甘肅蘭州新區煙草專賣局營銷部四步施策扎實推進現代終端建設提質培優

2021年03月15日來源：煙草在線作者：李令睿

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為進一步推動卷煙零售戶經營方式向現代化、精細化轉型，提高消費滲透力，增強行業渠道掌控力，近日，甘肅蘭州新區煙草專賣局營銷部以“精細嚴實”推進現代終端建設提質培優。

精指導。錄制經營指導小視頻，開展線上“微”課堂，引導零售戶順應市場需求創新零售模式，提升品牌推介及經營分析能力，當好客戶經營指導的“智囊團”。

細溝通。通過線上調查問卷收集客戶即時需求，針對需求深入溝通，找準服務水平提升切入點，借助客戶經理“135工作法”“靶向”提升服務計劃，開展差異化客戶服務，最終用績效考核督促落實服務改進效果。

嚴自管。引導零售戶自主自發宣傳“誠信共贏”經營理念，逐步養成“共同參與市場監督、共同維護市場秩序、共同抵制不良競爭”的自我約束默契，營造明碼實價、誠信經營的營商氛圍，保障客戶卷煙經營利潤。

實改造。因地制宜逐戶煥新店鋪環境，宣貫“互聯網+”經營理念，宣傳推廣新商通、微商盟、消費者營銷平臺，培養零售戶運用信息化手段“對話”消費者，引導零售戶從“憑經驗銷售”逐步向“看數據銷售”轉變，由內而外促進店鋪升級改造。

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