煙草在線專稿　　9月2日，還有6天就到中秋節(jié)了。忙碌了一整天的南昌市煙草公司配送中心送貨組長熊國文，傍晚結(jié)束了當(dāng)天的送貨工作正往家趕。騎著電動車走到半道上，他卻接到了李萬福大爺心急火燎的投訴電話：在他們送煙之后，老人的一條軟中華卷煙不翼而飛了。

　　得知李大爺一條軟中華不見了，熊國文絲毫不敢怠慢。他熟悉這位年近七旬的李大爺，完全就靠在社區(qū)開個老年人棋牌室維持生計。由于銷量小且結(jié)構(gòu)較低，一般很難訂到中華等緊俏卷煙，而現(xiàn)在一條軟中華不見了，可想而知李大爺有多著急啊。想到這，他把電動車頭一轉(zhuǎn)，急急忙忙就往李大爺?shù)昀镖s去。

　　“這肯定是你們送錯了煙，你說怎么辦吧？”熊國文趕到店里，還沒等他把電動車停穩(wěn)，李大爺便鐵青著臉迎上來追問。見老人著急上火，從事送貨工作十余年的他，非但沒生氣，而且在曬得黝黑的臉上露出了微笑，透著親切的語氣安慰老人：“李大爺，您盡管放心，如果是我們送錯了煙，我一定幫您找回來！”聽到這話，老人激動的情緒才有所緩和，配合著把當(dāng)天接收的中華煙和訂貨小票拿出來，讓熊國文核對條碼。

　　經(jīng)過逐一核對條碼和訂貨小票，熊國文卻沒發(fā)現(xiàn)問題，于是告訴李大爺，當(dāng)日送貨品名、數(shù)量、規(guī)格都準(zhǔn)確無誤。聽到這樣的話，李大爺剛剛有所緩和的情緒立即又激動起來，拉著他的衣袖追問：“那你說說，我那條軟中華跑哪去了？”

　　李大爺?shù)淖穯栆擦钏陡衅婀?#xff0c;明明是準(zhǔn)確無誤的送達(dá)，并且是清清楚楚的簽了字，偏偏一條軟中華怎就不翼而飛了呢？難道這條軟中華長了腿自己跑了？

　　情急之下，熊國文只得詢問店里是不是只有李大爺一人在坐店，得到的卻是老人毫無疑問的肯定答復(fù)。他左思右想，還是請李大爺再回憶一下，當(dāng)天除了老人還有誰幫忙看過店，并要老人提供家人電話。可李大爺擰著就是不肯給，最后在他的一再勸說下，李大爺才十分不情愿的提供了電話。

　　電話打通了，結(jié)果真是一場誤會。原來由于顧客急需，在李大爺不知情的情況下，他兒子把那條軟中華賣了。

　　那條不翼而飛的軟中華煙找到了，李大爺一個勁的向熊國文道歉：“對不起，是我誤會你了，真是太抱歉了！”可熊國文只是微微一笑說：“李大爺，煙不見了我比您老還著急；您年紀(jì)大了，以后遇到這樣的事情千萬別激動，您的身體經(jīng)不起激動，盡管打電話，我來幫您解決好了！”一句話安慰得李大爺眼睛也濕潤起來，內(nèi)心有說不出的感謝和感動：這可真是飛走的軟中華又飛回來了！