作為肩負卷煙營銷重任的客戶經理，長期以來在宣傳國家煙草政策、開展卷煙營銷策劃、指導客戶做好卷煙經營、幫扶零售戶促進行業發展中發揮著極其重要的作用。眼下2021年春節假期已經結束，回首2021年的春節雖沒有2020年春節那樣讓全國人民心驚膽戰，談疫色變，但是由于國內部分省市節前一波疫情的反復，依然讓我們小心翼翼，謹慎有加。那么春節后客戶經理春節后如何開展卷煙營銷呢？

一、正確認識2021年特殊性，全面了解春節經營情況。

首先作為客戶經理要正確地認識到2021年具有一定的特殊性，注定不能松弛懈怠，平庸無為。一方面是“十四五”開局之年，如何開好局，事關“十四五”發展大局，事關中華民族偉大復興之舉；同時又是建黨100周年，客戶經理要切實履職負責，扎實開展營銷工作，推動行業高質量發展，向偉大的中國共產黨100周年獻上一份厚禮，不僅重要而且必要。同時2021年國際國內時刻充滿著百年未有之大變局，經濟發展充滿著許多不確定因素，國際競爭充滿著諸多變數，為此客戶經理要時刻保持頭腦清醒，意志堅定，信心倍增。

客戶經理孫朝輝：說實話，過去正常年份春節后卷煙營銷基本上是到片區走一走，看一看，有時還只需要通過電話和網絡遙控，對零售戶的經營狀況做個大致了解，其實并不需要花費過多時間和精力。然而2021年具有一定的特殊性，注定是不平凡之年，為此做好節后卷煙營銷工作不容懈怠。我覺得客戶經理要切實提高思想認識，要深切地認識到節后營銷不容忽視。由于春節前各零售戶對卷煙經營存在不同態度，認識不一致，受2020年疫情影響有的零售過于保守，畏手畏腳；有的零售戶感覺迷茫，不知所措；也有的零售戶膽大妄為，缺乏精準預判，很顯然這些零售戶春節期卷煙經營或多或少可能存在一些問題，需要客戶經理及時了解，全面診斷，靈活施策，對癥下藥。

二、制訂好切實的營銷計劃，有的放矢做好營銷指導。

客戶經理在春節后及時開展了調查走訪，獲得了客戶春節期間經營狀況的第一手資料和真實數據信息之后，要盡快加以整理分析，制訂好切實的營銷計劃，有的放矢地做好營銷指導。片區不同零售戶由于受主客觀不同因素的影響，包括零售戶自身家庭環境、教育背景、文化程度、個人素養、資金狀況、超市為主、人脈資源和經營能力等的不同，春節期卷煙銷售情況大不相同。作為客戶經理要認真梳理片區各零售戶卷煙經營狀況，哪些零售戶卷煙經營較好，哪些較差，差別的根源在哪？哪些品牌春節期備受歡迎，哪些品牌反應平淡冷清，原因何在？春節期有哪些卷煙經營成功的典型案例值得宣傳推廣，有什么教訓事件等等，客戶經理要做到心中有數。下一步如何開展好卷煙營銷工作，如何有效幫助客戶去庫存？營銷重點在哪，哪些工作需要重點抓，哪些次之；哪些客戶需要重點幫扶指導，哪些次之等等，客戶經理必須提前做好分析，制訂好切實可行的營銷計劃。

客戶經理周衛華：通過節后實地走訪，我了解到片區20多位零售戶在卷煙經營方面存在兩極分化。有5，6零售戶由于思想高度重視，提前做好周密謀劃，節日期間靈活開展促銷活動，效果顯著，所進購的卷煙銷售看好，庫存極少；有7,8位中老年零售戶由于過于保守，進購的卷煙量不多，而且多以高檔煙為主，因而庫存較大；還有幾位零售戶對片區返鄉人員預測不準，卷煙進購量過大，但經營期間不主動挖潛增效，多是按部就班，采用坐等靠方式經營，效果非常差。下一步我將針對片區各零售戶的具體情況，幫助他們總結春節期卷煙經營的得失。特別是對于思想不重視的零售戶要多花時間和精力去引導，切實糾正他們的錯誤思想；要以激勵為主，努力提振信心，鼓勵他們節后主動出擊，努力挖掘市場潛力，著力去庫存；對卷煙經營情況較好的零售戶要提醒他們保持清醒頭腦，要進一步嚴格要求，加大和重點顧客聯系，力爭節后卷煙銷售保持穩中有升。一把說來春節后卷煙經營將會迎來一段冷淡的“空窗期”，客戶經理要加強引導，著力激勵客戶信心，切實指導去庫存，對主觀思想意識存在偏差的客戶要多花時間和精力，多一些耐心，引導他們轉變卷煙銷售的偏見和偏差，進而增強其主動性和積極性，努力做好卷煙經營。

三、貫徹會議要求抓品牌建設，以優質品牌推動營銷發展。

客戶經理王建設：客戶經理堅決貫徹全國煙草電視電話會議精神，自覺加強品牌建設，以優質品牌推動春節后營銷發展，是當前營銷工作的一個重要任務。為此客戶經理要加大對片區卷煙工作突出的客戶的品牌培育力度，要引導他們著力選好品牌，選擇品牌，精心培育，提升市場占有率和競爭力，從而推動行業發展。對片區卷煙經營存在問題的客戶，要進一步提升品牌意識，以品牌為抓手，增強品牌吸引了和誘惑力，從而確保節后卷煙經營有起色，有提升，為推動行業高質發展奠定基礎！

結語：春節后如何做好卷煙營銷工作？是當前擺在客戶經理面前的一個重要課題，希望本文能給廣大客戶經理以啟發和借鑒，共同為卷煙營銷做出貢獻！