煙草在線專稿　　雖然立秋已經(jīng)有一段時間了，期間兩輪臺風(fēng)還送來了數(shù)場久旱逢甘雨，但是素有“中國四大火爐”之稱的江西南昌，轉(zhuǎn)瞬便又高溫酷暑、驕陽似火。然而這對南昌逾1.8萬零售客戶來說，無論天氣多么炎熱，他們都是“我心依舊”：頂烈日，冒酷暑，默默地為全市500余萬市民服務(wù)著。自8月21日開始的市場走訪，令筆者時時刻刻都處在這種感動當中：如果說顧客是“上帝”的話，那么他們就是為“上帝”送清涼的人。

別看曹威坤個子小，背起純凈水來絕對賽大個。在當?shù)?#xff0c;他上門送貨出了名。

　　如果不是老婆懷孕，我早就送貨去了

　　21日上午9時許，距離天氣預(yù)報臺風(fēng)抵達還有十多個小時，而此時的南昌就更加悶熱了。在蛟橋鎮(zhèn)南昌齒輪廠生活區(qū)經(jīng)營興坤食雜店的曹威坤，一身是汗地送走了今天早晨的第一撥顧客——廠里上班的工友們。

　　“如果不是老婆懷孕的話，我早就送貨去了！”一見面小個子曹威坤便告訴筆者，今年入夏以來，他的生意有個突出特點，天氣越熱上門送貨業(yè)務(wù)就越紅火。不僅業(yè)務(wù)量迅速上升三成，而且占據(jù)了主導(dǎo)業(yè)務(wù)的重要位置。在當?shù)?#xff0c;他上門送貨送出了名。當?shù)赜袀€李家村，經(jīng)過十年來的交往，他和村里一位開店的老婆婆交上了朋友。前不久，老婆婆因病去世。令他特別感動的是，老婆婆臨終時還叮囑兒子——要貨就找曹威坤。

　　的確，曹威坤值得信賴，他和別人上門送貨的理念不一樣。在他看來，上門送貨不僅僅是把貨送出去，更為重要的是取信于人，所以他很珍惜每一次上門送貨的機會。

　　在生活區(qū)，曹威坤三兄弟開了三家店。店面上的生意各自經(jīng)營，而上門送貨業(yè)務(wù)卻是通力合作共同開展。為做好上門送貨業(yè)務(wù)，三兄弟僅送貨面包車就配備了兩臺，另外還有三輪車和電動車各一輛，都專門用于送貨；送貨客戶數(shù)近百家，范圍覆蓋了方圓近百里。

　　高溫酷暑里上門送貨相當辛苦，近來因為弟媳懷孕，兩個哥哥讓弟弟曹威坤留守自家店照顧弟媳，哥倆帶著伙計輪流上陣，流著汗水忙前跑后上門送貨。在剛剛過去的炎炎夏日，三兄弟汗水澆筑了進步路。據(jù)統(tǒng)計，僅7月份，啤酒送貨達1800余箱，純凈水送貨達3000余箱，這還不包括飲料、卷煙和休閑食品等商品。三兄弟靠車拉人背肩扛出來的成績，遠遠超過了去年同期。

　　“掌柜的”，每天只睡五、六個小時

　　“人們常說，一年之計在于春，而在這條街上卻是一年之計在于夏！”　義思煙酒店老板娘徐洪梨說的這條街，便是南昌有名的烤魚一條街——國安路了。每年夏天入夜，這里會吸引眾多本地和外地客人到此晚餐或宵夜，品嘗傳說中外香里嫩特別好吃的烤全魚。

　　而徐洪梨在此開店十多年，伴隨著這條街上十余家烤魚店一路蹣跚走來，結(jié)下了深厚的友誼，同時業(yè)務(wù)協(xié)作也十分默契——她幾乎“承包”了這十余家烤魚店的煙酒、飲料、純凈水等快速消費品的供應(yīng)。由于保障有力服務(wù)好，她簡直就是各家烤魚店“掌柜的”：每天各家需用商品的規(guī)格、數(shù)量、進度，她都爛熟于心，不用烤魚店“大當家的”操更多的心，她都會一應(yīng)俱全幫著計劃、籌辦好。十多年來從未掉過一次鏈子——發(fā)生過一起斷貨事件。尤其是商品價格、付款時間等，都給予了特別的公道、優(yōu)惠、充裕的VIP待遇。

　　“烤魚店多半靠夏天這一季的生意，所以在時間上我更加注重全力配合。”尤其是今年這高溫“燒烤”天氣，各家烤魚店的生意也受到一定影響，她就更加用心盡力做好服務(wù)保障。為了能“配得上”十余家烤魚店的作息和節(jié)奏，進入夏季的三個多月來，她的煙酒店每天堅持從早上9點開門營業(yè)，一直“伺候”到烤魚店打烊，常常是凌晨3點才結(jié)束一天的工作，而她每天也只能睡上短短的五、六個小時。另外，為了幫助烤魚店節(jié)省時間和人工成本，今年她還增設(shè)了“代買生活日用品服務(wù)”，為十余家烤魚店提供更多更加增值的后勤保障，這一創(chuàng)新受到烤魚店的歡迎和好評。說到好評，長期因睡眠不足而“患上熊貓眼”的她，也禁不住露出了甜甜的微笑。

　　醫(yī)生打電話，他才回去接著打吊針

　　今年7月中旬，在南昌市船山路經(jīng)營大茂煙酒店的老板劉武輝，長期處于超負荷工作狀態(tài)，加上連日來的高溫酷暑，原本血壓、血脂就高的他，出現(xiàn)頭暈眼花、全身乏力等癥狀。

　　“當時，我們一家人都逼著他到隔壁醫(yī)院去看病。醫(yī)生診斷，問題不容樂觀要求住院治療，結(jié)果他才勉強住了一天院，第二天就跑回了店里。他說，店里忙，實在放心不下。最后，醫(yī)生打電話，他才回去接著打吊針！”提起前段時間丈夫生病住院，妻子陳艷玲既心疼，又有些生氣，怪丈夫太不注重自己的身體了。

　　的確，店里離不開劉武輝，很多顧客都是沖著他這個老朋友才進店的。然而店面受客觀條件所限無法使用空調(diào)，緊靠路邊的小店店內(nèi)店外幾乎一樣高溫。前段時間，店外路面溫度高達60多℃，而店內(nèi)就靠一臺吊扇降暑，溫度也高達50多℃。“高溫燒烤天氣別說做事，連坐在店里都是大汗淋漓！”劉武輝說。

　　“但一想到不少顧客出于信任頂著烈日還來店里，我們就由衷的感到要做好服務(wù)，才對得起姊妹兄弟般的顧客們的厚愛！”劉武輝和陳艷玲憑借著這份感念，經(jīng)常忙得早餐午餐一起吃，而午餐開飯時間往往要忙到下午3點。

　　夫婦倆感念著顧客，顧客又心系著他倆，一幅“我為人人，人人為我”良好客情關(guān)系的畫卷映現(xiàn)眼前。無論是誰，聽了看了都會被打動。

　　汗水澆灌出了辛勤的花朵，盛夏酷暑“烤”驗的劉武輝小店生意逆勢飛揚愈發(fā)紅火——銷量、效益雙增長。

　　這不由得讓筆者感嘆，誰厚待了“上帝”，“上帝”就會深情的眷顧！

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