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近期，江西南昌市煙草局圍繞“以客戶為中心，實現兩個提升”工作基調，提升營銷服務監管運行質量。
一是建立分級營銷服務監管處理機制。建立區縣與市局兩個監管層級，由下至上對客戶經理日常客戶拜訪及營銷服務工作質量進行逐級監管，建立立體監管體制。
二是明確各級監管人員職責。嚴格區分一級督查與二級督查的檢查監管范圍，二級督查檢查轄區客戶經理日常拜訪工作落實情況；一級督查抽查二級督查日常監管行為，校驗工作記錄，評價運行成效。
三是嚴格落實監管要求。采用事前有計劃、事中有痕跡、事后有反饋的形式，保證監管質量，并采用釘釘表單與一線員工平臺相結合的方式，精確采集監管時間和位置，確保檢查數據真實性，有效性。
四是嚴格落實監管考核。將營銷監管服務工作納入區縣年度考核，以及員工跟蹤問效責任清單中，保證營銷服務監管效果。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
