煙草在線專稿 “我記得昨晚剛拆開的那條泰山(宏圖)不是這么皺巴巴的,怎么休息了一晚上它反而變得不精神了!?”“奧!這是今日清晨剛拆的一條,送貨員曲同志把一端不小心被擠壓的兩盒卷煙自己掏錢給買回去了,現在剩下的只是外包裝有點兒褶皺而里面的單盒卷煙沒有任何問題了。”“自己把皺巴巴的卷煙給買回去了?”我一時睜大了眼睛激動地說不出話來。此時此刻卷煙送貨員點點滴滴敬業和認真負責的片段,瞬間連成一個動人的畫面展現在我的腦海里。
休言君行早,更有早行人
2012年12月里一個寒風凜冽的清晨,時針剛指向6點半,我就聽到一陣咚咚的敲門聲,接著就是“我們給你送煙來了,請起來點驗。”的話語傳來。我忙不迭的開門后,看到的是送貨員那凍得微紅的臉頰和提在手中包裝整齊精美的卷煙。
寧愿自身千滴雨,勿使一滴落卷煙
2013年7月里一個下著大雨,也是送煙日子的清晨,我害怕耽誤卷煙送貨員忙碌的腳步,于是不到6點鐘我就打開超市的卷簾門等候她們。遠遠看見寫有“真誠相伴,和諧共生”的送煙車小心翼翼地駛過來,我就打開傘走到門口準備迎接一下,但她們硬是不讓,而是自己微彎上身把成包的卷煙抱在懷里跑了進來。煙包上一個雨點也未淋上,但她們自己的身上卻落下了千百點雨滴。
淡淡墨香親手送,零售瀏覽煙草香
每次隨著送貨員的到來我都能收到一份內容豐富、帶著淡淡墨香的行業報紙。可有一次送貨員讓我驗收完所送卷煙、粘完票據后就匆匆離開了。這次怎么沒有報紙呢?看著送貨員每日因辛勞而略帶疲憊的身軀,想起她們平日里認真負責的那種工作態度,本想追上去問一問,但理性的心理制止了我的腳步和話語,于是我放下這個疑問開始擺放新送來的卷煙。“對不起,剛才光忙于拿煙卻忘了把報紙給你拿下來了!”一抬臉,見滿臉歉意的送貨員手里拿著報紙已走到我的面前,我趕緊接過報紙,嘴里不斷地說著謝謝!
卷煙送貨員帶給我們的不只是她們個人認真負責的工作態度和高尚的奉獻精神,更是整個煙草人“消費者利益至上”理念的良好體現。
煙草之旅,一路崢嶸歲月奮力耕耘;煙草集團,一路真誠相伴和諧共生!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察