農村卷煙“新零售”營銷模式實施策略,主要有以下幾點:
(一)削減卷煙“新零售”營銷劣勢
中國煙草公司與國外幾大跨國上市煙草公司相比,我們在知識產權制度、企業治理體制結構等方面仍不夠健全完善。對“專賣專營”相關制度性文件依賴性相對過強。許多煙草工業企業沒有自己的核心理念。市場環境適應能力相對較弱。承受國際市場競爭環境壓力的綜合素質有所欠缺。
目前,在我國,煙草行業在發展自主創新技術方面,仍然存在著較多的體制問題,面臨著較多的技術不足。一方面,煙草行業在自主研發創新的觀念上沒有固定的形式,在自主創新的推進上認識問題又不夠深刻。另一方面,煙草行業并沒有建立一套有效的自主研發創新體系,自主研發創新的能力相對較弱。
(二)完善卷煙零售經營模式
目前,“新零售”在各行各業的發展如火如荼,各大網絡巨頭都紛紛入駐線下,逐步開啟“線上+線下”的模式,例如天貓阿里的天貓便利小店、京東的京東便利店。因此,建議我們一些煙草零售商業企業也可參照相關案例,借鑒相關經驗,強化煙草行業的企業品牌意識,從煙草加盟店、形象代理店等經營模式入手,將松散的卷煙零售商戶資源集中整合在一起,制定統一的經營公約、章程,提高卷煙零售商戶抵御外來市場競爭的綜合能力。零售戶自律互助小組便是“抱團”的模式之一。在自律互助小組的基礎上,提高與煙草工業、商業企業的緊密度,抱團取暖。
一是要提升卷煙訂購的科學化水平。“零庫存”代表著商品銷售的最高水平。對于卷煙零售商戶而言,都是想盡辦法降低卷煙庫存,提高資金周轉率。應大力推行卷煙零售商戶使用的“云POS”系統(“云POS”為全新一代“新零售”進銷存管理軟件,具有功能實用、操作簡單、運行穩定等特點),引導卷煙零售商戶建立起庫存盤點、銷售分析等良好的卷煙銷售習慣,并可以實現對卷煙消費者信息的采集,通過錄入會員信息,方便卷煙零售商戶對其經營情況進行細致分析,引導卷煙零售商戶學習依靠數據經營,減少靠經驗、憑感覺的卷煙訂購方式,保證卷煙零售商戶既能夠滿足周邊消費群體對卷煙的正常需求,又能盡量減少商家的庫存數量,提高資金周轉率。
二是要提升零售終端硬件水平。零售終端硬件水平的高低,影響著卷煙消費者對零售終端的第一印象,同時也影響著卷煙零售商戶卷煙的銷量。因此,要引導卷煙零售商戶提升終端的硬環境。在此,如何提高卷煙零售商戶自覺主動性是關鍵。將終端硬件水平劃為客戶星級評定的基礎,直接關聯到卷煙零售商戶緊俏煙{例如:南京(紅)、南京(炫赫門)、牡丹(軟)、紅塔山(軟)的獲得數量,同時也便于提高卷煙零售商戶的自覺性。
三是要提升零售企業客戶自身綜合素質?!按蜩F還需自身硬”,一定意義上,卷煙零售商戶自身的素質能力決定了卷煙零售能夠走多遠。應通過開展培訓,拓展卷煙零售商戶的視野,提高卷煙零售商戶的經營能力。可邀請煙草行業內外專家給卷煙零售商戶授課;可通過自律小組,請小組內的“營銷專家”交流經驗,并強化卷煙零售商戶之間的互幫互助精神;可組織卷煙零售商戶外出參觀各地卷煙廠,了解其他卷煙零售商戶的經營理念等途徑,提高卷煙零售商戶的綜合素質水平,為實現卷煙銷售突破打牢自身基礎。
四是要發揮零售戶自律互助小組“抱團”作用。零售戶自律互助小組是由持有煙草專賣零售許可證的零售戶自發組成的群眾組織,小組以“自主管理、自覺自律、互助友愛、合作共贏”為目標,穩步推進自律互助小組建設,發揮自律互助小組在規范卷煙市場秩序、提升客戶贏利水平、保障消費者利益等方面的促進作用,是煙草行業高質量發展的內在需求。在零售戶自律互助小組的建設運行及價格管理方面存在專銷協作覆蓋面廣、合作力度大、服務客戶大于管理客戶的特點。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察