煙草在線專稿　　“親！服務好嗎？”這句融合了當下時尚用語又體現了江西省煙草專賣局（公司）服務核心的溫馨用語，映射在紅谷灘卷煙直營店日常工作中的每個細節中。

　　2012年4月，江西省煙草專賣局（公司）正式發布了星火服務品牌，和“星火”服務品牌標識。成為全國少數幾個創建服務品牌的省級單位之一。其品牌口號：“星火服務，情暖心田”成為全體煙草服務人員踐行工作的標準，而對于紅谷灘直營店這一江西省煙草專賣局（公司）的形象窗口于2012年11月正式營業時，就將這一句口號擺在了形象店最醒目的位置上。而為了結合直營店的具體工作，南昌市煙草專賣局（公司）局長（經理）李文，又進一步提出將“親，服務好嗎”五個大字粘貼在店內的服務柜臺上，這雖然是一句簡短的話，卻滲透著南昌煙草人對每一位卷煙消費者細致入微的關懷，讓每一位走進店內的顧客都能感受到星火服務的點滴關懷。

　　紅谷灘直營店全體員工秉承著“星火”服務的宗旨，將星火服務這個理念滲透于自己的服務理念中：

　　一、店內環境干凈整潔，給人舒適溫馨的感覺。每天紅谷灘直營店的員工都要對店內環境進行清潔整理，將店內的主要經營區域以及大小陳列展柜都擦拭的一塵不染，每半月，員工就會對整個直營店進行大清潔；紅谷灘直營店將店容店貌放在首要位置，注重創造一種潔凈舒適的購物環境。

　　二、提前十分鐘到崗。這是紅谷灘直營店的一項特色服務。為了給顧客更加快捷及時的服務，紅谷灘直營店主動提出提前十分鐘到崗，在這十分鐘內做好正式營業前的各項準備工作，將前一天的賬目和卷煙庫存進行核對，做好營業前的清潔維護工作，整理好著裝，等到正式營業時能夠從容面對進店的每一位顧客，而不用因為沒有充分準備而手忙腳亂，延誤了服務顧客的時間，以至于給顧客留下了不好的印象。

　　三、除此之外，店內還有許多貼心的服務，比如提前電話預約，卷煙新品品吸活動，卷煙雜志閱覽一系列現代購物體驗活動，這些即貼心又不失現代氣息的服務內容，又將直營店的服務形象提升了一個臺階。

　　“親！服務好嗎？”，這樣簡短的一句話，卻承載著溫暖與光明，能夠溫暖人心。傳遞著大愛真情，奉獻服務價值。他是聯系卷煙消費者與煙草商業企業的一條紐帶，通過他向每一位卷煙消費者傳遞著溫暖與真情，并將“星火”服務的精神深深的印在廣大消費者的心中。