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春節臨近，為把握銷售時機，切實提升客戶盈利水平，江西省贛州崇義縣煙草局采取“三提升”做好終端客戶服務工作。
一是提升客戶拜訪質量?？蛻艚浝砜茖W合理制定每日客戶拜訪計劃，保障戶均拜訪時間。加強與終端客戶的貼心交流，指導客戶做好卷煙訂購。宣貫好行業“稍緊平衡”的卷煙投放政策，發放好《告客戶一封信》，切實提升拜訪質量。
二是提升客戶終端形象。從卷煙陳列、明碼標價和店面形象等方面入手，免費向終端客戶發放煙柜、煙架、推煙器等卷煙陳列工具。運用“特巴客大講堂”積極向零售客戶宣傳終端維護技巧與方法，幫助零售客戶打造良好的卷煙消費環境，努力提升終端客戶的店面形象。
三是提升客戶幫扶效果。運用找對象、查問題、尋對策、抓落地、評效果的經營指導“五步法”，查找轄區整體盈利有困難、檔位下降有風險、自身成長有需求的客戶進行結對幫扶，發揮營銷團隊智慧，有針對性地制定方案，幫助客戶改善經營能力，提升盈利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
