煙草在線專稿　　說起微煙圈——客戶交流群，每個零售客戶都深有感觸。微煙圈是一個特殊的群組，它是石嘴山煙草為石嘴山零售客戶創(chuàng)辦的交流群。它的目的是讓客戶在商店經(jīng)營，卷煙銷售，品牌培育，終端建設(shè)，信息化應(yīng)用等方面得到全面的提升，為目標終端客戶提供全方位，及時，便捷的服務(wù)。從而打造成為全是一流水平的終端客戶。微煙圈客戶交流群給人一種歡快愉悅的氣氛。客戶在自己的平臺，把自己的經(jīng)營之道，自己對市場經(jīng)營的分析，卷煙品牌的培育，盟盟系統(tǒng)的利弊都暢所欲言。在微煙圈里時而取經(jīng)論道，時而開懷大笑笑。群視頻時盡管各守陣地，隔屏相望，相互傳遞著各自內(nèi)心深處的最真摯的感情，時不時唱唱歌，逗逗樂。展現(xiàn)各自店內(nèi)的陳列。進入微煙圈就好比進入一個大家庭，想離開它都難，群里的熱情，活躍還有知識趣味性深深地吸引你，使你為之陶醉。

　　微煙圈的成立及微煙圈的“四化”

　　每位零售客戶通過自己的qq號申請加入群號，通過我們的盟主認證后便可加入。本群僅限于石嘴山市卷煙零售客戶，也包括我們石嘴山煙草局的工作人員。他的目標是千人大群，現(xiàn)在加入群組的已經(jīng)超過八百人，他的創(chuàng)建人是王猛，是石煙的網(wǎng)絡(luò)營銷管理員，他敏銳的洞察力和超前的營銷經(jīng)營頭腦令我們零售客戶佩服。

　　微煙圈也制定了“四化”：即實現(xiàn)服務(wù)“有聲化”，讓客戶聽得到；實現(xiàn)服務(wù)“有形化”，讓客戶看得見；實現(xiàn)服務(wù)“有情化”，讓客戶感受到；實現(xiàn)服務(wù)“品牌化”，讓客戶記得住。

　　微煙圈由以下幾個版塊組成：信息發(fā)布中心、客戶交流中心、客戶經(jīng)理交流中心、現(xiàn)代終端客戶中心、品牌營銷中心、工業(yè)品牌活動、網(wǎng)絡(luò)管理中心

　　微煙圈——客戶交流群的知識性，趣味性

　　有一位零售客戶給寫了這樣一首打油詩來描寫微煙圈

　　微煙圈，不一般，加入里面有洞天；抒感情，論業(yè)道，傳遞信息最重要；平羅縣，大武口，惠農(nóng)牽手一起走；你微笑，我開心，一起學(xué)習(xí)生意經(jīng)；同進步，齊跨越　，日子越來越好過。

　　零售客戶加入群組里，每當(dāng)遇到生活中的困惑事，累了，心里郁悶了，一說到群里，零售客戶都會互相鼓勵，出主意，想辦法，迎刃而解。記得有位客戶因為家里有事，耽誤了訂煙，第二天在群里講了，石煙的工作人員立馬幫他訂了煙，解決了困惑；有一次，一位客戶的孩子走丟了，他發(fā)了張孩子的照片，群里幾百號人，互相關(guān)注，第二天零售客戶傳來了喜訊，孩子找著了；6月7號，高考的那天，群里為有高考孩子的家長安慰著，鼓勵著，祝賀著，感動著；盟主通過視頻，遠程控制，教會了零售客戶許多關(guān)于營銷方面的知識，通過視頻觀看了有代表性的現(xiàn)代終端的陳列，使零售客戶開闊了經(jīng)營視野。

　　微煙圈——客戶交流群組里人才濟濟，不管老少客戶，都有自己的獨特經(jīng)營方式。客戶們互相交流，互相學(xué)習(xí)，取長補短，在娛樂中共學(xué)習(xí)，同發(fā)展。如果你忙了累了，你走進微煙圈——客戶交流群，當(dāng)你看到客戶興高采烈地講述自己的故事，探討卷煙的銷售，學(xué)習(xí)現(xiàn)代終端技術(shù)，你會被他們自強不息的學(xué)習(xí)精神感染者，你的困勁也會消退而去。會不由自主的加入到交流中來。盡管大家都忙，很少見面。但那熟悉的商行名字會出現(xiàn)你的眼前，那一個個閃亮的頭像，都代表了家里的每一位成員，大家早已融為一體，在石嘴山煙草局的關(guān)懷下，在大家的共同努力下，在微煙圈里大家庭里幸福的成長著。

　　感謝微煙圈——客戶交流群的存在使我們零售客戶看到了希望，微煙圈-客戶交流群是我們石嘴山零售客戶的榮耀和驕傲。我們真誠的希望微煙圈——交流群越辦越好。微煙圈——客戶交流群的成立，增加了我們零售客戶的感情；客戶在群里互相學(xué)習(xí)，相互交流，相互鼓勵，同進步，共發(fā)展，石嘴山的每位零售客戶在微煙圈的呵護下成長著，發(fā)展著，壯大著，微煙圈是知識的海洋，友誼的橋梁，生活的避風(fēng)港，零售客戶的棲息之地。