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近期，江西南昌市煙草局圍繞“以客戶為中心，實現兩個提升”工作基調，提升營銷服務監管運行質量。
一是建立分級營銷服務監管處理機制。建立區縣與市局兩個監管層級，由下至上對客戶經理日?？蛻舭菰L及營銷服務工作質量進行逐級監管，建立立體監管體制。
二是明確各級監管人員職責。嚴格區分一級督查與二級督查的檢查監管范圍，二級督查檢查轄區客戶經理日常拜訪工作落實情況；一級督查抽查二級督查日常監管行為，校驗工作記錄，評價運行成效。
三是嚴格落實監管要求。采用事前有計劃、事中有痕跡、事后有反饋的形式，保證監管質量，并采用釘釘表單與一線員工平臺相結合的方式，精確采集監管時間和位置，確保檢查數據真實性，有效性。
四是嚴格落實監管考核。將營銷監管服務工作納入區縣年度考核，以及員工跟蹤問效責任清單中，保證營銷服務監管效果。
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