煙草在線專稿　　08年小店開起來后，為了做個合法經營者，也為了生意的長久打算，積極地辦工商執照、食品衛生許可證、稅務登記證，當然還有煙草證，因為小店以煙酒零售為主。

　　煙證拿到手后，煙草公司負責我們所屬片區的客戶經理陳軍便為我們送來了客戶服務手冊、煙草專賣法規手冊和一些煙草宣傳小冊子，指導我們如何訂煙。當時沒有實行網上訂煙，每周陳經理都會按時登門拜訪。開店之初，哪些煙暢銷，哪些品牌好賣我們一無所知，陳經理耐心地幫我們分析本店周圍的消費人群，按照本地暢銷煙百分之七十，外地煙新品百分之三十的搭配方法進行訂煙，盡量做到適量訂購，合理搭配，快速消化，保持店里的卷煙新鮮。

　　剛開始經營卷煙，對卷煙知識一竅不通，以為銷售卷煙和銷售其他食品一樣，顧客點名要什么就拿什么，就是購進賣出，收錢找零這么簡單。陳經理給了一些經營卷煙的小建議，非常有用。他說，做卷煙生意一定要堅持誠信經營，卷煙質量很重要，不要接收外面的卷煙，所有卷煙從煙草公司購進，不能因為貪小便宜而毀掉店里的信譽。還跟我們講了其他一些零售戶因為銷售外面的卷煙而被處罰、被消費者投訴的案例。后來的經營中，陳經理還不斷提醒我們，卷煙銷售要記著先進先出，樣品要及時更換，要注意防霉防潮，質量有保障顧客才會信任，顧客信任生意才能做長久。他的話我們一直記在心中，開店幾年來沒有出現顧客因卷煙質量問題而扯皮的事情，也正是因為店里卷煙質量過硬，有了許多忠實的消費群體，生意得以穩步前行。

　　陳經理給我們的幫忙很大，他教我們合理訂煙，根據一周的銷售情況和庫存訂購下周卷煙量。最初的星級是兩顆星，第二個月給涂上了三顆星，第三個月便成了四星級用戶，后來保持四星級用戶將近一年時間，成為五星級高級用戶，市場監管員來檢查時說我們星級是這片區上升最快的一戶。

　　我們的煙證連升三級，陳經理功不可沒，沒有他的耐心指導，我們就需要很長一段時間摸索。他提拔了我們的星級，提拔了我們的生意，一份提拔的情誼在心中，永不忘。