煙草在線專稿　　我的店開在古老、文明、美麗的麗江市古城區(qū)，我家的小超市主要經(jīng)營煙酒糖茶，雖然規(guī)模不大，可因?yàn)榈囟伪容^好，生意還不錯(cuò)。我是從2005年開始開店經(jīng)營的，當(dāng)時(shí)什么證都好辦就是煙草專賣許可證不好辦，托了很長時(shí)間才辦下來，開始我很不理解，后來通過煙草公司的宣傳漸漸明白，主要是為了避免惡性低價(jià)銷售，維護(hù)市場內(nèi)的合理布局安排。2007年初我終于等到了我期待已久的煙證，因?yàn)榇俗C來之不易所以我特別珍惜，從進(jìn)貨渠道到誠信經(jīng)營，我始終做一個(gè)誠實(shí)守信的經(jīng)營者，一步一個(gè)腳印，逐漸積累了一批忠實(shí)的消費(fèi)者，煙草經(jīng)營的規(guī)模也從小型客戶提升到了今天的大型客戶，這與我能吃苦耐勞有關(guān)系，可更多的還要感謝煙草公司的政策和客戶經(jīng)理無微不至的服務(wù)。

　　煙草公司一直的宗旨就是幫助我們零售客戶多掙錢。每年都進(jìn)行培訓(xùn)，有時(shí)還不惜重金聘請講師來教零售戶生意經(jīng)。還有每個(gè)季度還要組織開一次貨源投放會(huì)，讓每個(gè)客戶都能了解到貨源的情況，這樣我們就能熟練掌握自己的合理的庫存和自己需要備的貨。這非常重要，因?yàn)橛辛撕侠淼膸齑婢筒粫?huì)放棄自己想要訂購的品牌，門店的消費(fèi)者就不會(huì)因買不到煙而流失，這樣不就把該賺的錢就賺到手了嗎？

　　我們古城區(qū)還成立了卷煙經(jīng)營者協(xié)會(huì)，這樣更方便溝通了，因?yàn)楣ぷ髯龅迷鷮?shí)，片區(qū)會(huì)員都推選我為我們這片的協(xié)會(huì)理事，我和煙草公司的聯(lián)系更緊密了。平時(shí)市場走訪我會(huì)積極宣傳行業(yè)政策，也會(huì)收集一些客戶反映的情況上報(bào)到協(xié)會(huì)，這使我感到麗江煙草就是一個(gè)大家庭，而我就是麗江煙草的一份子。卷煙零售客戶如果有人生病住院或家里有紅白喜事協(xié)會(huì)都要組織人員到店里來看望和問候；有什么意見和建議都可以暢所欲言，而煙草公司也會(huì)及時(shí)給予解決，現(xiàn)在我們這一片的客戶是越來越團(tuán)結(jié)了，有點(diǎn)什么事情總會(huì)大家一起討論討論；客戶經(jīng)理也常組織我們?nèi)⑽逦涣闶劭蛻舻狡渌瑓^(qū)生意做得好的門店去取經(jīng)，因?yàn)闊煵?#xff0c;我融入了麗江，老鄉(xiāng)們都說我像極了本地人，我也就磕磕碰碰的學(xué)起了納西話，每當(dāng)我給老鄉(xiāng)們做翻譯時(shí)，看到他們一臉的崇拜，我的心里美得那就一個(gè)“爽”。

　　值得一提的還是網(wǎng)配這一茬：現(xiàn)在的社會(huì)是經(jīng)濟(jì)時(shí)代已快為先已足為賺，這些煙草公司早就考慮到了，自2012年實(shí)行網(wǎng)上配貨，我有幸成為第一批開通網(wǎng)配客戶。使用了麗江煙草提供的網(wǎng)上配貨系統(tǒng)，在客戶經(jīng)理的幫助下我不但掌握了門店的購銷存，還對前來門店購買的消費(fèi)者購買習(xí)慣、頻次進(jìn)行了數(shù)據(jù)錄入，隨著數(shù)據(jù)分析的深入，我對門店的商品購進(jìn)、銷售、庫存等情況了如指掌，為了提高門店的周轉(zhuǎn)，客戶經(jīng)理指導(dǎo)我對庫存品牌數(shù)量設(shè)定預(yù)警，庫存數(shù)據(jù)達(dá)到預(yù)警線，系統(tǒng)會(huì)直接提示，這使我經(jīng)營的商品實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理，門店基本沒有出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，因?yàn)槟芗皶r(shí)滿足需求，我擁有了大批穩(wěn)定的客源，生意越做越開心。

　　麗江煙草部門分的細(xì)、責(zé)任分的清，公司每年都開展全員營銷活動(dòng)，各個(gè)部門的人都會(huì)到零售門店里走訪、問寒問暖，這一點(diǎn)是其他商家無法做到的。比如物流中心、營銷中心的，尤其是我們片區(qū)經(jīng)理真是盡心盡職，每個(gè)周準(zhǔn)時(shí)到我們店里來拜訪——誰家有點(diǎn)什么困難，她都會(huì)放在心里，及時(shí)給予幫助解決；如果聽說什么地方出現(xiàn)安全問題，也會(huì)及時(shí)提醒我們要做好防范，這讓我們少走了好多彎路，還指導(dǎo)我們?nèi)绾谓?jīng)營卷煙，傳授我們許多銷售技巧和銷售理念，我們和客戶經(jīng)理相處融洽，從她身上感受到了來自麗江煙草“精益營銷、精細(xì)服務(wù)”的溫暖與專業(yè)。

　　俗話說：“十年修得同船度”，能與麗江煙草協(xié)同是我不知修了多少年得來的福，這份緣分我會(huì)好好珍惜，這份感恩的心情我將深深祝福，我將做好經(jīng)營，配合好煙草公司，多多賺錢！

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