煙草在線專稿　　農(nóng)村卷煙零售戶大多都是以方便周邊人群購(gòu)買為目的，經(jīng)營(yíng)商品種類多，都屬于食雜店，在現(xiàn)代終端建設(shè)過程中，普遍存在如下問題。

　　1、地域條件的限制：處于鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)，附近沒有大型的企事業(yè)單位，也不是主要交通要道，消費(fèi)群固定。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)來源依靠外出打工和變賣農(nóng)作物，消費(fèi)檔次低，品牌購(gòu)買單一。

　　2、店主自身?xiàng)l件的限制：男主外女主內(nèi)的思想根深蒂固，男人外出打工，女人在家經(jīng)營(yíng)小店、照顧老小，由于事情繁多瑣碎，對(duì)商店如何經(jīng)營(yíng)、贏利多少一概不知。

　　3、店面條件的限制：為方便群眾購(gòu)買，經(jīng)營(yíng)商品多樣，小店面積有限導(dǎo)致商品擺放凌亂。

　　針對(duì)以上問題從注重宣傳、服務(wù)和維護(hù)三個(gè)方面入手，做好鄉(xiāng)村現(xiàn)代終端建設(shè)工作。

　　1、多次上門耐心細(xì)致地為零售客戶做解釋，并從提升店面形象對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效益以及挖掘隱隱性銷費(fèi)等方面為零售客戶算帳，從而打消客戶的顧慮，積極配合做好現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作。

　　2、積極對(duì)零售終端客戶進(jìn)行店內(nèi)形象設(shè)計(jì)、柜臺(tái)出樣、商品擺布等進(jìn)行指導(dǎo)并全程跟蹤服務(wù)，以確?，F(xiàn)代零售終端達(dá)到預(yù)期的效果。

　　3、加強(qiáng)拜訪頻率，通過客戶培訓(xùn)，QQ視頻聊天、電腦遠(yuǎn)程、坐店等形式手把手教客戶“E”商盟的操作流程，查看客戶每天卷煙購(gòu)銷存情況、掃碼情況、贏利情況，進(jìn)行分析尋找不足，提升服務(wù)質(zhì)量，增加客戶卷煙經(jīng)營(yíng)的信心。

　　4、通過營(yíng)銷知識(shí)和政策的傳達(dá)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)過程中掌握各品牌卷煙的吸味及焦油含量，了解消費(fèi)者的吸食口味，在貨源短缺的情況下推薦接進(jìn)消費(fèi)者口味喜好的品牌，或從考慮消費(fèi)者健康的情況下推薦低焦油品牌，滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。