煙草在線專稿　　叮鈴鈴……江蘇省徐州市睢寧縣王林街新入網(wǎng)卷煙零售客戶楊梅店中的電話響個(gè)不停，正在忙著擦柜臺(tái)、擺放卷煙的她匆忙拿起電話，沒來得及問候，就聽對(duì)方急著說：“楊大姐，你上次說的那條軟黃天子賣了嗎？如沒賣出去，我剛幫你找到了買家，等會(huì)我去你店中拿。”楊大姐一聽這話，眉開眼笑，連忙說聲：“謝謝，你可幫了我的大忙了！”不多會(huì)兒，客戶經(jīng)理吳恒才就騎著摩托車趕到了店中，還沒等楊大姐說聲感謝就拿著煙轉(zhuǎn)身消失在人群中。

　　客戶經(jīng)理吳恒才，負(fù)責(zé)睢寧縣王林轄區(qū)卷煙零售客戶的服務(wù)工作，每天都要奔波于轄區(qū)市場(chǎng)，服務(wù)客戶，指導(dǎo)他們經(jīng)營卷煙生意，主動(dòng)幫助有困難的客戶解決一些力所能及的問題。特別是對(duì)新入網(wǎng)客戶，每次都要列入拜訪計(jì)劃，主動(dòng)指導(dǎo)他們擺放卷煙，幫助他們盡快步入營銷正軌，深受轄區(qū)客戶的一致好評(píng)。

　　3月3日，按照慣例，他一大早就走進(jìn)了新入網(wǎng)卷煙零售客戶楊梅的店中。楊梅由于剛?cè)刖W(wǎng)不久，缺乏訂煙和銷售卷煙的經(jīng)驗(yàn)，在第一次訂貨的時(shí)候盲目地訂了一條軟黃天子卷煙（零售價(jià)500元一條），賣了一個(gè)多月一盒也沒有銷售出去，這讓剛經(jīng)營卷煙的楊梅很是著急，家人也埋怨她為什么要訂購滯銷卷煙。本來店是剛起步，需要進(jìn)的貨還沒上齊，資金周轉(zhuǎn)也很困難。正巧趕上吳恒才經(jīng)理上門指導(dǎo)業(yè)務(wù)，楊梅抱著試試看的態(tài)度給吳經(jīng)理講述了心中的擔(dān)憂。吳經(jīng)理仔細(xì)傾聽緣由，當(dāng)即給楊梅說：“不要著急，這條卷煙暫時(shí)放在這里銷售，我?guī)湍憧纯催€有他人需要，盡量盡快解決你的心病。”吳經(jīng)理說完這話順勢(shì)給她講解如何訂購卷煙、如何合理搭配卷煙庫存、如何銷售新品牌卷煙等卷煙品牌培育和營銷技巧知識(shí)，站在一邊的楊大姐忙著找出筆和本子作了詳細(xì)記錄，對(duì)吳經(jīng)理的服務(wù)很是感動(dòng)和滿意。

　　看著吳經(jīng)理匆忙離去的身影，轉(zhuǎn)身對(duì)老伴說：“那天只是隨便給吳經(jīng)理說說，也沒有抱著太大的希望，必定這是自己不懂造成的，況且吳經(jīng)理還服務(wù)這么多客戶，哪里會(huì)惦記著這條卷煙的事。真的沒想到吳經(jīng)理這么認(rèn)真，誠信守諾，煙草公司的服務(wù)這么周到，這么貼心。”