煙草在線專稿　　08年小店開起來后，為了做個(gè)合法經(jīng)營(yíng)者，也為了生意的長(zhǎng)久打算，積極地辦工商執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證、稅務(wù)登記證，當(dāng)然還有煙草證，因?yàn)樾〉暌詿熅屏闶蹫橹鳌?/p>

　　煙證拿到手后，煙草公司負(fù)責(zé)我們所屬片區(qū)的客戶經(jīng)理陳軍便為我們送來了客戶服務(wù)手冊(cè)、煙草專賣法規(guī)手冊(cè)和一些煙草宣傳小冊(cè)子，指導(dǎo)我們?nèi)绾斡啛煛．?dāng)時(shí)沒有實(shí)行網(wǎng)上訂煙，每周陳經(jīng)理都會(huì)按時(shí)登門拜訪。開店之初，哪些煙暢銷，哪些品牌好賣我們一無所知，陳經(jīng)理耐心地幫我們分析本店周圍的消費(fèi)人群，按照本地暢銷煙百分之七十，外地?zé)熜缕钒俜种拇钆浞椒ㄟM(jìn)行訂煙，盡量做到適量訂購，合理搭配，快速消化，保持店里的卷煙新鮮。

　　剛開始經(jīng)營(yíng)卷煙，對(duì)卷煙知識(shí)一竅不通，以為銷售卷煙和銷售其他食品一樣，顧客點(diǎn)名要什么就拿什么，就是購進(jìn)賣出，收錢找零這么簡(jiǎn)單。陳經(jīng)理給了一些經(jīng)營(yíng)卷煙的小建議，非常有用。他說，做卷煙生意一定要堅(jiān)持誠信經(jīng)營(yíng)，卷煙質(zhì)量很重要，不要接收外面的卷煙，所有卷煙從煙草公司購進(jìn)，不能因?yàn)樨澬”阋硕鴼У舻昀锏男抛u(yù)。還跟我們講了其他一些零售戶因?yàn)殇N售外面的卷煙而被處罰、被消費(fèi)者投訴的案例。后來的經(jīng)營(yíng)中，陳經(jīng)理還不斷提醒我們，卷煙銷售要記著先進(jìn)先出，樣品要及時(shí)更換，要注意防霉防潮，質(zhì)量有保障顧客才會(huì)信任，顧客信任生意才能做長(zhǎng)久。他的話我們一直記在心中，開店幾年來沒有出現(xiàn)顧客因卷煙質(zhì)量問題而扯皮的事情，也正是因?yàn)榈昀锞頍熧|(zhì)量過硬，有了許多忠實(shí)的消費(fèi)群體，生意得以穩(wěn)步前行。

　　陳經(jīng)理給我們的幫忙很大，他教我們合理訂煙，根據(jù)一周的銷售情況和庫存訂購下周卷煙量。最初的星級(jí)是兩顆星，第二個(gè)月給涂上了三顆星，第三個(gè)月便成了四星級(jí)用戶，后來保持四星級(jí)用戶將近一年時(shí)間，成為五星級(jí)高級(jí)用戶，市場(chǎng)監(jiān)管員來檢查時(shí)說我們星級(jí)是這片區(qū)上升最快的一戶。

　　我們的煙證連升三級(jí)，陳經(jīng)理功不可沒，沒有他的耐心指導(dǎo)，我們就需要很長(zhǎng)一段時(shí)間摸索。他提拔了我們的星級(jí)，提拔了我們的生意，一份提拔的情誼在心中，永不忘。