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江西省撫州市南豐縣煙草局“三個(gè)到位”做好客戶服務(wù)工作

2021年01月28日來源：煙草在線作者：孫陽陽

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近日，江西省撫州市南豐縣煙草局通過“三個(gè)到位”做好客戶服務(wù)工作，持續(xù)提升客戶滿意度。

一是宣傳到位。利用線上線下等方式將每輪卷煙投放策略100%宣傳到位，引導(dǎo)客戶根據(jù)所需訂足貨源，年關(guān)將至，將常見的詐騙信息類型、卷煙調(diào)包案例宣傳到位，使客戶提高警惕，謹(jǐn)防受騙。

二是指導(dǎo)到位。將卷煙的賣點(diǎn)介紹給客戶，提高客戶的卷煙推介能力。指導(dǎo)客戶維護(hù)好卷煙陳列和明碼標(biāo)價(jià)，做到明碼實(shí)價(jià)，提升店面形象，做好“五亮”工作，提升盈利水平。

三是提醒到位。當(dāng)前疫情在局部地區(qū)有反彈，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，多種形式提醒客戶做好疫情防控工作，提高防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒消殺，保持安全社交距離，統(tǒng)籌做好店鋪經(jīng)營和疫情防控工作。

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