煙草在線專稿　　我從事商品經營已有三個年頭了，對于經營時間較長的店主們相比，我還是個新手。但正是在這三個年頭里，是煙草人耐心的講解、多次的溝通、詳細的分析、細心的指導，讓我從卷煙經營中掌握了更多的知識、學會了更多的經驗、贏得了更多的獲利，讓我走出了人生的困惑和迷惘的陰影，讓我對未來人生路上的坎坷充滿了信心和勇氣。

　　2005年11月，我當兵復員回到了家鄉——大武口，因沒有接收單位，我無業在家，這個境況讓我手足無措。在剛回來的幾年里，曾經嘗試了很多工作，但都不是穩定的，家中父母的身體都不太好，作為家里的長子，要挑起家中的擔子。經過冷靜的思考，再加上父母的支持，讓自己有了想開個商店維持生計的想法。于是，我用父母的所有積蓄、親戚的西湊東湊，用20萬元盤下了一個中型超市。聽說煙草證不允許出租、出借、轉讓，且辦理煙草證有距離限制，而我這個盤下來的店煙草證能否更換下來？正在我犯愁的時候，片區稽查員張濤來到我店中，告知我更換煙草證所需要的材料，并告知我辦理更換煙草證相關程序，這讓我喜出望外。煙草人及時給我送來了溫暖的春風，送來了暖遍全身的熱情，是他們全程服務，幫助我辦理了煙草零售許可證。于是，一家屬于我的卷煙超市終于掛牌營業了。

　　新招牌、新店主，但由于資金不足，卷煙陳列設施未及時更換，導致卷煙經營很不好。就在這時，客戶經理周紅前來指導，她打印新陳列設施圖紙、煙柜周圍商品擺放的設計圖，并聯系木匠，已最低的價格，幫我對卷煙陳列設施進行了改造。一周后，新的卷煙陳列設施到位了，客戶經理再次來到我店中，幫助我擺放整條卷煙，使有效的陳列更加吸引消費者的眼球，這讓我深受感觸，煙草人耐心給我講解送來了涼爽的夏意，送來了真心感受的關懷，是他們細致的服務，幫助我改善卷煙產品陳列，提高了品牌培育、卷煙銷售的效果。

　　因我是個新手，對商品銷售抵不過一個老店，看著這日益激烈的競爭市場，如何讓自己站住腳跟，及時還完欠下的債，我又犯愁了。2012年7月的一天，在客戶經理周紅的推薦下，我安裝了進銷存系統。起初，對使用此系統并不放于心上，卷煙銷售業并沒有改善?？丛谘劾?、急在心上的她，便帶我來到銀川參觀國棟糧油店使用進銷存的情況，參觀后我倍感傷心，煙草公司為了我們掏出自己的腰包，購買系統給我們無償使用，而我……此時我便下決心好好向他們學習系統，多與客戶經理等人溝通了解系統的使用和功能，且煙草公司的領導也多次親自到店中指導，我并于2013年2月開始，規范使用此系統，通過3個月，我的會員就已經達到102個，卷煙銷售、獲利也在逐月增加，這讓我滿載信心，煙草人細致給我傳授了發展的趨勢，送來了顆顆豐碩的果實，是他們超值服務，幫助我們在卷煙銷售中帶來了方便快捷，也給我們的銷售業績帶來了翻天覆地的變化。有了煙槍掃碼，離老遠的消費者，寧肯多走幾步路，也喜歡到我店里來買煙，消費者的感覺是“踏實、信任”。有了掃碼槍，陌生的消費者看到電腦上一目了然的金額，心里不再犯嘀咕了，少了很多的“顧慮”。卷煙的銷售量比過去增加了三成，還帶動了其他商品的連鎖銷售。通過煙草公司的各位相關人員的指導和自己的不懈努力，在今年上半年的現代零售終端測評中，取得了“一級現代終端”的稱號，這都離不開煙草人。

　　面對煙草人的貼心服務，我難以用語言表達內心的感謝和崇高的敬意，我只有用實際行動去證明，誠信經營、規范經營，與煙草公司共同發展，創造美好的明天！