煙草在線專稿 在江蘇昆山南星瀆的一個角落里,有一位殘疾人,他自己經營著一片小店,雖然身體殘疾,但是他的意志卻是常人無法比擬,每天都是五點起床,準時開店打掃衛(wèi)生,把自己經營的小店一直打掃的窗明幾凈,兩個煙草柜臺擦拭的一層不染。在午后2點到3點之間,小店比較空閑,消費者也相對少一點,我們正好在客戶店里,客戶幫我們泡上一杯茶,慢慢的回憶起了往事。
飛來橫禍 人生突變
店主姓王,大家都叫他老王,以前是在一家私營單位做車間主任,雖說工資不高,但是養(yǎng)活一家三口還是綽綽有余,但是在10前,一場疾病,導致他落下了殘疾。單位也解雇了他,由于在醫(yī)院里,幾乎花光了所有的積蓄,所以老王甚至都有自尋短見的想法。但是看著家里的幾個孩子,老王還是堅持住了,向親戚朋友借了1萬元錢,自己就租了這里的小店面,開啟了一家經營日用雜貨和煙草制品的小店。
真值服務 貼心關懷
小店剛開時,生意并不如想象中的好做,正當他再次心灰意冷之時,煙草公司的人員找上了門。在聽說了老王的事情之后,煙草公司相關領導,首先免費幫助老王安裝了門頭標識,同時,員工們自發(fā)捐款幫助老王制作了兩只柜臺。這樣一來,老王在業(yè)態(tài)和組合得到了提升,緊俏煙等多了,利潤也就多了。
煙草公司的員工,每周還會利用周末時間,上門幫助老王打掃衛(wèi)生,生火燒水,坐著和老王拉拉家常,談談生意,這時候老王總會笑容滿面,不但自己的收入漸漸穩(wěn)定,更重要的是有煙草這么多人的關懷,讓老王又對自己的人生充滿了希望。
誠信經營 生意興隆
由于老王始終都不忘煙草公司的人員給予的幫助,所以他銷售的所有商品,全部都是貨真價實,堅決抵制不法分子上門推銷假煙、過期食品等,所以他的信譽越來越高,周圍的幾個小區(qū)的消費者,幾乎全部來老王的店里買東西,有的消費者情愿穿過幾個小區(qū),繞遠也要過來再老王這里買東西,消費者都說,老王的店里從來都是價廉物美無假貨,所以我們情愿多走一步,也要過來購買。
而老王針對一些老顧客,也經常會贈送打火機、品吸煙等小禮品,消費者也是更加高興,更加愿意來老王店里買東西。
自信十足 向往未來
正所謂“一分耕耘一分收獲”,老王用自己的辛勤勞動和真情實意,感染了周圍每一個人。談到未來,老王現(xiàn)在充滿了信心,他說:“等明年自己手頭的積蓄多一點,就準備擴大經營面積,把周圍幾個店面都租下來,準備開一家小超市”。對于未來的憧憬,還是非常有自信的,所以煙草的一名員工,我們也會繼續(xù)這種真值、貼心的服務。
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篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察