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日前，安徽省蚌埠市煙草專賣局（公司）運用“數智化”銷售數據流程，搭建“場景式”服務平臺，推進客戶服務體驗再升級，促進市場服務更精準。
優化系統平臺結構。聚焦客戶需求，開展扁平化管理，通過簡道云數據建模方法，建立一套“差速系統”，生成指導業務改進的模型算法，讓服務市場更直觀、更精準，提升客戶體驗，提高管理質效。
突出技術“數智”運用。生成儀表盤和各種分析報表，幫助基層營銷部了解銷售業務狀態和客戶拜訪趨勢、滿意度等重要信息，減少分析和解決問題時間，實現數據有效篩選、整合，實現好數據交互便捷化。
診斷優化工作流程。聚焦重復、交叉、冗余流程和環節，開展管理診斷，以數據驅動為導向，重點攻關，改進工作流程，推進業務與管理整合、融通，縮短流程響應時間，建立規范流程體系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
