煙草在線專稿 自今年全區現代卷煙零售終端建設推進現場會在貴港成功召開后,崇左市局(公司)迅速掀起學習柳州、貴港先進經驗的熱潮。寧明局(營銷部)積極響應區局、市局(公司)“認清形勢、早謀劃、早落實”的號召,充分發揮“不等、不靠,迎難而上”精神,全員統一戰線全面推進現代卷煙零售終端建設打造工作。通過前期調研、召開動員培訓會、分組分戶落實打造、后期跟蹤指導等多形式,取得了階段性成效。
圖為“西鳳經典”店面
圖為“西鳳經典”店員與消費者品試新煙
首批現代卷煙零售戶由過去的傳統思想,一成不變的銷售觀念逐步轉變,站在新時代卷煙零售行業的尖端,引領零售行業由傳統化經營模式向現代化經營模式過渡。這一個過渡雖然困難重重,充滿艱辛,但通過全體員工及卷煙零售戶的共同努力,終于喜見成效。現在我們聽聽卷煙零售戶如何看待我們現代零售終端建設打造工作。
“蒙老板,生意越做越大了呀,昨天來買煙的時候,還是百雜店,今天怎么就成了小超市了呀?”一位消費者在蒙惠連店中笑著說道。蒙老板開心笑答:“是呀,以前考慮到店面是租別人的,合同是一年一簽,不敢投資金下去裝修店面,一些設備也不懂使用,只能看著別人的賺大錢了。現在不一樣了,現在有煙草公司做我們的堅實后盾,幫助、指導我們煙草零售戶走向現代化經營了。全縣這么多卷煙零售戶,第一批只有65戶,我能成為其中一員,真是太榮幸了。煙草公司不僅免費提供一把價值400元的掃碼槍和大約價值4000元的終端信息系統、背柜給我們使用,還派專人幫助我盤點庫存錄入系統,整理貨架,教我使用系統。煙草公司出錢又出力地幫助我們零售戶,我們只需要投入小小的資金就可以裝修店面,我們賺啦!”“黃老板,你是我這邊的熟客,把你的信息留下吧。等我錄入系統后,你就是我這邊的VIP客戶啦,以后煙草公司有什么活動或是貨源等情況,我都可以根據您留下的信息第一時間通知您,這也是這個現代零售終端的強大功能之處”。“好啊!”
這就是發生在寧明縣城中鎮花山路(火車站對面)阿連百雜店的一幕情景。蒙老板說:“平時只有我和我先生兩個人一起看店,店里每天賣了什么東西,賺了多少錢也沒去算過。由于店面是租別人的,合同一年一簽,一直不敢投資金裝修店面,擔心不能續租。這次有幸加入首批現代零售終端,通過煙草員工的指導,不僅店面形像提升了,也能使用系統幫我們管理一下帳本,讓我們能清楚地認識了庫存、銷售額、毛利等,真是方便呀。真沒想到我們只需要小小的投資裝修門面,煙草公司就幫我們置辦好相關的設備,讓我們搖身脫變成為小超市,現在我們可以輕松地做生意了”。
寧明縣城中鎮興遠街,這一段的卷煙零售攤點比較密集,競爭比較激烈。但是從“西鳯經典”名煙名酒店走出來的每一位消費者都是笑嘻嘻的。原來,自從該店加入寧明現代卷煙零售終端店后,店面設置有品茶區,同時肖老板還設有產品展示及品吸煙區讓消費者體驗,形成了小型體驗吧,能很好的推薦新品卷煙及重點要推薦的品牌,從而吸引消費者購買。由于肖老板忙于其它生意,店里一般有兩位工仔幫忙看店。肖老板說:以前沒加入現代卷煙零售終端的時候,都是靠手工記帳,到月底結算的時候比較麻煩,現在有掃碼槍和這個系統了,每天一包一掃,帳目清楚,前兩天我在這里幫忙看一會店的時候,有一位老板進來說要兩條海韻真龍,我一看系統上的庫存就能清楚的告訴那位老板有貨,而且那位老板還說,買這么貴的煙,在外面很怕買到假煙,現在這里可以用煙草系統描碼出庫,煙的質量很有保證。這位老板當時就留下了聯系電話,建立了會員檔案,方便下次提醒卷煙信息。這個系統很方便、很實用。現在一些朋友、熟客,一有時間就來店里品茶、品新煙,店里也為他們建立會員檔案,增添了不少新客源。
“喂,是陳經理嗎?我的掃碼槍怎么回事呀?掃不出條型碼了,今天賣出去的煙都掃不得,你快來幫我看一下。”電話那頭急促的聲音正是“和樂商行”的張老板。經理飛快的趕到張老板店中,“張姐,原來是您的掃碼槍插頭松了,別著急,插緊了就能正常使用了。”“能不著急嘛,今天賣出去的煙都沒有掃碼出庫呢,今天有位顧客來買兩條玉溪送禮,見有描碼槍在這里,又不見掃碼,顧客都害怕買到假煙了。描碼槍用不了的話,我的庫存也會不準確的,帳目也會亂的。還是用這個系統方便呀,真是辛苦你們煙草工作人員了。又教會我用這個現代化技術去賣煙,又幫我把煙模擺放得這么整齊。以前那些顧客見我煙柜這么小,都以為我這邊沒有高檔煙賣,現在不一樣了,顧客遠遠就能看見我這一邊的柜子都是擺放卷煙展示品,新煙真龍(起源)擺放得這么醒目,剛才還有顧客說在別的煙攤還沒有這種煙賣呢。我還跟他說了,新煙上柜都會優先在現代卷煙零售終端店面先上柜的,我這攤就是全縣首批65戶現代卷煙零售終端其中的一戶。”“張姐,這都是我們應該做的,像您這么能說會道,學東西又快的老板,只要好好的運用這一套現代化的經營模式,生意肯定會越做越好的。”
當前,零售終端成為行業最寶貴的資源,最關鍵的合作伙伴,現代卷煙零售終端更是我們行業卷煙營銷網絡的深刻變革。打造首批現代卷煙零售終端只是我們寧明營銷部的一個開始,只有通過大力推進現代終端建設,真正培養一批經營能力強、配合程度高的現代終端,全面發揮終端功能,起到標桿作用,樹立榜樣,以點帶面,才能為今后全面推進現代終端奠定基礎。現代終端建設工作任重道遠,這也要求我們員工要有“等不起、慢不得、坐不住”的緊迫感和責任感,全力推進現代零售終端建設工作,才能確保行業持續健康發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察