煙草在線專稿　　那是去年我剛剛上了盟盟掃碼系統不久，對于從來沒接觸過電腦的我，用起這個系統自然問題很多。每次用幾天覺得電腦卡，就會刪除一些系統中的東西，每次不知道刪除了什么，掃碼系統就登不上去了，重新下載后都要客戶經理給解鎖才能正常使用。

　　有一次客戶經理剛給我弄好不到一個星期，不知道又把硬盤了的啥給刪了，掃碼系統又壞了，之前已經麻煩經理好幾次了，這次我再不好意思再麻煩他，結果連續兩天沒掃碼。那天晚上我正在整理煙柜，手機響了，我一看是經理打來的，一接電話就聽他說：“小安你咋兩天沒掃碼了，是不是又出現啥問題了。”我說：“系統又壞了，還得你給那個生成密碼解鎖，可是已經麻煩你好多次了……”“沒事，這要從更本上解決問題，以后有問題就及時聯系我。”經理打斷了我的話。掛斷電話以后，覺得真不是滋味，就這么個系統我都用不好，還老給客戶經理添麻煩。

　　第二天是周末，早上九點多我正在往貨架上補貨，門外一輛白色的轎車在店門口停住了，司機一下車讓我很意外，居然客戶經理是孫經理，我沒想到他能占用休息時間及時來解決我的問題。這時我迎了出去，他微笑著說：“昨天你家進銷存掃碼系統不是用不了了嗎，我來給你看一下。”說著就進屋來到電腦前，弄好系統后把每個環節都指導我用了幾遍，耐心的把我教會，然后把重要的東西都拷貝到我的U盤上。他笑著說“以后有事就及時聯系我，你也別怕麻煩我，現在你遇到的問題越多，你學會的東西就越多，以后我們都會很輕松，用著學著，慢慢來”。后來又上了網上結算，經理加我為好友，有問題就用QQ遠程給解決，有時他會告訴我解決問題的程序，看著我自己摸索學習慢慢弄，實在不行他也會親自上門給解決問題，只是每次解決完問題都會笑著說"有問題及時與我聯系"。每次聽到這句話都讓我覺得心中有股暖流在流動。

　　過完年三月，我們石嘴山煙草開展“煙草成列創意活動”。那天正好趕上我家旁邊的飯館開業，我和老公借給人家店里裝修的師傅也幫我們家再進門對面的墻上做個整體成列煙柜。老公帶著裝潢師傅在外面組裝煙柜，客戶經理來了，說要拍幾張煙草成列照片發到客戶平臺，可屋里的煙柜已經搬的亂七八糟，我說這兩天收拾好你再來拍照片吧。經理說：“那正好上面兩層做高點，過兩天我給拿些塑料煙模來擺上。”

　　三天后的一天早上，我正在屋里給很多人復印，孫志強經理和李莉經理帶著兩箱煙模走進了我家，一進屋看到店里圍著好多人等著復印，經理說“你忙你的，我來把這些煙模擺到上面去。”說著那起我家的小折疊梯就開工了，他把煙模擺好造型，又將我之前擺的卷煙重新整理擺好，下來一看店里還有好多人等著復印，“說都弄好了，你先忙吧”。我請他在貨架上拿水喝，他說不用客氣，說著就和李莉經理走了。等我忙完已經是十一點多了，一看煙柜整整齊齊的，而且弄的也很漂亮。我心想，自己一點力都沒出，真是麻煩經理了。

　　趕上給玉米除草，我和老公周六周天回家干農活，我家每周天訂煙，周二送煙。早晨回家時不到六點，煙也沒定上，結果為了抓經時間多干點活，下午回到婆婆家已經八點多了。正在吃晚飯，手機響了，拿起電話一看是客戶經理打來的，他說“你家煙還沒定呢，下午打電話沒人接。”我才想起來把定煙這事給忘了，我說回去馬上定煙網銀支付煙款。經理說“那好，網銀支付要有問題隨時聯系我，我給你遠程。”我突然意識到已經很晚了，人家早都該下班休息時間了，可我們的客戶經理還在電腦前看我們哪家沒定煙付款，等著解決我們的問題，想到這些，我的眼睛禁不住的濕潤了。

　　這就是我們的煙草客戶經理，在別人看來這也許是他們份內的工作。每條大街每個小巷都有他們穿梭的身影，無論嚴寒酷暑，刮風下雨他們都會及時拜訪客戶，解決零售戶的問題。用他們的專業知識服務著每個零售戶，用盡職盡責的敬業精神感動和鼓舞著廣大的零售戶，用辛勤和汗水為煙草銷售行業“增磚添瓦，奠定基石”。然而他們無怨無悔，只因為他們是煙草人，他們值得尊敬！