煙草在線專稿　　我的店開在古老、文明、美麗的麗江市古城區，我家的小超市主要經營煙酒糖茶，雖然規模不大，可因為地段比較好，生意還不錯。我是從2005年開始開店經營的，當時什么證都好辦就是煙草專賣許可證不好辦，托了很長時間才辦下來，開始我很不理解，后來通過煙草公司的宣傳漸漸明白，主要是為了避免惡性低價銷售，維護市場內的合理布局安排。2007年初我終于等到了我期待已久的煙證，因為此證來之不易所以我特別珍惜，從進貨渠道到誠信經營，我始終做一個誠實守信的經營者，一步一個腳印，逐漸積累了一批忠實的消費者，煙草經營的規模也從小型客戶提升到了今天的大型客戶，這與我能吃苦耐勞有關系，可更多的還要感謝煙草公司的政策和客戶經理無微不至的服務。

　　煙草公司一直的宗旨就是幫助我們零售客戶多掙錢。每年都進行培訓，有時還不惜重金聘請講師來教零售戶生意經。還有每個季度還要組織開一次貨源投放會，讓每個客戶都能了解到貨源的情況，這樣我們就能熟練掌握自己的合理的庫存和自己需要備的貨。這非常重要，因為有了合理的庫存就不會放棄自己想要訂購的品牌，門店的消費者就不會因買不到煙而流失，這樣不就把該賺的錢就賺到手了嗎？

　　我們古城區還成立了卷煙經營者協會，這樣更方便溝通了，因為工作做得扎實，片區會員都推選我為我們這片的協會理事，我和煙草公司的聯系更緊密了。平時市場走訪我會積極宣傳行業政策，也會收集一些客戶反映的情況上報到協會，這使我感到麗江煙草就是一個大家庭，而我就是麗江煙草的一份子。卷煙零售客戶如果有人生病住院或家里有紅白喜事協會都要組織人員到店里來看望和問候；有什么意見和建議都可以暢所欲言，而煙草公司也會及時給予解決，現在我們這一片的客戶是越來越團結了，有點什么事情總會大家一起討論討論；客戶經理也常組織我們三、五位零售客戶到其他片區生意做得好的門店去取經，因為煙草，我融入了麗江，老鄉們都說我像極了本地人，我也就磕磕碰碰的學起了納西話，每當我給老鄉們做翻譯時，看到他們一臉的崇拜，我的心里美得那就一個“爽”。

　　值得一提的還是網配這一茬：現在的社會是經濟時代已快為先已足為賺，這些煙草公司早就考慮到了，自2012年實行網上配貨，我有幸成為第一批開通網配客戶。使用了麗江煙草提供的網上配貨系統，在客戶經理的幫助下我不但掌握了門店的購銷存，還對前來門店購買的消費者購買習慣、頻次進行了數據錄入，隨著數據分析的深入，我對門店的商品購進、銷售、庫存等情況了如指掌，為了提高門店的周轉，客戶經理指導我對庫存品牌數量設定預警，庫存數據達到預警線，系統會直接提示，這使我經營的商品實現了科學管理，門店基本沒有出現缺貨現象，因為能及時滿足需求，我擁有了大批穩定的客源，生意越做越開心。

　　麗江煙草部門分的細、責任分的清，公司每年都開展全員營銷活動，各個部門的人都會到零售門店里走訪、問寒問暖，這一點是其他商家無法做到的。比如物流中心、營銷中心的，尤其是我們片區經理真是盡心盡職，每個周準時到我們店里來拜訪——誰家有點什么困難，她都會放在心里，及時給予幫助解決；如果聽說什么地方出現安全問題，也會及時提醒我們要做好防范，這讓我們少走了好多彎路，還指導我們如何經營卷煙，傳授我們許多銷售技巧和銷售理念，我們和客戶經理相處融洽，從她身上感受到了來自麗江煙草“精益營銷、精細服務”的溫暖與專業。

　　俗話說：“十年修得同船度”，能與麗江煙草協同是我不知修了多少年得來的福，這份緣分我會好好珍惜，這份感恩的心情我將深深祝福，我將做好經營，配合好煙草公司，多多賺錢！

?