日前,安徽省蚌埠市煙草專賣局(公司)運用“數智化”銷售數據流程,搭建“場景式”服務平臺,推進客戶服務體驗再升級,促進市場服務更精準。
優(yōu)化系統(tǒng)平臺結構。聚焦客戶需求,開展扁平化管理,通過簡道云數據建模方法,建立一套“差速系統(tǒng)”,生成指導業(yè)務改進的模型算法,讓服務市場更直觀、更精準,提升客戶體驗,提高管理質效。
突出技術“數智”運用。生成儀表盤和各種分析報表,幫助基層營銷部了解銷售業(yè)務狀態(tài)和客戶拜訪趨勢、滿意度等重要信息,減少分析和解決問題時間,實現數據有效篩選、整合,實現好數據交互便捷化。
診斷優(yōu)化工作流程。聚焦重復、交叉、冗余流程和環(huán)節(jié),開展管理診斷,以數據驅動為導向,重點攻關,改進工作流程,推進業(yè)務與管理整合、融通,縮短流程響應時間,建立規(guī)范流程體系。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅