2021年以來，湖南郴州汝城縣煙草專賣局(以下簡稱“汝城煙草”)準確把握提升行業軟實力總體要求、目標任務和主要舉措，緊密結合基層實際，統籌軟實力與硬實力協調發展，以企業軟實力支撐高質量發展“硬實力”。

　　聚焦素質提升 打好“學習牌”

　　堅持政治統領，線上抓好“學習強國”“煙草網絡學院”學習，督促引導全員及時了解時政要聞、新思想、綜合等知識內容，提升政治理論素養；線下落實黨組中心組理論學習、“三會一課”制度，持續深入宣貫黨的新思想新理論，引導全員不忘初心，牢記使命，凝聚高質量發展奮進力量。

　　為持續提升隊伍業務技能，汝城煙草針對員工多樣化培訓需求，以員工素質能力提升為目的，以崗位勝任素質測評結果為依據，重點完善培訓師資體系和培訓課程體系，即認真梳理內訓師資情況，分線確定內訓師，充分發揮內訓師隊伍作用，基于各業務線培訓任務，把好“課程關”，做到因材施教；著力搭建企業內部網絡培訓平臺，針對核心崗位自主開發內部培訓課程，做好崗位技能的基礎培訓和常規培訓，并有計劃的開展好培訓效果評估、員工激勵等工作；積極組織員工參加行業內外專業技術職務任職資格和職業資格考證，提升知識結構；深入推進“師帶徒”“老帶新”模式，采取理論知識與案例分析結合的方式，進一步提升員工的理論與實操水平，并強調實踐性和互動性，引導員工學以致用；注重工作創新，立足“項目+團隊+人才”攻堅模式，以市場管理、終端建設、績效管理等重點、難點工作為課題，積極開展精益改善、QC課題攻堅、“金點子”征集等活動，攻堅克難，創造性的開展好工作。

　　堅定文化自信 打好“文化牌”

　　為滿足干部職工日益增長的精神文化需求，汝城煙草按照郴州市煙草專賣局軟實力建設實施方案總體部署和要求開設了文化講堂，每期精心設計活動主題，堅持正確輿論導向，用社會主義榮辱觀引領風尚，用中國特色社會主義共同理想凝聚力量，鞏固該局干部職工團結奮斗的共同思想基礎，并突出宣貫黨的新理論、新思想、新戰略，引導該局員工堅定理想信念，激發干事創業熱情，形成積極向上的精神追求。

　　大力弘揚優秀文化，在辦公走廊、樓道內開辟“踐行煙草行業共同價值觀”“員工先進事跡”“悅讀分享”等文化專欄，通過積極搭建載體，在潛移默化中用優秀文化凝聚人心、集聚力量。此外，為加強文化理念宣貫落地，汝城煙草系統謀劃和推進文化的傳播策略、理念認同、行為自覺，強化文化落地的實施、指導、監督和考核，重點將文化理念融入具體的規章制度，滲透到企業經營管理全過程，推動制度標準與價值準則協調同步。

　　堅持創新驅動 打好“管理牌”

　　黨的十九屆四中全會提出了堅持和完善中國特色社會主義制度，推動國家治理體系和治理能力現代化的時代命題。汝城煙草立足基層實際，持續夯實管理基礎，推動管理創新，提升企業治理能力現代化水平。

　　步入新的一年，汝城煙草通過黨組(擴大)會議、部門例會層層傳達郴州市系統2021年工作會議，緊密結合工作會議報告提出的新部署、新要求，局黨組以上率下，在深入分析各部門存在的問題基礎上，對照往年市局對縣局各分線考核指標，找差距、知不足，提出創先爭優的建議和意見，并針對工作薄弱環節，就“加強基層黨建”“改進績效考核”“提升對標指標”“提升隊伍活力和執行力”等方面，集思廣益，交流商討，提出具體落實舉措，助力各項工作高質量開展。將學習市局工作報告精神與本部門工作設想深度融合、無縫對接，進一步推進管理創新；在基層黨建方面，引導黨員干部發揚實干精神，圍繞中心抓好黨建，從工作內容、方式、載體等方面積極思考、出謀劃策，促進黨建與業務工作同頻共振；在市場監管方面，持續深化打假打私協作機制，構建“多維監管、密切協同、綜合治理”的格局；在服務客戶方面，創新客戶服務手段，借助“互聯網+”，在增值服務和差異化服務上下功夫，為零售戶帶來更大的便利和更高的收益；在基礎管理上，運用QC課題等創新管理手段，進一步明晰崗位職責，優化工作流程，完善標準、健全制度，推進精益管理，提高精細運行、精準管理能力，以管理創新促進高質量發展。

　　踐行初心使命 打好“服務牌”

　　“半條被子”的故事形象地闡釋了共產黨人的為民初心，展現了革命戰爭年代中國共產黨人與人民群眾風雨同舟的魚水情深。邁入新時代，面對新挑戰，更要用“半條被子”精神砥礪初心使命。

　　堅守初心，內外聯動。汝城煙草緊盯貨源投放、物流配送、查處打擊、內部監管等環節，推進高速專賣卡口稽查站建設，持續深化“1+3”市場監管模式，扎實開展日常巡查、排查工作，做到精準排查、精準識別、精準管控、精準打擊，提升市場“放心指數”，為汝城縣客戶和廣大消費者營造規范誠信有序的卷煙市場環境；堅守為民服務初心，聚焦智能終端，把好“技術關、跟蹤關”，讓零售戶熟練使用，提升終端信息采集準確率，提升零售戶“云POS”運用水平；結合“半條被子”紅色旅游市場實際，因地制宜，深入挖掘市場潛在需求，協助客戶提升品牌陳列、品牌推薦水平，提升客戶盈利水平；著力選優配強煙草工作站人員，在工作站成立黨小組建設，打通黨建落地“最后一公里”，黨員突擊隊深入一線，依據客戶的不同業態、規模、類型、所在片區等實際情況，進一步細分客戶服務需求，積極為零售戶量身定制個性化的服務策略。同時，依據上級相關標準化文件的服務標準和流程，縮短服務周期，優化服務流程，更好地滿足客戶在售后服務方面的需求，增進客我感情，提升客戶滿意感。