年來沒有出現顧客因卷煙質量問題而扯皮的事情，也正是因為店里卷煙質量過硬，有了許多忠實的消費群體，生意得以穩(wěn)步前行。

　　陳經理給我們的幫忙很大，他教我們合理訂煙，根據一周的銷售情況和庫存訂購下周卷煙量。最初的星級是兩顆星，第二個月給涂上了三顆星，第三個月便成了四星級用戶，后來保持四星級用戶將近一年時間，成為五星級高級用戶，市場監(jiān)管員來檢查時說我們星級是這片區(qū)上升最快的一戶。

　　我們的煙證連升三級，陳經理功不可沒，沒有他的耐心指導，我們就需要很長一段時間摸索。他提拔了我們的星級，提拔了我們的生意，一份提拔的情誼在心中，永不忘。